审计人员心理因素及其影响

洪倩媛

摘要：审计工作是一个十分复杂的工作，这个工作需要耗费大量的时间，涉及的工作环节有很多，对审计人员的能力要求很高。在审计工作中，会受到多种因素的影响，其中最为重要的一个影响因素就是心理因素，一个审计人员的心理因素如何对审计结果有着直接的影响。但是在现实生活中，在研究影响审计结果的各种因素时，心理因素却经常被忽视。本文就是从影响审计人员的心理因素进行研究，从审计人员的性格、动机、情绪和能力几个方面进行阐述。

关键词：审计人员;心理影响因素;研究

前言：

在进行审计时，除了审计人员的审计能力会影响审计结果外，审计人员的心理也会对结果产生影响。当员工在进行审计时，有可能其心理因素就会使得整个审计过程受到影响，会让审计人员在做最终决策时做出错误的判断，导致审计结果出现失误。因此在进行审计时，为了减少失误，一定要充分考虑审计人员的心理因素，通过对其心理因素的研究，提高审计结果的准确性。

审计人员性格

性格一般被定义为，人和客观世界相互作用形成过程中发展的一种较为稳定的态度和习惯化的行为方式。在客观世界影响因素有很多，审计人员的性格会展现出这个审计人员对审计环境的态度，并具体表现在审计人员的各种行为中。当前对于性格的研究有着很多的理论，这些理论都是研究者从不同角度对性格的分析。其中最为著名的就是塔佩斯提出的五因素模型，在该理论中，塔佩斯提出了在人的性格中有五个较为稳定的因素，分别是外向性、宜人性、责任心、神经质或是情绪稳定性和开放性。从塔佩斯理论中的责任心角度对出发，如果审计人员在工作时没有责任心，工作混乱，那么将这类的工作人员与其他的工作有条理的人员进行比较，可以说明前者工作人员的责任心要比较弱，工作质量也较差。而从塔佩斯理论中的神经质或是情绪稳定这个方面出发，一个比较容易相信其他人员的审计人员在审计工作中肯定比较马虎，将这类审计人员与性格敏感的审计人员进行比较，前者只会拥有比较少的焦虑。在荣格的研究理论中，将人的性格分成内倾型人格和外倾性人格，内倾型人格的特点比较容易深思熟虑，工作努力，但是交往面比较窄，而外倾性人格的特点则是比较开放，热情奔放，但是也容易轻率。由此可以想象，在进行审计工作时，内倾型的人气压力要比外倾性人压力更大，额内倾型人的工作效率比较快，但是在交际方面却不行。

审计人员动机

动机主要是指这个人行为的动力，在审计工作中，可以将动机当做一系列激发和审计工作绩效相关的元素，是激励审计人员进行工作的心理基础。在具体分析中，可以将审计人员进行审计时的动力分成内部动机与外部动机。内部动机主要指审计工作中本身存在的趣味性与挑战性，使得审计人员产生对审计工作产生欲望。外部动机则主要指审计工作以外的各种因素，如薪资、升值、他人认可度等。德西与瑞安认为内部动机与外部动机是相互依存的，内部动机在一定情况下可以对外部动机起到促进的作用。审计人员的动机对审计效果、审计工作效率有着重要的影响。审计工作存在着动机的最优水平，动机过强或是过弱都会影响审计效率和结果。如果审计工作比较简单，那么审计人员的工作效率会随着动机的提升而升高，相反如果审计工作比较复杂，那么审计活动动机如果过高所带来的却不一定是优势。具体来说，审计人员在处理一些比较简单的问题时，动机越高，那么这个审计人员就会抓紧时间工作，效率会明显提升;而相反如果审计工作比较复杂，那么审计人员就会因为工作过于复杂在忙中出现差错，影响审计人员的工作效率，甚至会对审计人员造成心理方面的压力。除此之外，个体对实现审计目标的概率估计或是期待也有着重要的意义。当审计人员将目标价值看得很高时，那么完成的可能性也会比较大，有目标激发出来的动机也机会越强，相反如果审计人员觉得目标价值不高，动力就会很弱，进而影响工作效率。

审计人员情绪

通常情况下，一个人的情绪主要指这个人对客观事物例如自身的状态，自身的主管态度等是否一致性而产生的反应与体验。对这个定义进行详细研究后，可以看出这个定义包含了很多方面的要素：1.客观事物及自身状态。客观事物主要是指对这个人的情绪产生影响的事件，这个事情可以是自然事件，如下雨、地震、龙卷风等;也可以是各种社会事件，如争吵、诽谤等;还可以是社会自然事件，如噪音、污染等。自身的状态则主要包括了这个人的生你状态、心理状态和生理唤醒。2.主观状态。主观状态主要指包括这个人在社会化过程中形成的三观、知识、生活中的习惯等。3.体验与反应。当个人的主管状态与其所遭受的情景与自身状态相互作用后就会产生一定的情绪体验，如幸福、忧伤、绝望等，除了这个内心体验外，还有外部的行为如手舞足蹈、眉飞色舞、惊慌失措等。在客观事物、自身状态、主观状态三者相互作用下，让个体产生的体验与反应就是情绪。当一个人遇到的事情和他自身主观状态一样时，那么他产生的情绪体验就是积极的、高兴的，相反如果两者不一致，那么产生的就会是消极的情绪。情绪对审计人员工作的主要功能有以下几个方面。

动机功能。通常情况下，人们更加倾向能够让自己感到高兴和快乐的事情，而对于让自己感到烦恼和不高兴的事情则会想要逃避。如果一个审计实习生在第一次工作时，受到了上司的表扬和赞赏，那么他就会开始喜欢上这个工作;相反如果审计人员在工作中经常被上司批评，那么这个审计人员就会渐渐开始厌倦这个工作。积极的情绪可以促进人大脑快速活动，提高审计工作效率与质量，相反消极情绪则会起到阻碍的作用，会降低大脑活动的速度。

适应功能。在人社会化过程中，情绪表达社会化也是很重要的内容。在审计中，审计人员要知道什么时候可以笑，什么時候不可以笑，通过合适的表情去获得相关人员认可，加快审计速度与效率。相反不恰当的表情则会为审计工作带来麻烦，审计人员的表情要与审计环境相符合，越是符合，就代表适应能力越强。

健康功能。一个人的情绪如果大起大落会对审计人员的身体健康产生影响。在审计工作中，审计人员一定要保持稳定的情绪，人只有在较为平静、轻松愉快的情绪中才可以使得人的机体各个部分都达到最佳功能，有助于人的身体健康。人的情绪如果处于极端的状态，就会使这个人的机体出现紊乱，有可能引发各种疾病。

审计人员能力

能力是人们顺利完成某种活动的必要心理条件。例如说，一个优秀的审计人员必须要具备相应的能力，如查证能力、观察能力、审计能力等，这些都是确保审计人员可以顺利完成审计工作的重要条件。能力主要体现在人们所从事的各种工作中，并得到了相应的发展。一个人的写作能力如何，只有在写作时才能彻底展现出来，而一个人的审计能力也只能在审计工作中才能体现出来，当一个人可以顺利完成这个审计工作，就代表这个人具有一定的审计能力。在对审计人员的审计能力进行判断时，不能光靠这个人知识的多寡进行判断，有可能这个能力还没有表现出来。在审计活动中，最方便快捷的判断方式就是看这个人是否可以顺利完成审计工作。如果将将审计任务，尤其是一些比较复杂的审计任务交给这个人进行，而这个人可以很好的处理好这些工作，就代表这个人具有相应的审计能力。

小结：

综上所述，审计人员的工作效率和工作质量会受到多种因素的影响，其中审计人员心理影响因素更是最为重要的一个影响因素。审计人员心理因素主要可以包括审计人员的性格、动机、情绪、能力，本文就是从这几个方面对审计人员的心理因素进行研究，希望可以提高审计人员的审计能力，提高审计效率和质量。

参考文献：

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[2]汪雪松， 陈杰. 审计人员心理素质对审计效果的影响研究[J]. 中国经贸， 2012（20）.