“核心人物”对团队运营的影响研究

邵倩

摘要：高校媒体对于大学生的日常生活产生着重要的影响，学生的校内消息很大程度上都要依靠校内媒体来获取。有关大学媒体研究的论文很多，但质的研究相对较少。本研究采用质化研究方法，试图对兰州大学官方公众号——兰州大学，新闻与传播学院官方公众号——西北角Corner和生命与科学学院官方公众号——生命驿站进行观察，研究每一个公众号团队核心人物对整个团队所产生的影响。

关键词：核心人物;团队运营

一、抽样与进入研究现场

在选取样本时，研究对象符合以下几个条件：①按时推送;②推送内容较为丰富;③需要官方、文科和理科相结合，所以调查研究对象的选取是兰州大学公众号，新闻与传播学院公众号和生命与科学学院公众号。

笔者对以上所提及的公众号进行长时间观察，对其体现出的特点进行了归纳总结，并且通过动用各种人脉关系联系相关负责人，找到了自己的访谈对象，对访谈对象首先进行电话访谈，然后安排线下访谈。

二、对效度、推广度和伦理道德问题的讨论

（一）效度问题

此项研究中，因为笔者有相关实践经验，也掌握相关理论知识，所以很容易带着理论进场，在交谈中容易与研究对象产生一些共鸣，用自己的感受去推论研究对象的感受，或者用自己的思维有意无意的影响研究对象，从而影响研究的效度。所以在研究开始前，笔者清除头脑中所有预设，不带任何预设进场，从而保证访谈的有效度。

（二）推广度

本研究的样本是三个不同类型的公众号，研究结果是通过对三个公众号编辑人员或者负责人员的访谈得出来的，虽然研究结果不能推广到任何大的范围中去，但质的研究的根本目的是“对某——社会现象进行深入细致的调查，尽可能真切地再现其本质。由于人类行为越深入到本质层面越具有普遍性，因此对本质的揭示可以为处于类似情形的人和事起到一种观照作用。如果这些人和事从研究结果中得到了某种认同，此研究便发挥了一种推广的作用”，这也是本研究的最终目的。

（三）伦理问题

对于本项研究中涉及的伦理问题，笔者做了以下工作：第一，所有的访谈都是征得采访对象的同意;第二，在访谈过程中，访谈时间与地点都由访谈对象决定;第三，不直接采用访谈对象的名字，均由姓氏代替。

三、研究分析

对生命驿站访谈正好赶上生命驿站全体成员活动日，所以笔者正好可以参与其中，但遗憾的是，访谈是在室外进行，环境比较嘈杂。当在访谈中提到公众号定位时，阮同学率先表态：我们的定位就是生科院的喉舌，宗旨是服务生科院师生。雁同学之后也补充道：“我觉得还是要以学院为主，我们本身推出的一些内容，比如说关于植物的一些科普，其实都是我们专业里学到的东西，它跟生活接触比较大，就把它拿来做一些内容，不能舍弃我们本身的定位，这个定位是不可能改变的。”阮同学在说完自己公众号的定位之后，其他同学也纷纷进行附和或是解释补充，所以可以看出阮同学对整个团队的运营方向起着重要作用。

作为兰州大学官方微信，审核机制特别的严格，涉及一些时政内容或学校层面的内容，通常都会送至校领导进行审核。推送选题分为任务型选题和原创性选题，肖学姐会要求团队成员每周报选题，哪些选题可以做，哪些选题应该怎么做，从哪些角度做，哪些选题不能做，肖学姐都会一个初步的反馈。学校的一些重大活动，一些重大的事项需要公众号发布，或者当时领导可能会临时增加消息，这种就是任务型选题，任务型选题比较机动，节奏比较快，即时性较强，这样肖学姐就会立刻布置，重新整理思路，转换成新媒体的形式将消息推出来。从中我们看到在推送选题上，肖学姐是首要把关人，所有的选题推送与否都由她来决定，同时肖学姐起着承上启下的作用，与领导进行对接，又参与至整个团队的整体运营。

西北角Corner负责人黄同学回答问题十分老到，在他眼中，西北角Corner就是一个新闻发布平台，也可以是一个展示的平台，所以他更期望在平台展示专业相关，或者更多是传递一种做新闻的责任或操守，所以他多次提到“专业主义”、“理想”、“操守”等，足以表现他对新闻工作的热爱。他认为兴趣和内容是截然不同的，他说：“我觉得一直会把自己的专业兴趣和要推送的东西会做一个风格化，个人的兴趣还是成不了气候。”

四、研究结论与反思

通过对原始资料的分析，我们主要获得了这样的一个重要信息，团队内核心人物对整个公众号的推送都产生着至关重要的影响。阮同学在整个访谈中，都是其他部员回答问题的指向标，其他同学只会将阮同学答案做解释和补充，即使有不同想法也会保持沉默。作为兰州大学官方公众号，层层把关是可想而知的，肖学姐在其中扮演了一个重要的承上启下的作用。承上，她和领导进行对接，啟下，对于原创性的信息进行筛选。西北角负责人黄同学认为兴趣就是兴趣，工作就是工作，绝对不会将之混淆，所以西北角Corner一直是一个专业的平台，展示作为新闻人的专业主义素养。

在整个研究中，还有很多需要改进的方面：第一，由于需要介绍自己的目的才能和访谈对象进行沟通，所以所有的访谈都是完全暴露式访谈，没有隐蔽性采访，这样会让访谈对象有所顾忌。第二，在访谈时，笔者只使用了录音，并没有摄像，后期这为后期整理访谈带来很大的不便。