电费抄核收智能化管理常见问题与整改措施

邓寿忠

摘要：目前我国经济发展迅速，电力企业为我国发展做出了很大贡献。随着科学技术的发展，智能化管理在电网系统中得到了广泛的应用，电费抄核收智能化管理可以有效提高电力行业的发展速度。但是在具体实施过程中，出现了一系列的问题，现对其进行分析，并提出有效的管理措施，以期更好地提高电费抄核收智能化管理效率和电力行业的服务水平。

关键词：电费抄核收;智能化管理;问题;措施

引言

近年来，为满足各行各业的自动化发展及转型需求，智能化管理技术应运而生，成为推动社会经济发展的一股重要力量。智能化管理在电费抄核工作中的应用，能够极大地提升电费抄核的工作效率，加快电力服务的改革进程，对电力企业实现“三集五大”的发展战略具有重要意义。

1我国电力智能化发展的现状

我国社会和人民生活在电力能源影响下的巨大变化和快速发展，关于电力能源的合理管理和使用成为了行业内和社会各界有关人士广泛关注的话题，随着科学技术和管理模式的创新，电力企业的发展模式迎来了智能化的改变和革新，尤其是作为核心与主流的抄核收业务，实行智能化管理以来，电费的缴纳与企业的核算管理的各项工作效率大大提升，增强了企业内各部门的联动与合作，办公愈加自动化、智能化，节省了很多费用开销和成本支出，我国的电力产业发展迅速，智能化起步也很早，到如今也取得了很多的成绩，但是发展的速度过快相应的出现了一些缺陷和不足，很多智能化技术的研发与应用模式都是借鉴国际发达国家的技术和管理制度，这种方式虽然能够使我国的电力产业在智能化领域内迅速的了解和应用新技术和新理念，但这毕竟是国外的技术，有其固有的局限性，而且不利于我国智能化管理模式的自主化探索和研究，外来的并不一定真正的适合我国本土的国情和市场发展的实际情况，因此还需要提高自身的智能化水平，寻找更适合我国的智能化管理模式。

2电费抄核收中存在的问题

2.1抄表中常见的问题

抄表是电费回收的基础，抄表的准确度决定了电费核算的精确度，一旦抄表存在错误就会导致电费的核算出现差错，长此以往，就会影响供电企业的经济效益。在实际抄表流程中通常会出现一些问题，导致抄表差错的发生。对于按照最大需求量来计算的用户，如果抄表员不是按照每个月零点进行抄表工作，在正常抄表日期的电表中示数以及月尾比较小时，抄表员应当补回。如果抄表员不够细心，导致抄表中存在总相差与负电量之间相加，或者峰平谷示数差距较大，这些都会为核收工作带来相当大的麻烦，且会导致用户与供电企业之间发生纠纷。除此以外，抄表员在进行抄表工作之前，没有认真核对用户的表号、表位数等基本信息，导致不同用户之间信息错乱，也为后期电费的回收工作带来一定的麻烦。

2.2电费回收风险加大

电力能源是一种商品进行销售的，在销售中需要客户对提供的服务进行认可，当前很多地方的电力企业仍旧实行先用电后交费的管理模式，这种传统模式实行对收缴欠费工作十分困难，经常会出现一些客户因为各种情况发生拒缴、迟缴现象，还存在一些客户并不具备偿还能力现象。并且，当前我国市场经济体制已经实行，电力企业在市场中的竞争压力逐渐增大，企业需要运营的资金逐渐增加，如果不能够对这部分欠费尽快追缴，那么很容易导致资金链短缺，影响企业发展。

2.3电费复核中常见差错

电费复核是保证电费发票正确的最后一个步骤，这个工作步骤中的质量对供电企业经济效益有着较为明显的影响。在电费复核中经常发生的错误主要有：对抄表数据的审核不认真，电费复核人员要把抄表卡上的示数与发票中的本月示数进行对比，但一些不负责任的复核人员，对复核工作的重要性没有认识，对于存在的问题不能及时的发现;对工作传票的核算不准确，有些复核人员因为本身的知识水平不高，在复核的过程中对业务知识不能很好的掌握，从而不能发现电费复核中存在的错误。

3提高抄核收智能化管理水平的措施

3.1实现“四自”功能

通过智能化措施，实现“四自”功能对于保障电力的稳定运行具有重要的意义。“四自”功能主要是指通过智能化手段实现自动抄表、自动计费、自动审核以及自动发行的功能。通过一定的科技手段，实现远程操作、远程进行抄表，对该区域內全部的用户进行用电数据的采集工作。在这之前，需要建立起用户的各项数据库，确保用户的档案资料与实际一致，保障通信信号及通道的正常运转。

自动抄算功能要求确保抄表段是初始化的状态。电力管理人员可以设定自动计费功能，使系统能够按照计费规则根据抄表输送的数据进行自动数据贮备。当数据搜集完成之后，系统自动开展数据审核工作。除此以外，需要注意的是当存在异常数据时，要设置临时计划功能，当系统发现异常数据，开展临时计划，可以进行人工手动抄表，避免出现异常;假如想将这些临时计划实行远程集抄，就需要停止计划并且修正抄表计划的方法。

3.2实现抄表审核与财务的一体化

推动抄表审核与财务一体化，也是实现电费抄核自动化的一个重要步骤。电力公司应当积极打造营财一体化平台，对电费数据进行实时采集和核算，同时借助“银电直联、营财直联”等技术，推动银行数据与收费数据的互联互通，在此基础上实现用户电费的高效自动核算。以营财一体化平台为依托，电力公司可对当前的电费资金账户流程进行进一步的优化升级，例如，创新拓展集团客户支付服务;统筹管理营销资金流、业务流、信息流、凭证流;将增值税发票管理与电力营销系统无缝衔接等。

3.3推进电费核算回收工作的信息化管理

电费回收问题将会影响企业的发展速度，当前随着智能电表的普及，这一些问题得到了很大缓解，但是一些地区受到各方面因素的限制仍然没有使用智能电表，或者智能电表功能不完善，导致一些客户已经习惯受到欠费之后才进行缴费，没有先缴费后消费的习惯。因此，电力企业要通过信息化管理方式推进电费核算回收工作，通过智能电表对用户购买电量和使用电量数据进行分析，通过手机短信等方式提醒用户当前剩余电量，通过智能电表对用户欠费多次预警后仍旧欠费，自动发起远程停电功能，督促用户尽快交费。

3.4加强审核力度

在抄收智能化管理中依旧需要人力资源的配合。为了保障其数据准确性，必须注意以下几个方面。首先，抄表必须采用远程采集抄表的形式;其次，数据搜集信号正常运转，通信渠道正常运转;最后，用户的资料与用电量相符。当智能化水平存在问题时，要结合人工的力量，针对异常数据进行进一步复查，找出问题所在，查明原因，并采取有效的措施给予解决。

3.5实现缴费方式的多元化

电力公司应当不断拓展电费支付渠道，大力推动缴费方式多元化，尤其是加强对社会资源的有效利用，大力支持和鼓励电费代收代缴业务发展。考虑到城乡之间的现实差异，电费收缴应当因地而异，比如，对于城市地区，应当进一步打造和完善电力“十分钟缴费圈”，形成自助缴费、自营收费、社会化代收代缴等不同收缴方式百花齐放的局面，不断畅通电费收缴渠道;对于农村地区，应借助村邮站、通信网络以及各种社会化收费网点等，争取做到“村村都有缴费点”。

结语

随着社会的发展以及人民生活水平的不断提高，电费的抄核收工作出现了较大的变化，抄核收智能化发展是必然的趋势。为了顺应时代的发展，应当不断创新，引入智能化管理手段，以便提高电费抄核收工作的准确度及工作效率。

参考文献

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