提高电力部门抄表收费效率的探讨

柴文佳

摘要：现如今，随着我国经济的快速发展，电力企业也迅速发展起来。电力企业的营销管理工作当中，抄表收费是比较重要的内容，当前的社会发展下，电力部门在各项工作的开展过程中，就要注重提高工作的效率。本文先就电力部门抄表收费现状以及工作低效的原因进行分析，然后就电力部门抄表收费效率提升措施详细探究，希冀能借此理论研究，为实际的工作顺利开展打下基础。

关键词：电力部门;抄表收费;效率

引言

抄表是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式定期进行电量的抄录。抄录的电量是供电企业按时将电费回收并及时上缴的依据。电费收入是供电企业的主要资金来源，也是供电企业经营业绩的综合反映，是供电企业电力营销的最终目的。抄表收费直接影响电力企业营销管理，对企业的经济发展存在影响。抄表电量不准确，将直接造成电费计算出现异常，导致收费出现问题，影响企业的服务工作及用户的用电体验，引发企业与用户之间的纠纷。因此，电力部门应当做好抄表收费工作的管理，确保抄表数据准确，电量收费准确，提升企业经济效益的同时，避免纠纷发生。

1电力部门抄表收费现状以及工作低效原因分析

1.1电力部门抄表收费现状

抄表工作是电力企业有序运行的重要工作环节，具体工作情况是抄表人员对各个用户所用的电量进行抄录和统计。统计出来的用户用电量是用户交电费的依据，因此必须要确保抄表的效率和准确性，准确的数据是游戏哦啊维护电力系统与广大用户关系的前提和基础。目前可用的抄表工具有很多种，我国电力企业一般采用的是人工抄表和掌上机抄表这两种方式，人工抄表是一种比较传统的抄表方式，这种方式耗费的人力、实间成本太多，并且不能保证抄表数据百分百的准确。而掌上机抄表就是一种比较现代化的抄表方式了，它采用先进的技术设备进行抄表，但是在操作中还是会需要人工控制和录入数据，不能达到完全的自动化抄表。由此可见，在面对庞大的用户群时，用这两种方式进行抄表的工作量依然很大，效率低。但是面临着市场用电需求量的不断增加，这两种方式都无法满足经济发展的需要了，在操作中经常出现误抄、抄错、抄漏等其他现象，造成电力企业与广大用户的矛盾，影响电费的收缴，导致电力企业营销和管理不能正常开展。此外，由于电力抄表工作面广、量大导致了我国抄表收费的延时性，抄表数据不能准确当时反映电力系统存在的问题，阻碍了电力企业的监测和管理工作。所以，电力部门要根据实际情况，淘汰落后的抄表收费方式，学习国内外好的经验和技术，用更加便捷的抄表方式为广大用户服务，促进电力企业的管理。

1.2电力部门抄表收费工作低效的原因

从当前电力部门的抄表收费工作效率低的原因来看，主要体现在几个层面，抄表进度是重要的影响因素。我国的电力企业的电表安装是到户安装方式，所安装的位置也比较方便抄表，城市大楼盘要到楼盘电房进行抄录电量，通常的小区以及高楼层集资楼，将电表安装楼梯底有防盗门，出入就会受到一定的阻碍，加上用户对房屋的改建使得抄表受到阻力，这也会增加抄表工作量，会影响抄表时间，抄表要求的相关工作人员在规定时间抄表就会受到很大的影响，并且不能有效估抄，对抄表进度产生影响。抄表收费工作低效的原因还体现在收费方式层面，传统收费方式是用电后付费的方式，这对用户而言比较有利，而收费的方式最为核心的就是抄表。通过抄表等记录电量，以及对电能计量表好坏以及故障等也能及时性的发现和处理。结合现场抄表的相应数据，在收费环节估算损失，这对供电系统的运行狀况也能得到良好的掌控。但传统收费方式也存在着不足，主要体现在收费管理过程复杂以及可靠性差，用电户点比较多，人工抄表的工作复杂并且很难保障抄表准确。而在收费的方式上来说是比较单一化的，已经很难满足市场发展需要。

2电力部门抄表收费效率提升措施

2.1采用先进的抄表收费系统

（1）采用远程抄表系统。远程抄表系统采用低压电网作为数据传输的主要通道，其安装和维修都比较方便且成本低，易于扩充。该系统的投运不但能提高抄表人员的工作效率，还能方便的使供电公司对负荷进行预测、线损自动计算、异常用电分析、相位平衡分析、设备故障检查等进行统计，对处理意外停电、电能质量及漏计电量等用电纠纷提供了科学有力的依据，通过采用远程抄表系统，不仅降低了供电企业的成本，还提高了整体营销管理水平。（2）网络电能表预付费管理系统。网络电能表预付费管理系统通过采用通信网将用电户一侧的电能计量装置虚拟投到供电企业管理者一侧，实现电能表的无线计量方式和管理方式，类似于手机、电话等费用计量及交费方式，该套系统具有以下几个特点：无需接触式的卡化预付费收费方式;具有方便的购电及查询详单功能;电能表充值的是电费金额，内部自身进行费用与电量的计算，像手机一样具备分时间段电费计算功能，能自动实现调价功能及多费率转化;系统信息的传递通过加密手段具有安全可靠性;供电管理中心能实时准确的采集电能表中的电费、电量及电能表的运行状态等。网络电能表预付费管理系统具有确保资金准时收回的作用，该系统中的计量装置是预付费网络电能表，它带有自动断电的执行机构，待电费用完时它就会自动断电。

2.2培训抄表人员

电费收取的标准一般以抄表人员入户所抄录的数据为基础，因此，抄表人员的技能水平会对电费收取的准确度产生极大影响。由此可见，加强对抄表人员的培训，对提升供电公司的经济效益有着巨大作用。抄表人员的培训工作，可以由地方电力供应部门进行组织，定期对抄表人员进行营销业务技能、法规制度、业务素质以及工作技能的培训，使抄表人员熟悉各种抄表系统，熟悉各种设备，并具备一定的问题处理能力。

2.3加强对抄表收费的监督和管理

抄表工作涉及到用户和电力企业的自身利益，所以必须对其加强监督和管理。强有力的监督离不开相应的规章制度做保障。当前针对地哪里企业有颁布了《过节电网公司电费核收工作规范》，电力企业在此规范的前提下可以在企业内部制定相应的“抄表考核办法”，明确抄表工作人员的工作内容和职责，对于完成工作情况划分不同指标，加以考核。约束抄表工作人员的工作态度，确保抄表工作的谨慎和仔细，避免出现数据误差。这样参与考核的方式一方面有助于员工约束自己的行为，也提高了员工对于抄表工作重要性的认识，强化了人员管理，提高了电力企业的效益。同时要对抄表人员加以培训，不断学习抄录电费的规定和要求以及其他基本技能的培训，保证在抄录电表时能够及时发现和解决问题。

结束语

总之全面提高电力部门抄表收费的工作效率是电力部门目前进行企业改革和规划的一项重要工作，各个电力部门应该逐步引进相关的远程抄表系统，并将其与网络技术相互连接，实现电子远程监控和自动化收费管理，同时，要加强当前工作人员的综合素质培养，逐步改变他们的观念，使其更好的融入进新的自动化抄表体系中。

参考文献

[1]燕宏海.完善GPS远程抄表技术，提高电力企业经济效益[J].现代经济信息，2018（8）：204.

[2]张冠颖，周建成.浅议远程抄表系统[J].北京电力高等专科学校学报（自然科学版），2018（9）：300.

[3]张金虎，胡学军.浅谈农村电工抄表收费中存在的问题及对策[J].中国科技纵横，2017（19）：201.