供电企业的用电检查与营销稽查若干问题

梅健 高强 陈健 赵修宇

[摘 要]用电检查是电力营销管理的一个重要组成部分，用电检查工作是否能够得以顺利开展，不仅关系着用户用电的安全，而且对电力企业实现可持续发展目标也具有重要意义。因此，供电企业在实际的发展中应重视两方面的工作：即，用电检查与营销稽查。但在实际工作中，仍然存在着一些问题。本文主要针对供电企业的用电检查与营销稽查工作进行全面地分析，并提出了相关的有效策略。

[关键词]供电企业;用电检查;营销稽查工作

前言

随着社会的不断进步，人们对服务品质的要求也越来越高。用电检查作为电力营销稽查工作的重要一环，在电力营销稽查工作中，是与用户实现直接交流的窗口，用户通过这一窗口获得的服务感受，直接影响着其对该电力公司的印象评价，进而影响到用户的选择。我国经济在不断的发展进步，城市用电量极大，为了能够满足人们的用电需求，应不断提升供电企业供电质量，应加强企业用电检查与营销稽查，为电力系统的安全稳定运行打下夯实的基础。下面笔者对供电企业的用电检查及营销稽查工作进行了分析。

1 现代营销稽查系统

作为新型的电力稽查手段，电力营销稽查系统实际上就是对电力系统进行检查和管理的一种体系，其产生的主要目的就是为了提高电力营销工作的服务質量，它具有很多传统的稽查手段没有的优点，从而满足现代电力企业稳定健康发展的需求。营销稽查系统在提高电力营销工作的服务质量的同时，逐渐发展到电力用电监察和管理工作中去。现代营销稽查系统主要是利用先进的计算机网络技术对电力企业工作的每一个环节进行监控，从而获取需要的相关业务数据信息，再对获得的数据信息进行系统的分析，并及时排除其中存在的问题。这对于电力企业的稳健发展、提高用电监察工作的效率和电力营销工作的服务质量、促进电力企业经济效益的提升有着不可或缺的作用。现代电力营销稽查系统有很多优势，例如：与传统的人力稽查相比，传统的人力稽查需要稽查人员挨家挨户进行信息的收集统计，营销稽查系统使稽查人员不用外出，短时间内就将每个用电用户的用电量多少、用电时间的长短以及其它的有关信息反映给稽查人员。稽查人员就可以通过分析系统中自动检测和整理出的用户用电详信息，判断出用电用户是否有异常用电的情况。使用电稽查工作更加快捷、及时，在保证了电力企业正常经济效益的同时还提高了用电的安全性，避免了很多安全事故的发生。现代营销稽查系统的准确性、及时性、快捷性给电力用电监察工作带来了很多方便。

2 现代营销稽查系统存在的问题

现行的营销稽查系统虽然对电力企业的用电监察工作带来了很多的方便，但还是有很多不足之处需要进一步的完善。电力企业对用电客户的档案信息收集存在问题。首先，营销稽查系统如果要得到良好的运用就必须拥有庞大的用户群体，但是在营销稽查系统开始实施的初期，搜集广大用户的资料并不是一件很容易的事情，要想收集到用户的资料就必须通过电子电表对用电客户的资料进行统计，但安装电子电表这一工作不仅需要耗费人力物力还需要充足的时间;另外，即便收集到了用电客户的基本资料，但一些电力企业的工作人员的责任意识不强，在对用电客户的基本资料进行归档录入的时候不重视，出现录入资料不正确、不全面的情况。电力企业对电能计量装置不重视。电能计量装置是电力监察工作中重要的一个环节，它对于监察工作的质量有着重要作用。但是在显示生活中，有些用电客户私自将电能计量装置进行改装，因此偷电漏电的现象非常普遍，还有些地区依旧在使用传统的手抄电表的方式，这不仅降低了用电监察工作的效率，还造成用电监察工作精确度不高的问题。

3 我们国家电力企业用电检查和营销稽查在管理中的完善方法

当下，时代和科技都实现了更加全面的发展，但是，在用电检查和电力稽查的工作过程中所运用的管理模式仍然是非常落后的，这导致了电力企业的管理与时代的发展相背离，对于整个电力企业来说，实现新的管理模式的运用是当前统一的认知，必须要进行管理模式的创新和改革，而且要深入进去。意识和行动之间是相互关联的，意识对于行动来说有着指导的作用，要实现管理模式的创新，首先要改善创新管理意识。对于电力企业的管理来说是一样的，特别是上层的管理人员，创新意识的培养和树立是非常重要的，对于其进行管理有着极其实用的价值。在企业中，上层的管理人员要负责带领员工进行工作，只有当相关的管理人员具备了创新管理的意识之后，才能有序开展管理制度和管理模式的完善和建立。新型管理模式的出现和应用并不是一味否决传统的管理模式，在其使用的过程中要对此有一个正确的态度，不可以完全的舍弃掉，而是要取其精华、去其糟粕，与时代的发展进行密切的结合，吸收其中好的经验，保留其中与这个时代相符合的东西，对于已经不符合时代发展的内容要将其剔除出去。

在平常的生活和工作中，都要利用相应的制度进行一定的制约和管理，这是其中非常重要的一项内容，对于工作和生产的效率来说是一个有力的保证。在我们国家，电力企业是社会经济的支柱性产业，在规定的时间之内，实现各项工作保质保量的完成，必须要制定严格的管理制度，只有这样才能使整个企业的管理模式处于正常运行的状态。①企业自身的考核与评价制度要不断进行完善和修整，它在电力企业的用电检查和营销稽查工作的过程中发挥着重要的作用，可以使用电检查和营销稽查更好地发挥自身的功能和作用，同时，还可以使用电检查和营销稽查工作在开展的过程中，有相应的法律法规作为依据。②在电力企业中，对于现代化管理设备的应用要进一步的加强，将卫星定位、网络技术等现代化的手段进行充分的应用，进一步提高整个电力行业的管理水平，在这样一步一步的推动下，实现我们国家电力企业用电检查和营销稽查的现代化、科学化的管理制度的建立。

反窃电技术手段的研究和应用在我们国家电力企业用电检查和营销稽查工作中占据着重要的位置，要在用电检查和营销稽查工作的开展过程中获取更大的成果，就需要对防窃电技术手段做进一步的研究，同时，将隐蔽性和高科技窃电作为其中的关键和核心，对先进的窃电设备和仪器进行充分的利用，可以从国外引进高水平的、操作较简便的设备，运用高科技化的管理手段提高反窃电现场侦查、取证等方面的能力。对各个电力管理系统的信息资源不断进行完善，并将其进行充分的利用和整合，监控技术支持平台的应用也是其中一个非常重要的内容，所利用的监控技术支持平台需要具备一定的优势，比如：客观性更强、智能化程度更高、可以对事中和事后的营销工作进行实时监控等。通过监控支持平台的应用，可以及时发现营销工作中存在的问题和错误，进一步弥补和完善营销稽查工作中存在的漏洞和不足，从而提高营销稽查工作的效率。除此之外，还要定期与电力行政管理部门、公安及司法机关开展电力市场秩序专项整治活动，加大电力法规和安全用电知识的宣传，让相关的企业和人员对此有比较深入的了解，这样有利于打击窃电和违章用电行为，保证企业的经济收益和人员的人身安全。

4 结论

高效的用电检查和营销稽查工作对于我国的电力企业来说是非常重要的一项内容，可以减少电力企业的经济损失，大力推动电力企业的发展，同时，还能够对用户的用电行为进行相应的规范和纠正，尽可能地避免偷电行为和不良营销行为的出现。因此，我国电力企业在发展的过程中，要重视用电检查和营销稽查，运用不同的手段对其进行完善和改进，包括创新管理意识的培养、管理体系的健全、管理模式的改革和上层管理人员专业素质的提升等等，以此来实现用电检查和营销稽查工作质量的提高，推动电力企业的发展，促进经济收益的增长。

参考文献

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[2] 秦学文.试析电力企业用电检查与营销稽查[J].科技与企业，2016（3）：43.