浅析QC小组活动在质量管理中的作用

王倩倩

摘   要：质量控制小组可通过群众性质量管理活动的开展，提升企业管理水平。基于此，文章以某企业开展的QC小组活动为例，结合该企业的活动效果，分析QC小组活动在质量管理中的作用，可使企业认识到QC小组活动的优势，促进QC小组活动在企业中的推广与普及。

关键词：QC小组活动;质量管理;经济效益

质量控制（Quality Control，QC）小组是指企业多个岗位的职工，针对企业在经营管理和生产方面存在的不足，应用质量管理相关理论及手段，开展小组活动，增强职工综合素养，提升企业质量与效益，降低消耗。可见，QC小组活动在企业质量管理中有重要作用，需受到企业重视。

1    QC小组活动案例分析

某水利工程企业在获得三标管理体系认证后，将提升工程质量作为发展目标，找出薄弱环节，构建QC小组，根据薄弱环节的内容，为不同QC小组设定活动主题，实现企业发展目标。本文以吹填施工测量技术改进主题为例，分析QC小组活动的应用。该QC小组的成员共五名，包括1名部门经理、两名项目副经理及两名质量员。该QC小组将企业某水利工程作为基础，分析吹填施工测量技术的不足及改进方法。小组成员按照传统技术（水准仪+全站仪）开展一次吹填施工测量，统计测量参数，统计结果表明，吹填施工测量的基准点选择过多、测量过程繁琐、测量误差较大，对水利工程造成不利影响。

在QC小组活动中，由部门经理负责所有工作的指导，及测量仪器的对比采购，最终选择全自动GPS测量系统作为吹填施工测量仪器，可提升仪器操作的便捷性和精度。项目经理负责技术工作，聘请专业测量师为一线测量人员开展培训，保障GPS测量系统的规范应用。质量员负责测量仪器的运维管理及校核等工作，保障测量系统的精度。QC小组活动后，该企业在水利工程中开展二次吹填施工测量工作。测量结果表明，改进后的吹填施工测量流程简化、测量精度和人工投入降低、测量效率提升。可见，QC小组活动显著提升测量工作效率及质量，可增强企业质量管理效果[1]。

2    QC小组活动在质量管理中的作用

由上述案例可知，QC小组活动在质量管理中呈现出重要作用。本节主要从以下3方面，总结其具体作用。

2.1  改进企业质量问题

在上述案例中，管理者针对水利工程吹填施工测量存在的质量问题，构建QC小组，并通过QC小组活动顺利解决质量问题。可见，QC小组活动在改进企业质量问题方面，有重要作用。同时，针对企业隐藏的质量问题，QC小组可通过分层法、直方图整合企业生产数据，明确生产环节存在的质量隐患，并应用现场测量、调查或试验等方法，找出质量问题出现的原因。上述案例中，QC小组应用传统技术开展吹填施工测量，即现场试验方法。在明确问题及成因后，QC小组开展相关活动，通过技术、工艺或设备的改进，解决质量问题，保障企业生产的有序高效进行，还可通过基层职工培训，增强质量意识，预防质量问题的出现。可见，QC小组活动可有效预防或解决质量问题，提升企业的生产水平。

2.2  增强职工综合素养

在QC小组活动中，职工根据自身意愿选择是否成为小组成员，职工可在QC小组中与其他成员合作交流，产生思维碰撞，可调动职工的工作积极性，激发职工的工作热情，为QC小组活动提供人力支持。同时，针对企业生产存在的不足，管理者会成立多个QC小组，在多个QC小组发布活动成果后，小组内部及不同小组的成员可相互学习，协同进步，培养企业职工的团队精神。

另外，在上述案例中，QC小组在开展活动时，会安排专业测量师为一线测量人员提供指导，确保测量人员可以合理应用GPS测量系统。该活动内容可提升一线测量人员的专业素养，为测量工作的开展提供人力保障。可见，QC小组活动可提升企业职工的综合素养，增强岗位工作成效，提升企业生产经营水平。

2.3  提升企业经济效益

在QC小组活动开展的过程中，企业生产质量及水平有较大提升，企业生产效益随之增加。在企业生产经营中，质量问题的存在会降低生产效益，对企业造成一定经济损失。QC小组活动可通过改进质量问题、创新企业生产模式，提升企业生产效益及经济效益，为企业创造更大的利润。在上述案例中，QC小組活动改进传统吹填施工测量方案，可在后续水利工程建设中应用，提升企业水利工程施工水平，可推动企业经济效益及社会效益的增加[2]。

基于上述优势，企业管理者需提高对QC小组活动的重视，结合企业生产现状组织QC小组，并在企业经营中推广QC小组活动成果，不断提升企业生产及产品质量。以上述水利工程企业为例，管理者还在河道清淤、水利水电工程、农业水利工程等项目构建QC小组，解决企业生产中存在的清淤深度不足、混凝土裂缝、施工工艺不合理等问题，提升水利工程项目建设水平，为企业创造更大的利润。在QC小组活动开展后，企业承包的水利工程项目增加20%，创收增加30%，企业知名度有所提升。

3    结语

企业可根据生产现状，明确QC小组的活动主题，通过QC小组活动的开展，解决生产质量问题，促进企业可持续发展。通过本文的分析可知，QC小组活动在质量管理中的应用，可改进企业质量问题，增强职工综合素养，提升企业经济效益，企业管理者需合理配置QC小组，保障其重要作用的发挥。

[参考文献]

[1]杨兰.刍议开展QC小组活动在提升质量管理水平中的作用[J].现代制造技术与装备，2018（8）：220，224.

[2]于晓红.发挥QC小组活动在提升企业质量管理中的有效作用[J].有色矿冶，2018（1）：83-85.