亲情—责任交互式护理模式对骨科护理质量的影响分析

刘艳

摘要：目的：研究亲情-责任交互式护理模式对骨科护理质量的影响。方法：以我院2017年8月至2018年3月所收治的90例四肢骨折患者作为研究对象，随机将其分为对照组与研究组，每组各45例。对照组实施常规护理干预，研究组在此基础上给予亲情-责任交互式护理模式干预，对比两组患者的护理质量，主要项目包括患者护理满意度、对责任护士及亲情护士的知晓率以及受关怀程度。结果：研究组患者护理满意度、受关怀程度及对亲情护士、责任护士的知晓率均显著高于对照组（P<0.05）。结论：亲情-责任交互式护理模式可有效提高骨科患者的护理满意度及对亲情护士、责任护士的知晓率，使得患者体会到更多的关怀，具有較高的推广价值。

关键词：亲情-责任交互式护理模式；骨科；护理质量；影响

随着医疗市场的逐步扩大，医疗机构面临的市场竞争压力也越来越大，在努力提升医护质量的基础上，坚持“以人为本”的护理理念，加强人文关怀，为患者提供更加完善的、高质量的护理服务，以此来提高患者及家属对医院的好感度，获取更多的社会力量支持。骨科患者大多病情严重，且需要进行术后康复训练，给患者带来极大的生理痛苦及心理负担[1]。应用亲情-责任交互式护理模式对患者进行干预，可提高患者及家属的依从性，提升护理效果。本次研究选取我院部分骨科患者作为研究对象，深入探讨了亲情-责任交互式护理模式对骨科护理质量的影响。

1资料与方法

1.1一般资料

以我院2017年8月至2018年3月所收治的90例四肢骨折患者作为研究对象，男性患者共58例，女性患者32例；年龄20至65岁，平均（42.33±10.68）岁；其中，尺骨骨折11例，股骨干骨折17例，腓骨骨折20例，桡骨骨折13例，肱骨骨折20例，胫骨骨折9例。随机将其分为对照组与研究组，每组各45例。排除认知功能障碍及语言障碍患者，两组患者骨折部位、年龄、性别等基本资料对比无显著差异，可比性良好（P>0.05）。

1.2 方法

两组患者均实行常规护理干预，研究组加用亲情-责任交互式护理模式干预，主要内容包括：①选择资历较深，经验丰富的护理人员担任亲情护士及责任护士，对其进行专业的护理关怀培训，规范护理行为。②采用多元化的方式向患者及家属详尽介绍亲情-责任交互式护理模式的实施流程及主要内容，发放宣传手册，并在微信公众号进行推广，给每位患者发放责任护士及亲情护士的个人名片，名片中应当详细记载护士的姓名、联系方式已经对应的护理职责。③亲情护士须与患者保持良好交流，每次交流以5至10min为宜，每日2至3次[2]。在交流过程中，认真聆听患者的诉求，了解患者的心理变化，耐心的向患者及家属讲解护理的必要性与实施效果，与患者建立良好的护患关系，增强患者的依从性，加强鼓励与人文关怀，帮助患者树立治疗信心，解答患者存在的各种疑问，协助患者与其他医护人员进行沟通。责任护士要对患者住院期间的所有事项进行登记管理，包括常规治疗、护理实施现状等，做好健康宣教工作。

1.3 观察指标

患者出院时，向其发放我院自制的调查问卷由患者及家属共同填写。主要项目包括护理满意度、患者受关怀程度以及患者堆亲情护士、责任护士的知晓率等。

1.4 统计学处理

采用SPPS 19.0统计学软件对所有数据进行分析，用（ ）表示计量资料，行t检验，用χ2对计数资料进行检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

研究组患者护理满意度、受关怀程度及对亲情护士、责任护士的知晓率均显著高于对照组（P<0.05）。详见表1。

3讨论

亲情-责任交互式护理模式是一种全面的护理干预模式，在提供高质量护理服务的基础上，充分调动患者家属参与护理的主动性与积极性，推动护理工作的顺利开展，提高护理效果。该护理模式是整理护理与责任制护理的有效延伸，通过责任护士对患者的护理过程进行精心的、有针对性的策划与管理，实施有计划的护理方针，提高患者的依从性，帮助患者建立治疗信心。亲情护理是一种新型的临床护理理念，主要是通过对患者加强人文关怀，了解并满足患者的各种需求，为患者解决各种问题，与患者建立良好的护患关系，让患者在舒适、愉悦的治疗环境中体回到来自医护人员的浓浓关爱。亲情-责任交互式护理模式有效结合了传统护理、责任制护理与亲情护理理念，在骨科中的应用可显著提升护理质量[3]。本次研究中，研究组患者护理满意度、受关怀程度及对亲情护士、责任护士的知晓率均明显高于对照组（P<0.05），再次论证了报道事实。

综上，亲情-责任交互式护理模式可显著提升骨科患者的护理质量，增进护患感情，提高患者及家属的护理满意度，利于医院实现综合效益，值得临床推广应用。

参考文献：

[1]高学军. 亲情-责任交互式护理模式在多发性跖骨骨折病人康复中的作用[J]. 蚌埠医学院学报，2017，42（08）：1122-1124.

[2]顾文莹，孙玉姣，张银. 探讨责任·亲情交互式护理模式在优质护理服务活动中的应用[J]. 天津护理，2011，19（05）：277-278.

[3]李志娟. 亲情-责任交互式护理模式对骨科护理质量的影响[J]. 实用临床护理学电子杂志，2018，3（10）：74+77.