基层医院输液室护理措施

齐晓燕

摘要：门诊是医院的第一工作线，门诊输液室则是对接病患的第一大窗口，其工作水平的高低可以直接反映工作护理水平。当前我国基层医院年轻的护理人员，由于年轻护理人员的工作经验比较少，所以处理问题的能力还比较弱，所以导致一些简单的问题都不能有效的处理好，造成了简单问题复杂化。本文主要针对于基层医院的输液问题进行分析，并提出相应的解决对策，其目的在于提高医院的服务水平。

关键词：基层医院 输液室 护理措施

前言：在门诊的输液过程中，很多病人没有按照护理人员的要求进行输液或者是理疗，使得治疗的过程中有很多问题的存在。由于护理人员的服务意识比较欠缺，态度也十分冷漠，导致很多病人对医院存在很多意见。护理人员在工作的过程中没有强烈的责任心，只是為了工作而工作，没有工作热情，这样工作起来就没有精神，所以在工作中难免会出现差错。所以医院一定要重视这些问题的存在，提出有针对性的解决方法，对当前的输液环境和输液服务水平进行优化。

1.当前基层医院输液室护理工作中所存在的问题

1.1护理人员安排不合理

一般情况下，来进行输液的患者时间都比较集中，而且输液患者需要迫切的治疗，导致输液的时间又很大的冲突，而且护理人员的数量不多，一忙一乱，就很容易在输液的过程中出现问题，而且也比较容易引起病人与患者的争执。

1.2护理服务质量与病患需求存在差距

输液护理人员一般要具备多种科室的专业知识和咨询服务水平，但是从当前我国的护理人员的业务水平来看，都不能达到要求，业务水平普遍较低，而且知识面比较单一，同时，护理人员的服务观念和护理实践能力没有跟随病人的期望值的提高而有所改变[1]。对于病患所提出的问题，不能认真耐心的进行解答，而且服务热情比较低，这种情况就很容易引起病人的过激反应。

1.3查对不严谨

要进行输液之前，首先要给病人进行皮肤测试，以免药物郭明引起不适反应。比如在测试青霉素等药物时，部分电脑没有做皮肤测试就直接对药物判断为阴性定性，但是病历本上面却标识是有皮肤测试，很多病患者都是初次进行青霉素的注射，对于这种情况，护理人员应该及时的将实际情况反馈给医生[2]。在药物查对的方面存在很多问题，比如药物的数量和种类更新的比较快，而且更新的数量也比较多，同一种药物有不同的剂量，如果护理人员，对这些药物的成分和种类不熟悉的化，那么就有可能造成严重的后果。另外如果药房发错给剂量不同的药物，护士没有及时进行检查，这也是造成问题的原因，所以对于这些问题都必须要严肃对待。

2.解决输液室所存在问题的相关对策

2.1以病人为焦点，满足病人的需求

首先，医院要给病人创造良好的治疗环境，以病人为关注焦点，尽最大可能的来满足病人的需求，医院可以从改善输液室环境的来进行调整，比如对输液房进行相应的装修调整，输液椅之间用桌子或者是小茶几来隔断，有效的利用输液室空间，并配置一些基础电器，饮水机，电视和空调等，让病人可以拥有一个良好的治病心理。其次，要给病人一个良好的印象，在接到病人时，要用良好的情绪来引导客人，来减轻病人的心理负担，以主动健康的教育来代替被动的咨询。在回答病人问题时，要有耐心，要用专业化的知识来解答病人的疑惑[3]。在优化病患关系中，沟通是非常重要的。病人在输液的过程中，要主动与病人进行交流沟通，使病人拥有一个良好的心情。最后，要合理地安排好护理人员，并理顺各班次的值班时间，可以快速有效的解决好病人的需求，在输液高峰点时，要增派人手，增加高峰期上班人数，明确好各护理人员的职责。

2.2工作细节整改与优化

认真有效的做好药品的清点工作，而且在清点好药品的数量和种类之后，要将其输入到电脑存档中去，并按其发药的顺序安排点滴注射，并在输液之前要告知病人输液数量和次数，并进行配药，只有完成了以上操作才能进行输液操作[4]。护理人员在拿到药之后，如果处方药比较多或者是剂量不同，必须要提前和医生做好沟通。要根据药敏实验区判断具体的皮试结构，这个期间要严格把关质量，在进行药敏操作之前要询问患者的具体情况，比如家庭病史和过敏史等等，只有确认没有问题，才能按照配方进行注射处理。

2.3积极沟通与巡视

在输液期间，是很有必要进行巡视工作的，护士要看输液部位有没有产生滋生状况，要仔细的查看滴注是否达到要求，在更换液体的同时，护理人员应该全面了解用药的效果和可能产生的影响。在出现问题之后及时进行停针处理，并采取针对性办法解决。在观察病人的病情时，要对输入易感染药进行强调，并且不定时的查看患者的是否有出现不良反应，在确保没有不良反应之后才可以离开。

3.结束语

静脉注射治疗对很多病情都有很大的治疗作用，对此，医院要重视对输液室和护理人员的建设，提供医院的医疗水平和服务水平。输液室是面向社会的一个医院的窗口，也是护理人员和病患接触比较多的一个科室，在此，一定要重视对护理人员专业知识和素质能力的培养，因为输液室所接待的病患种类比较多，而且病种药类也比较复杂，再加上新药品种数量的日益增多，护理期间难免会出现这样那样的问题，稍不注意就可能会造成护理缺陷和差错，经济浪费都是不可避免的，最重要的是可能给患者带来生命的威胁。所以医院在发展的过程中，一定要重视输液室所存在的问题，并有效进行治理，达到优质护理的目的，使得患者可以早日康复。

参考文献：

[1]盛雪凤. 基层医院输液室实施优质护理对于降低护患纠纷的效果[J]. 医学理论与实践，2016，29（4）：535-536.

[2]王宛仪，陈丽云，陈晓玲，等. 分层护理管理提高门诊输液室医院感染预防效果的研究[J]. 实用临床医药杂志，2017，21（10）：152-154.

[3]王会珍，李秀明，高小燕，等. 基层医院门诊输液室纠纷与差错发生情况分析[J]. 西部中医药，2013，26（06）：56-57.

[4]虞美娟，刘春菊，童雪燕. 六西格玛管理对提高门诊输液室护理服务满意度的效果[J]. 中医药管理杂志，2018（3）：70-71.