警察公共关系学课程中情境模拟设计

文津

摘  要：警察公共关系学是公安院校开设的一门公安课程，要求公安学生能够了解、掌握与熟练应用公共关系学基本原理与方法来处理警民、警媒等关系，其公安特色使得该课程强调与公安实战紧密对接，因为情境模拟教学法在该课程中应用比较普遍。本文针对警察公共关系学的特点，以学生为中心设计具有公安实战氛围的情境模拟，通过仿真式课堂教学使得公安学生能更好的理解与掌握公共关系处理的原则与方法。

关键词：警察公共关系学;情境模拟;教学改革;教学设计

一、研究背景

在社会经济转型与治安模式转换的大背景下，建构良性警察公共关系成为公安机关有效开展工作、完满完成任务、维护公众利益的必要前提与重要基础。《警察公共关系》作为一门独立的课程，在公安高等院校亦受到越来越多的重视。在常态的警务工作中，警察公共关系的良好建构依赖于民警整体与个体职业素质的充分具备。只有将公安工作作为一项高度职业化的特殊工作来进行对待，警察公共关系相关活动才可能被纳入到规范、高效的轨道中来。因此，在警察公共关系课程教学中，要注重培养学生的职业素质，明确提出职业化目标及职业化操作流程。要向学生充分强调，建构警察公共关系首先要从职业素质的培养入手，应明确自身的职责所在，要在课堂教学中向学生传输一种基本的观念，就是处理警察公共关系相关问题要以人民群众、社会公众、公共利益、社会秩序为价值核心，不论采取哪种具体的工作方法、采用哪种具体的工作手段，只要将群众的利益、公众的利益放在首要位置，就把握住了开展警察公共关系相关工作的核心要素与基本原则。

二、教学设计的原则

自主性原则。新媒体时代的到来，越来越多的社会事件需要运用公关原理去处理。而多媒体教学手段的普遍运用，高校图书资源、精品课程教学资源的开放、共享，使学生们可以与全球各地的信息碰撞、交流。教师要鼓励学生到生活中和文献资料中寻找鲜活的案例，并把它们引入课堂，用自己的所见所闻去思考、甄别，从被动接受转变为主动探究，从而找到符合自己个性发展的学习方式。

激励性原则。参与式教学理念来源于心理学的激励理论。一般而言，激励的过程分为内在激励和外在激励。内在激励是一种由学生自身产生的内在驱动力，比外在激励有更强的持久性、稳定性、震撼性。教师通过扮演引路人的角色，让学生通过互联网或自助、互助学习，对布置的问题进行搜索、整理，寻找通往彼岸的途径，可以极大地激发学生的内在驱动力。

三、情境模拟教学设计

（一）课前

教师要结合教学大纲与教材内容，为学生讲述重点礼仪要点，提示学生在情景模拟过程中需注意的关键点，将学生分组，自行分担角色。设定情景，并提出要求：虚拟重现新闻发布会的场景，需体现礼仪要点各组自备道具，协商分组标准，快速地组成小队，开会讨论策划书，分担角色任务，按照老师提示的要点，自习理论知识，反复修改策划书，简要地进行排练，准备好所需道具。

（二）上课

学生提前到达事先规定好的情景模拟场地，小组派代表抽签决定出场顺序。各组学生按照该顺序，快速地布置好会场，介绍自己的情景模拟背景以及小组成员的角色任务，以既定的策划书为基础，将事先设定的场景进行“真实”地再现。情景模拟开始前，再次提示学生模拟过程中要突出服饰礼仪、会面礼仪以的相关要点，若漏掉了要点将被扣分，若恰当地添加了其它礼仪要点将被加分。同时也要提醒学生留心观察其他同学的各种表现，例如穿着是否得体、称呼是否恰当、介绍的先后顺序是否正确、行礼是否符合民族习惯以及动作是否规范的注意事项等等，观看其他同学情景表演时要做好记录，以便在总结分析阶段踊跃发言。

（三）课后

（1）学生自评。学生就自己所承担的角色，对比其他组的相同角色，谈一下自己做得比较出色的地方或者尚且存在的不足之处;也可以谈一下自己组内其他角色扮演者需要改进的地方。

（2）小組互评。按照不同角色在公共关系礼仪中的具体要求，通过观摩每个同学的具体表现，评定其他同学的礼仪与技巧相关知识的把握、语言表达能力、随机应变能力以及参与意识等，也可以谈一下其他小组策划书或实际操作中存在的问题。学生的批判性思维能力也可通过小组互评得以提升。

（3）教师点评。在学生自评和小组互评的基础上，教师主要从教学的角度点评学生的表现，如策划书是否涵盖了所有要求的礼仪要点、学生们是否触犯了礼仪禁忌等，既要肯定他们的优点，也要指出他们需要改进的短处，旨在通过这次模拟训练，增强学生们的职业素养，提升学生的应用能力。要注意建立多重评价标准，确保大部分学生可以完成情景模拟任务，使学生在这种体验式教学方法中感受到学习的乐趣。

四、总结

总之，结合现代社会对公安干警知识结构的需求与专业发展，作为警察公共关系教学，应尽可能改变传统的重课堂教学轻实际操作的模式，让教师帮助学生构建知识能力，促使学生在参与学习、合作互动中提高实战能力与水平，更符合警察职业岗位群的需要。

参考文献

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