用人工智能技术提升人力资源管理水平

王务辉

摘要：随着近代科技的进步，计算机科学也在不断地变革和推广，中国很多行业都通过使用计算机来使工作方式更加便捷和高效。为了能够提高企业本身在同行中的竞争力，就需要正视人力资源模式存在的问题，并找到符合该企业特点的改进方法。而人工智能技术的出现，为当今各个领域的相关企业提供了极大的便利，特别是在人力资源管理部分，促进了我国经济和企业的迅速发展。人工智能作为一项十分先进的科学技术，加速了每个行业更快、更好的提升。本文主要讨论利用人工智能技术，使得企业的人力资源管理水平有所提高，希望通过本文的研究能为相关人力资源管理工作者提供参考。

关键词：人工智能；人力资源管理；企业竞争力

伴随着四十年来的改革开放，我国的经济发展水平和科技能力在不断走向世界顶峰，各个领域的企业也越来越重视人力资源管理，人力资源管理能直接影响一个企业在同行中的竞争力，其提高水平能让企业快速稳定地发展。而之前的人力资源管理方式已然无法满足现代企业，企业需要更快更好地发展，就需要把当下火热先进的人工智能技术与人力资源管理相互结合并合理运用，从而使得企业的工作效率有效提高，这也更符合我国不断倡导的可持续发展理念。

一、人工智能技术

（一）人工智能技术的概念

人工智能技术属于计算机科学中的一门新兴的技术类科学，其英文是“Artificial Intelligence”，它是开发、研究用作仿效、开拓人的智能的一门科学。人工智能的发展很大程度地减少了人们的工作，并且解决了很多以前难以解决的问题，因此为我们的生活和工作带来了极大的便利[1]。人工智能是一门跨越面相当大的科学，人工智能可以涉及到十分广泛的领域，比如管理学，计算机科学，心理学，哲学等，因此从事这项工作的人也应该具有较为综合的专业能力。

（二）人工智能技术的发展及应用

经过近几十年的发展，在一系列新兴技术的推动下，人工智能也迎来了新的发展。人工智能时代已经来临，新型的生产方式——人机合作已然成为时代发展的大趋势[2]。人工智能的发展使得各行各业的工作更加便捷，人们的生活更加智能化，社会也在不断进步。同时，我们国家也在积极推进人工智能在各个领域和生活中的运用与发展，不断使人工智能发挥出它应有的作用，从而使我国经济持续增长，并且响应可持续发展理念[3]。

二、如何在人力资源管理的过程中使用人工智能技术

由于人工智能涉及到多个领域，因此可以为多个领域带来其特有的好处，而人力资源管理也不例外。在企业的人力资源管理中，能够使人工智能技术应用于多个流程之中，比如员工的聘选，企业对员工的关怀和他自身的工作体验，员工的发展，以及员工的离职预测等，这些环节都能够通过利用人工智能来对其进行更加先进和有效的改善，以下就是针对就人力资源管理而言，在其过程中利用人工智能来进行详细的分析，具体如下：

（一）员工的招聘

员工的招聘在人力资源管理过程中是非常重要的一个环节，在招聘过程中会掺加很多人的主观因素，因此给这个过程带来了很多不利的影响。那么在这个过程中就使用人工智能技术，通过深度学习，在海量的简历中筛选出符合企业单位的简历，分析参加招聘的求职者的相关资料，找出适合企业聘用标准的求职人员；同时通过人工智能对面试官进行分析和筛选，从而选出适合这场应聘的面试官，也可以通过语音功能，进行辅助面试。

（二）员工的关怀与体验

由于现在企业的发展，使得员工的关怀和体验成了一个企业能否留住人才的极其重要的因素。因此可以利用人工智能技术，收集员工的想法和建议，了解员工的长处，擅长的技能以及工作习惯等，并进行分析计算，让每个职工找到适合自己的岗位，增加职工的工作效率，从而使得企业更好地成长。

（三）员工的发展

一个企业的发展速度和规模往往是由职工的相关能力决定的，而职工的发展使得职工能为企业更有效地工作。因此可以通过人工智能技术，利用大数据及其人工智能对每个员工的了解，进行针对性、个性化的课程推荐，同时还可以不定时推荐给每个员工符合他们自己口味的书籍，进而提升员工的知识储备，增强员工的道德品格，使员工各个方面都能得到有效的发展，更好地奉献于企业。

（四）员工的离职预测

关于一个企业来说能留得住人才是重中之重的，而其重点是要对每个员工进行离职预测。通过使用人工智能技术，从员工的各个角度进行分析，并且结合实际，创立起科学的标准，同时针对员工潜在的离职原因，进行计算和建模，从而对员工的离职因素进行有效的控制，为企业留住更多的员工。

三、人工智能给人力资源管理带来的积极作用

（一）提高了人力资源管理的质量

第一，增加员工聘用的精准性。人力资源管理最开始的一部就是应聘，通过人工智能技术的结合，能使聘用的员工更加符合招聘企业的要求，也能让聘用变得更加透明公正，进而增加应聘的精准性。第二，增加员工培训的有效性。对员工进行培训能够有效地增值人力资本，通过使用人工智能，利用大数据预测和匹配，找到最有效的培养方法，使得对员工的培养更加科学。

（二）降低了相关员工管理过程中耗费的成本

第一，降低了相关员工管理过程的培养成本。虽然员工的培养在人力资源管理的过程中十分关键，但是很多企业无法承受起培养耗费的成本。而通过人工智能可以减少培训人员的使用，通过结合员工自身，设计出符合员工的培训方案，从而有效地降低了培训成本。第二，降低了相关员工管理过程中的人才流失所造成的资源浪费。正如前面所说，留住员工这个点在人力资源管理的过程中是十分关键的，通过结合人工智能，能更好地避免人才的流失，减少离职率，从而减少企业在这方面的成本。

（三）推进了人力资源管理的改革

通过人工智能的引进，能对潜在的劳动纠纷进行有效的预防，也能对已经发生的进行全面的分析从而促进劳动关系之间的和谐，最后还能提升企业的战略人力资源管理的能力，使得人力资源管理更好地为企业、员工、客户以及战略服务。

四、结束语

人力资源管理不仅对企业有重要作用，更有利于我国的快速发展，因此企业要不断增强对其的重视，提升人力资源管理的水准，把人工智能利用在人力资源管理的过程中，提升企业在自己领域中的优势，从而实现我国现代企业的可持续发展。

参考文献：

[1]李寅龙，武晓红.浅析人工智能对人力资源管理的影响[J].人力资源管理，2018（3）：400-401.

[2]龙彦君.人工智能（AI）技术在人力资源管理信息系统的应用[J].自动化与仪器仪表，2016（8）：187-188.

[3]肖兴政，冉景亮，龙承春.人工智能对人力资源管理的影响研究[J].四川理工学院学报，2018（12）：37-50.

（作者單位：山东省路桥集团有限公司）