大学生利用手机APP开展导游讲解学习的应用分析

王毅品 郭艳芳 张攀攀

大学生利用手机APP开展导游讲解学习的应用分析

王毅品，郭艳芳，张攀攀

（重庆旅游职业学院，重庆 409000）

摘要：文章针对重庆旅游职业学院在校大学生，从学生对智能手机持有率、时间使用率、对导游讲解能力的掌握情况、利用手机开展讲解能力提升学习的认可度，效果和优缺点等方面进行调查，并对结果进行定量和定性分析，并在此基础上提出意见和建议。

关键词：大学生;手机APP;导游讲解能力学习;自主学习

中图分类号：F59        文献标识码：A        文章编号：1672-7517（2019）04-0303-02

1 导语

导游讲解能力作为旅游管理专业学生的必备能力，在旅游管理专业人才培养中起着非常重要的作用。是导游服务的核心能力，是旅游产品销售的基础，是提升人际沟通的重要方式。导游讲解能力的高低是判断一个旅游管理专业人才是否达标的重要指标。

随着互联网信息技术的飞速发展，利用智能手机进行移动学习已经成为大学生进行学习的必不可少的一种方式。在对重庆旅游职业学院学生的调查中：77.27%的学生利用APP进行学习（如图1）。同时，导游讲解能力的学习枯燥而漫长，学生缺乏对导游讲解的信心和耐心。手机APP作为智能手机的第三方应用程序，因学习不受时空限制，并且可以提供丰富的媒体资源而成为大学生开展自主学习的重要学习途径和提升导游讲解能力的有效方式。

基于上述内容，本文旨在探讨利用大学生利用智能手机开展导游讲解学习，以改变目前导游讲解学习的现状，提高学生的语言表达能力和导游讲解能力。

2 大学生使用APP进行导游讲解移动学习的调查和分析

2.1 调查目的

调查学生经常使用的APP的类型，对提高导游讲解技能的学习态度。了解大学生使用APP进行专业技能提升的现状和期望。根据调查问卷和访谈结果，对学生使用APP的現状进行分析，引导学生利用课余时间，借助APP进行自主导游讲解能力提升的学习。

2.2 调查对象

调查对象为重庆旅游职业学院旅游管理专业和导游专业一年级、二年级、三年级和毕业一年的学生。学生在校学习有1-3年的时间，对使用智能手机都比较熟练，并且对提升专业技能有强烈愿望。

2.3 调查问卷设计

为保证问卷数据的真实性和有效性，设定调查活动分两个阶段进行。第一阶段进行80份的问卷试调查，其中40份用于对初选调查问卷设计的调整。另40份用于对修正后的调查问卷方案进一步验证和改进，最终形成正式调查问卷。

第二阶段是大规模的正式调查，样本人数为 255人。通过网络问卷星发布问卷，用微信和QQ的形式发放给同学进行填写。共收回有效问卷220份，问卷回收率为86.3%，其结果主要用于对问卷调查结果的评价和分析，目的是了解同学对使用APP进行学习的偏好，目前的困难，提出由针对性意见，提高同学的导游讲解能力。

2.4 调查结果的整理与分析

（1）大学生对使用APP进行移动学习的态度。调查显示，大学生对使用APP持积极态度。由图2可见， 22.27%学生非常愿意使用APP进行学习， 57.27%的学生表示愿意，16.36%的学生表示无所谓，仅有4.09%的学生表示不愿意。同学们对于使用APP进行学习的评价也基本为正向的。72.27%的同学认为有帮助，15.45%的同学认为非常有帮助，只有0.45%的同学表面没有帮助。调查表明，学生的学习热情很高，已明确表示出利用APP学习的主动性。学生具有较强的学习动机，对移动学习有强烈的兴趣。而且使用后的效果满意。表明使用APP进行引导学习具有良好的学生基础。

（2）学生掌握导游讲解能力现状

对220名受试者进行导游讲解能力掌握情况调查结果显示，有63名同学可以进行10分钟左右的脱稿景点讲解，114名同学可以进行5分钟左右的脱稿讲解，43名同学无法进行脱稿讲解;同时，有92.3%的同学都清楚地意识到即使不掌握景点景区的讲解，流畅的进行人际沟通和交流也是非常重要的。对导游讲解能力包含的维度的调查中，①当众（10人以上）开口说话;②记忆景点景区的导游基础知识;③组织逻辑清晰的讲解内容;④与听众进行互动;⑤普通话标准;⑥表情神态自然大方。在这6个维度中，63.2%的同学认为①难度较大;91.27%的同学认为②难度较大;67.1%的同学认为⑤难度较大。这表明：同学们都意识到导游讲解能力的重要性，而且在提升导游讲解能力的过程中，需要克服开口难，记忆难2个难关。而这两个方面都需要同学们培养良好的自主学习能力。帮助学习者度过自信心不足和持续不断的学习是解决导游讲解学习的关键问题。

（3）大学生利用APP进行学习的困难和学习技巧

从表 3可以看出，55.45%学生无法集中精力和时间进行学习，62.27%的学生因为流量限制，减少网络学习时间，58.64%的同学认为网络资源与学习内容匹配度不高。这表明，学生利用手机APP学习困难一方面在于自身缺乏明确的学习计划和目标，自控能力差，自主性不强;另一方面，手机APP提供的开放环境既吸引同学加入学习，同时，非正式学习缺乏对学习刚性约束，学生容易开小差。

3 结论

3.1 基于调查研究的结果

在智能手机普遍应用的今天，大学生利用手机进行学习已经成为普遍现象，问卷中大多数学生对自己的讲解能力并不满意。手机APP的使用，使学生学习不受时间地点的限制，并且可以利用丰富的网络资源加深理解和记忆，这为旅游管理专业学生提高导游讲解带来了便利。学生表示在利用手机APP学习之后，对知识的理解能力增加，记忆更加牢固。同时，丰富的网络资源对于导游词的创作和讲解也有帮助。

手机APP的优点是显而易见的，但其存在的问题也不能忽视。为了给学习者创造良好的学习氛围，手机APP存在的诸如内容过于庞杂，操作复杂等问题有待提高和解决。

3.2 基于研究结果给出建议

（1）给学生的建议

首先，学生应该清楚地明白导游讲解学习的重要性。目标明确，做好导游讲解学习的长期规划，在每一个阶段克服导游讲解中的一个难关。选择学习方法和技巧，监督习得过程和评估学习成果。享受手机APP学习带来诸多便利的同时，处理好易受其他推送内容干扰等负面因素。从而提高自控能力和自主学习能力。

（2）给教师和软件开发者的建议

在学生进行导游讲解的学习中，教师不但要传授知识，重要的在于激发学生的自信心和激励学生持之以恒学习的态度，更要充当“学习资源的开发者”“学习促进者”和“课程规划师”[1]因此，教师应帮助学生制定不同的学习计划，承担起监督者的责任，帮助学生培养良好的学习习惯[2]。同时，与软件开发部门合作，开发具有针对性的，内容翔实丰富的导游讲解学习软件，并且在功能设计上增加打卡监督和奖励功能。帮助学生养成良好的学习习惯。

总体来说，基于移动学习的APP应用，符合现代旅游教学深化改革的需求，顺应网络信息技术大发展的主潮流，通过网络提供的资源构造崭新的教学环境，有利于提高学生学习的积极性[3].移动学习在导游讲解能力学习中的应用，将成为促进高职旅游管理专业技能提升的重要手段。

参考文献：

[1] Shafie L A，SurinaNayan.The Roles of University English Teachers in Malaysia [J].Finland， Journal of Language Teaching and Reaching，2010：262-265.

[2] 侯芬，谢丹丹.大学生利用手机APP开展英语词汇学习的应用分析[J].中国教育信息化2017（20）：91-93.

[3] 欧洁.大学生移动学习中英语APP应用的调查研究[J].长春教育学院学报，2018（12）：58-61.

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