信息化对连锁便利店核心竞争力的影响研究

黄江华

摘 要 现今伴随社会的飞速发展，人们的生活习惯已经发生变化，致使社会中会出现更多的满足消费者需求的零售业态，目前，连锁便利店呈现蓬勃的发展趋势，并已经具有规模化、扩区域的竞争优势。然而在信息化发展速度逐步加快的情况下，连锁便利店应将信息化融入其中，才能使企业具有长足的发展优势，在市场竞争中立于不败之地。在此基础上，本文对连锁便利店运用信息化提高核心竞争力的必要性进行分析，如连锁便利店的含义、基于价值链理论，并对连锁便利店运用信息化提高核心竞争力的优势进行分析，如内部价值链竞争优势获得提升、外部商业生态系统获得提高，并提出强化连锁便利店能力与核心竞争力的措施。在此基础上，希望能为连锁便利店的发展提供一些借鉴性建议，使其核心竞争力显著增强，将信息化模式融入企业的发展中。

关键词 信息化；连锁便利店；核心竞争力

引言

目前，全球经济紧密结合在一起，信息技术已经获得高速普及，从而使零售业连锁经营的发展步伐逐步加快，连锁便利店在市场竞争中具有较大的优势。因此，便利店经营人应重视信息化的重要性，才能使企业竞争力获得飞速提高，同时，在信息化的时代背景下，企业应不断提高自身的信息化水平，将企业的组织结构、治理能力进行优化，促进企业的积极发展。

1 连锁便利店运用信息化提高核心竞争力的必要性

1.1 连锁便利店的基本概念

连锁便利店起源于美国，在日本获得迅速发展，其是一种新兴的零售业态，为满足顾客的便利需求而形成的一种便利店。便利店的營业面积为（93～300）平方米之间，具有（5～15）量停车场，顾客在运用自助服务方式的情况下，在购物上便会具有较大的方便性，其是一种小型的店铺[1]。此外，便利店的经营品种为农产品及一些生活必需品，如面包、饮料等产品，并且会具有适当的库存，虽然店铺面积较小，但是产品也能满足顾客的需求。同时，连锁便利店的营业时间较长，全年中无休息日，店铺由一名管理者与若干店员形成，实行两班倒的上班原则，并会雇佣相应数量的临时工。进而连锁便利店在注重服务便利性的情况下，便能为顾客提供特色的服务，能够极大程度的方便人们的日常生活。

1.2 零售企业价值链理论

如果将企业作为一个整体来看待，人们便无法判断其是否具有竞争优势，而企业在不断进行生产、营销的基础上，每一项活动都会为企业的发展做出贡献。并且基于零售企业价值链理论，管理人应运用系统分析的方法对企业的所有活动及人员间的相互关系进行全面预测，同时，价值链是企业进行设计、生产、营销等一系列活动的组合形式，它能够将这些活动运用价值链的形式表示出来。价值链是一种有效分析的工具，企业的各种经营活动都是有价值的，价值链可以被划分成主要业务与辅助业务两种方式，主要业务指企业在进行生产、销售等一系列的活动，辅助业务指为主要业务提供服务的一系列活动。从而便利店在逐步进行经营活动的基础上，便能使企业的价值获得提升，同时，在不断进行创造活动的基础上，还能使企业的盈利能力获得显著增长[2]。

2 连锁便利店运用信息化提高核心竞争力的优势分析

2.1 内部价值链竞争优势获得提升

连锁便利店在逐步运用信息化手段的基础上，便能使企业的内部价值链竞争优势获得不断提升，同时，零售便利店具有强大的竞争优势，在其进行采购、物流等一系列手段的基础上，便能使企业的综合竞争力不断上涨，如企业在运用集成化的物流管理信息系统的情况下，便能使企业的知名度与经营实力获得显著提高。并且在具有完善的物流配送服务体系的基础上，还能使物流配送系统逐步完善，从而企业便会具有较为强大的成本优势，在逐步运用网络的基础上，并且在借助标准化的物流条码技术的时候，便能使零售便利店具有较大的作用，促进零售便利店的飞速发展。同时，在信息化系统对物流企业进行广泛支持的基础上，便能使企业的配送方式获得显著优化，使企业的经营效益获得飞速增长，促进企业的积极发展[3]。最终，在循环往复的基础上，便能使企业的日后运行呈现积极的发展趋势，促进企业的飞速发展，使企业的整体经营能力显著增强，

2.2 外部商业生态系统获得提高

商业生态系统是一个遍布全球的巨大网络，其中具有较多的制造商与批发商，进而便利店在运用合理的配送中心的基础上，便能使企业具有上万名的顾客，使企业的生态系统获得飞速提高，同时，企业在逐步提高核心竞争力的过程中，便能使企业的生态系统获得飞速发展，从而物流网络平台中将会具有更多的有价值的信息，企业在构建网络信息系统的基础上，便能够使其具有一个巨大的信息网络。同时，系统能对各种顾客进行不断的连接，进而企业在运用良好的信息平台的基础上，便能够促进零售便利店生态系统的建设，使企业具有较强的稳定性，并且会使企业的创新能力获得飞速增长，在整个生态系统中具有较强的竞争优势。

3 强化连锁便利店的能力与核心竞争力的措施

为使连锁便利店的竞争能力获得飞速提高，企业应逐步提高信息化技术的运用能力，如对企业的日常基本活动进行有效监管，同时，在员工进行合理操作的基础上，便能使企业的整体环境获得显著变化，如企业在对信息资源进行建设的过程中，便能够企业的硬件、软件系统获得飞速发展，并且具有成熟的环境。同时，企业在对员工进行培训的基础上，便能够调动员工的积极性，如企业会运用信息技术手段对员工的日常基本活动进行全面评定，对员工的日常工作表现及综合素质实施全面考量。进而在员工的个人能力获得显著提高的情况下，便能使企业的核心竞争力获得飞速增长，呈现积极的发展优势。

4 结束语

总而言之，连锁便利店的核心竞争力要想获得飞速提高，企业领导便应运用信息化技术手段对企业进行全面改造，进而在将传统零售业与电子商务进行广泛结合的基础上，便能使零售业呈现崭新的发展趋势。最终，企业在积极运用互联网提供商机的基础上，便能够使企业的信息技术能力获得重组，企业具有合理的信息技术流程，促进企业管理水平的提升。

参考文献

[1] 雷婷婷.信息化对连锁便利店核心竞争力的影响研究[D].广州：暨南大学，2017.

[2] 王铁军.信息化对提高加油站便利店竞争优势的探讨[J].石油库与加油站，2016，22（3）：27-30.

[3] 李娟.连锁便利店赢利模式研究[D].济南：山东大学，2017.