护患沟通技巧在皮肤科护理中的临床效果分析

李阳

【摘  要】目的：探讨护患沟通技巧在皮肤科护理中的应用效果。方法：分组研究，对象来自于在2018年03月至2018年12月在我院皮肤科治疗的患者116例，以对照实验要求为依据，随机将其分为观察组和对照组，每组均设置58例患者。两组患者均实施常规皮肤科护理，观察组在护理中运用护患沟通技巧。结果：观察组患者护理后的HAMA评分和HAMD评分，均显著低于对照组，比较差异具有统计学意义P<0.05。观察组患者的治疗依从性为96.55%，显著高于对照组的82.76%，均显著低于对照组，比较差异具有統计学意义P<0.05。结论：护患沟通技巧的应用能够有效缓解皮肤科患者的不良情绪，提高其临床治疗依从性，对于改善患者的疗效具有重要的意义。

【关键词】护患沟通技巧;皮肤科;护理

【中图分类号】R473.75      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）04-0189-01

引言：

皮肤科的疾病表现形式特殊，易复发，且严重影响美观，尤其对年轻爱美的患者，如果患有皮肤科疾病其自尊将会受到一定程度打击，容易丧失自信心，严重的可能出现心理问题。因此护患沟通技巧在皮肤科疾病患者中显得格外重要。皮肤科门诊内的人员流动性比较大，易出现突发、意外事件，这也为门诊护理工作提出了更高的要求。皮肤科所面向的患者主要有荨麻疹、湿疹、银屑病、白癜风等，患者常因各种不适症状而表现出不良情绪或消极心理，为其提供合理、有效的护理服务尤为必要。

1 资料与方法

1.1 基本资料。组研究对象来自于在2016年03月至2017年12月在我院皮肤科治疗的患者116例，以对照实验要求为依据，随机将其分为观察组和对照组，每组均设置58例患者。观察组患者中，男33例，女25例，年龄在24-62岁，平均（43.5±12.3）岁，病程3个月至8年，平均（2.4±1.5）年。对照组患者中，男31例，女27例，年龄26-64岁，平均（44.4±11.7）岁，病程2个月至8年，平均（2.6±1.7）年。两组患者的组间资料经统计学分析，不存在显著差异性P>0.05，具有可比性。

1.2 研究方法。两组患者均实施常规皮肤科护理，观察组在护理中运用护患沟通技巧，具体如下：①以真诚的态度与患者保持良好的沟通：护理人员在与患者进行沟通的过程中，要注意态度诚恳，以设身处地为患者着想的态度，全程面带微笑，热情、真诚地与患者进行沟通。护理人员要注意与患者保持长期的良好的沟通，护理人员借助沟通来掌握患者的各类信息，为临床实施治疗和护理提供有效的信息[6-7]。②共情沟通与个性化护理沟通相结合：将共情引入到临床护理中，帮助患者积极地进行情绪调节，保持乐观的心态。同时让患者以客观的态度认识自身疾病，使其明白疾病的可控性与可治疗性，以此来帮助患者建立治疗信心。

1.3 统计学分析。研究过程中使用SPSS13.0对计数资料和计量资料进行分析，并分别以（%）和（±s）形式表示，以上两类数据的组间比较，分别采取卡方检验和t检验进行，将0.05作为其检验水准。

2 结果

2.1 两组患者不良情绪变化比较。观察组患者护理前的HAMA评分和HAMD评分均与对照组相当，比较差异不具有统计学意义P>0.05;但观察组患者护理后的HAMA评分和HAMD评分，均低于对照组，P<0.05差异显著，如表1所示。

2.2 两组患者治疗依从性比较。观察组患者的治疗依从性为96.55%，高于对照组的82.76%，P<0.05差异显著，如表2所示。

3 讨论

皮肤科患者是以瘙痒、皮损、糜烂、红肿等为主要表现，不仅会为患者带来身体上的不适，也对其造成一定的心理负担，因此应为患者提供更为人性化的护理服务。作者主张在皮肤科门诊护理中加入护患沟通技巧，主要是从患者身心感受出发，针对患者的心理、情绪状态及特点来进行护理，以帮助其顺利完成就诊及治疗。在护患沟通技巧中主要分为语言沟通和非语言沟通两方面，语言沟通可以了解患者的身心状态及护理需求，也可帮助其解答心理疑问及顾虑;非语言沟通则有助于患者放松身心，对疾病诊疗有一定帮助。此次研究中，对照组的护理措施为常规护理，实验组则加入护患沟通技巧，结果显示：实验组患者的SAS评分、SDS评分的改善程度对比对照组更为明显，实验组的护理满意度（96.55%）高于对照组（82.76%），两组数据对比P<0.05;这一结果充分体现出了护患沟通技巧在皮肤科门诊中的作用。

4 结语

综上所述，在皮肤科门诊护理中加入护患沟通技巧，可有效减轻患者不良情绪，还可使患者对门诊护理服务更加满意，值得推广应用。

参考文献

[1]      朱亦男，熊维，李玉红.护患沟通技巧在皮肤科护理中的临床效果分析[J].中外医学研究，2014（35）：125-126.

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