情景模拟教学在职校营销类课程中的运用

李艳飞

摘要：将情景模拟教学法应用于营销类课程，从学习情景设计、情景模拟任务布置、情景模拟教学活动的引导和情景模拟过程的总结评价四个步骤对情景模拟教学法进行初步探讨和实践，证明了情景模拟教学法是目前职业教育条件下强化实践教学环节，低成本培养出复合型、应用型和创新型管理人才的有效途径。

关键词：情景模拟教学;营销类课程;运用

近些年来，由于乐从经济的发展，企业间的竞争不断增强，企业对市场营销人才的要求不断增强。但另一方面，我校培养的市场营销人才却和企业的要求存在一定差距，人才规格不符合企业要求，这无疑形成了一个巨大的矛盾。笔者在教学实践中体会到，在市场营销教学中实施情景模拟教学，是解决上述矛盾、实现市场营销应用性人才培养目标的有效途径。

一、情景模拟教学法的理论

情景模拟法起源于心理学家哈茨霍恩（H·Haytshoyne）的性格研究。情景模拟是指人们有意识地对事物呈现的状态及所处的境况进行仿制或复制，尽量展现事物的原样及其所处的环境，以便让人们认识到事物存在及发展的规律。如仿效某一个体或组织的状态及面对的处境，将之提供给人们进行体验和研究。人在这一模拟的情景中，通过扮演某一个体或群体中的某一角色，置身其中，体验事物发展的过程，分析其行为特点，从而积累和丰富自身和经验，获取知识和技能。

二、情景模拟教学在营销类课程中的運用

（一）学习情境设计

教师首先要根据教学内容，精心挑选适合学生进行情景模拟的课程内容（情景模拟的内容最好直接来源于营销岗群的实际工作，创设的情景越真实，越接近学生已有的知识经验，就越能效地促进学生对新知识的理解），并进一步将这部分内容按照知识目标和能力目标进行细化。此外，学习情景的设计要有一定的完整性，并且让学生有比较大的发挥余地。比如我们在完成“在销售过程中人际关系的形成”这一部分的教学时，既可以将寻找顾客、接近顾客、推销洽谈等三个销售阶段分开让学生分别加以模拟，也可以将这情景作为一个完整的的销售过程加以模仿。

（二）情景模拟任务的布置

按照模拟内容，将学生分组形成团队，布置角色任务，要求学生熟悉各自的任务及需要的知识、技能和态度。团队接受任务后，首先应对要模拟的案例进行深入分析，对角色在情景中可能遇到的问题进行估计，并设计相应的应对措施。其次，各组要在组长的领导下对演练所要求的不同角色进行分工，并安排课下排练等。再次，要加强各演练小组与教师之间的联系，以便教师能及时给予指导。需要注意的是情景模的案例一定要提前布置，让学生有充分的讨论分析和准备的时间。

（三）情景模拟教学活动的引导

当各小组经过一段时间的准备之后，就可以按照事先的安排进行正式的模拟演练。每组演练结束后，其他小组和教师均可针对演练内容和提出的方案提出质询，演练小组答疑，双方都可以充分发表自己的见解和观点。本阶段应当是由学生主导的阶段，教师应把握以下几个原则：

1.不打断学生的演练。这主要是为了保证演练的完整，防止影响学生的思路。

2.注意控制场上气氛。主要是指在情景模拟过程中教师要控制场面，使之既能保持课堂的热烈气氛，又不偏离主题，影响教学效果。

（四）情景模拟过程的总结评价

评价应从理论知识、技能和态度三方面来进行：

1.从理论知识评价标准来看，在模拟前，教师对学生均进行了相关营销理论知识的介绍，为模拟过程做好了一定程度的理论铺垫，这些理论知识是否顺利自然地出现在模拟过程中，有无正确的理论知识做基点将成为评价该任务的基本得分点。

2.从技能评价标准来看，某一模拟方案不仅要求学生掌握主要的理论知识，还应将理论知识内化转变成一种营销技能，这些技能便是情景模拟过程需要检验和考核的重要内容。

3.从态度评价来看，学生在模拟演练中最容易被教师看出来的就是态度问题，所谓“态度决定高度”就是最有力的说法。表现优越的小组肯定是态度端正、积极准备过，自然在模拟效果上就不会逊色。

随着乐从经济的飞速发展，乐从本地三大产业对营销人才的需求一直呈上升趋势。为适应这一趋势，我校积极创办市场营销（商贸）专业，让学生充分学习营销理念、销售技能，为更好地适应企业业务发展，教师应注重教学方法改革。因而笔者大胆的认为情景模拟教学法备受市场营销专业课程教学的青睐。面对社会对营销人才需求的普遍性，营销教育应采取何种有效方法才能培养出既具有扎实理论基础，又具有实践动手能力的高素质营销人才，将成为营销教育者面临的重要课题。

【参考文献】

[1]黄晓林.情景体验式教学模式的构建及实施策略探究[J].常州信息职业技术学校报，2011.

[2]耿冬梅.模拟教学法在管理中的应用[J].集团经济研究，2010（05）.