旅游业新媒体营销转型策略研究

杨宇 张梦冉 张男

摘 要：旅游业引入了新的营销手段可作为扩大品牌或产品影响范围的有效手段。在旅游业中新媒体已经成为了尤为重要的营销手段。本文着重分析了旅游新媒体营销的优势和局限性，并提出了基本的应对策略，从新媒体的可信度、参与者之间的交互以及对传统媒体营销功能的改进等方面入手，为旅游新媒体营销策略的转型提供方向。

关键词：旅游业;新媒体营销;策略

引言

经济的发展和人民生活水平的提高为旅游业带来了新的机遇和挑战。在激烈的竞争中，如何刺激消费已经成为所有旅游区和所有旅游企业研究的中心。随着最受欢迎的旅游目的地的迁移，旅游业促进了一系列相关产业的发展，从而使旅游成为一个由消费者主导的活动。人们的需求和愿望已经成为旅游服务业应关注的焦点，因此，旅游业的新媒体营销策略必须随着时间的推移而演变，以探索转型策略，为旅游消费者带来更好的结果和反馈。

1.旅游新媒體营销的优势

1.1互为导向

旅游新媒体可以及时传播信息，加强游客之间的互动，使游客成为新媒体信息的传播者和接收者。游客们可以使用新媒体技术，通过网络来获取相关的旅游资讯、评估旅游目的地的服务管理水平以及分享有趣的旅游过程，公众的沟通和反馈可以迅速创造了一个更强大的舆论环境，使新媒体既为游客提供及时的信息，又为旅游业提供新的方向。因此，新媒体和旅游营销有着密切的且相互影响的逻辑关系，二者是相互关联的。

1.2便利可靠

游客对微媒体宣传的接受程度更高，其次是在互联网论坛、网上购物和电影广告上的展示。旅游创意广告和软文推广可以进一步刺激了游客对旅游需求与消费，同时消费者普遍认为通过新媒体平台交流旅游体验，比传统营销更真实更可靠。

2.当前旅游业新媒体营销的局限性

2.1评价不统一

首先，不同的游客对公共旅游服务的总体评价尚不明显，但不同移动媒体的满意度指标存在较大差异，男性游客更注重移动媒体的便利性，而女性游客则更看重其内容的丰富性。同时，不同人群的性格和心理上的特征差异也会影响他们对客观事物的评价。其次，其还受到社会的经济与生存环境影响，当今经济正在快速发展，年轻的游客在很大程度上会去追求旅游中的便捷度，舒适度和实惠度，他更侧重于掌控自己的旅程，为旅游规划路线，为自己服务。

2.2旅行社利用的新媒体的手段存在不足

当今的旅行社已经不再忽视新技术的应用，新的互联网媒体正变得越来越重要，但是其对新媒体的使用仍然处于初期阶段，基本上局限于新媒体旅游的路线推荐等。部分旅行社通过建立网站来发布和传播他们的旅游行程，但他们没有充分考虑如何让更多的游客真正的看到和了解到这些内容，也没有人考虑过如何提升游客继续访问或再次了解的欲望，没有抓住游客真正喜欢并感兴趣的点。此外，这些旅行社和服务商使用网站、微博、公共数字等营销手段过于直接，旅游文化和旅游产品的营销并没有像游客喜欢的那样，以一种创造性和灵活性的方式传递给游客。

3.旅游业新媒体营销转型策略

3.1提高各类新型媒体的可信度

与传统媒体相比，互联网上的信息交互比较随意，没有过多的法律限制，尽管信息的传播量以及传播范围较为广泛，但公众对其的信任度仍然低于传统媒体，这是新媒体本身不可避免的短板。因此，旅游企业应该以产品本身为基础，激励游客展示他们的旅游体验，以旅游景观为主题谈论旅游体验，让游客在旅途中有真正的第一手感受。因此，高质量的新媒体旅游文章，照片以及视频，应该成为旅游企业集中积极引导、加大投资和推广的互联网营销工具。

3.2引导新媒体的交互性使用

旅游服务商可以通过引发辩论和争议的话题，将旅游产品的信息巧妙地隐藏在其中，促进应用互联网技术的游客之间的自发沟通和讨论，以取得良好的推广效果，许多旅行社开始越来越多地采用有效、创新和直接面向客户的营销方法，例如积极管理目标客户和低成本宣传。旅行社的宣传平台上的内容可以设置为游客们最受关注的当月新闻，还可以通过各种营销计划，不定期地发布一些限时抢购，折扣优惠，抢红包送旅行等活动来进行促销。由于这些简单易用的方法，使得大量的游客可以快速获得必要的和有趣的旅游信息。

3.3利用新媒体突出传统媒体的积极作用

旅游服务商需要及时改进营销策略，所有类型的旅游景点都可以在最受欢迎的网站上放置精美的视频广告来进行市场推广宣传，例如通过“微视频”和“微电影”等视频元素来传播旅游文化，使游客可以与旅游景点的风景有感官上的接触，吸引游客前来旅游。

4.总结

新时代旅游业的新媒体营销策略必须与时俱进，充分利用新媒体，打破固有的刻板印象和营销理念，扩大联合营销活动，优化新媒体的亲和力、互动性和沟通性，促进旅游业与游客的交流与互动，同时还应建立新的旅游交流平台，帮助传播游客的声音，创建新的媒体营销项目，制定新的媒体营销策略。

参考文献

[1]陈宇.旅游新媒体营销策略研究[J].度假旅游，2018（1）.

[2]王薇.新媒体视角下的内蒙古响沙湾旅游品牌营销策略研究[J].品牌，2017.

作者简介：

杨宇， 出生年月：1997.5，性别：女，民族：汉，籍贯（精确到市）：山东省青岛市，当前职务：无，当前职称：无，学历：本科，研究方向：旅游业新媒体营销转型策略研究.