直面生活中的冲突，让沟通多点技巧

随着社会节奏的日益加快，人们的生活压力也越来越大，有时候会让我们变得暴躁易怒。就好像慢慢被吹大的气球，你不知道什么时候就爆了。那么，如何让我们的情绪及时的疏解，首先得意识到这个问题。

可能由于受到我们从小到大所生活的周边环境的影响，很多年轻人不会也不愿意直面冲突。遇到问题，不愿意直接沟通，往往选择逃避，有一种悲观厌世的倾向。所谓的厌世脸，便是对部分亚洲人的写照。由于受到儒家文化的影响，中国周边亚洲部分区域也崇尚以和为贵的理念。遇到问题不直接面对冲突，要么选择逃避退让来平息纠纷，要么选择暗地里报复来反击。在我看来，这两种处理冲突的方式都不太高明，甚至有点阴险。那么如果能通过沟通的方式来解决矛盾，当然是最好不过的了。

但是不得不承认，我们很多人缺乏这方面的技巧与能力。正如古话说的话，一句话能让人笑，也能让人跳。说的就是语言的智慧，会说话的人能让人笑，不会说话的人也能让人暴跳如雷。那么，怎样才能说好话呢？这里面有很多很深的学问。其实，说好话也不需要这个人多么会左右逢源，首要就是真诚。说话的内容必须是要发自内心的，而不是随口一说，不过脑的。譬如，在工作学习中，答应别人的事就一定要做到。不然，也很容易失去别人的信任，让别人觉得你这个人不靠谱。除了同事朋友，和家人也要讲信用，我听过很多类似的故事，当然有好的，比如曾子杀猪的故事，说的就是曾子的老婆为了哄孩子乖乖呆在家里，骗孩子说等自己回来给杀猪吃，结果曾子真的把猪杀了。但更多时候，听到的是反面的例子。就在前不久张歆艺在《做家务的男人》这档综艺节目中就讲到，自己小时候特别想要一双白球鞋，父母承诺说考到班级前多少名就给买。结果自己发奋读书考到学校那么多名次，也还是没给买。长大后自己就特别喜欢白球鞋，再买多少鞋也只钟爱白球鞋。这可能就是心理学上讲的补偿心理。之前某个时期，怎么也得不到的东西，之后就要用更多的类似的东西来作为补偿满足内心对安全感的需求。其实，如果当初父母不随便给孩子承诺，又或者跟孩子好好沟通教育，可能就不会给孩子心里造成这么大的缺失。

当然，好好沟通除了发自内心的真诚还需要更多的技巧。很多时候，我们的家长都会用命令式的口语来教育孩子，“快去把作业写完，不然不许出去玩”。甚至在这样的影响下，孩子也会用这种方式对待同学和身边的人，“你不和我玩，就让谁谁谁也不和你玩”。父母经常还会冠以“都是为你好”之类的头衔，但是孩子再用这种方式对待同学显然不合适。所以，学会沟通，首先也要学会尊重，尊重是平等沟通的首要前提。当然，说了这么久，怎样算是好的沟通，那就是合理表达自己的诉求。当然这里说的诉求必须得是合理的，像“你不和我玩，我让谁谁谁也不和你玩”这类显然是孩子之间的不合理诉求。和谁玩是个人的意愿和自由，别人不应该干涉。也有很多能人，能将自己的诉求合理化，这类就暂且不提，看各自本事吧。這里再介绍一本书《非暴力沟通》，也是我最近在学习沟通技巧时在看的，内容不多，但都很实用，对于在短时间内有效提高沟通技巧应该会有帮助。

作者简介：程梦婷（1998.01.08—）女，民族：汉族，籍贯：安徽淮南，学校：长治学院中文系新闻1602班。