关于人性化管理理念在手术室护理管理中的应用体会

万凯

【摘  要】目的：探讨在手术室护理管理中人性化管理理念的应用价值。方法：甄选100例接受手术治疗患者作为研究对象，以随机数表法将2018年1年到2019年6月选取的研究对象分为对照组（n=50，手术期间实施常规护理模式）和观察组（n=50，手术期间实施常规护理模式+人性化管理理念），对比两组患者护理满意度、心理状态。结果：对照组不满意、满意、非常满意病例数分别为15、13、22例，护理满意度为70.00%，观察组护理满意度（98.00%）显著较高（P<0.05）;实施护理干预后观察组SAS、SDS评分均低于对照组（P<0.05）。结论：在手术室护理管理中人性化管理理念有效提升了手术患者满意度，且改善了患者的心理状态，促进了患者的病情恢复，值得推广应用。

【关键词】人性化管理理念;手术室;护理管理

【中图分类号】R473.36      【文献标识码】A      【文章编号】1672-3783（2019）12-0166-01

通常情况下，患者在面对手术时易产生负面情绪，甚至存在不愿配合手术治疗的情况，对手术效果和预后效果均产生了不良影响[1]。由此可见，积极加强手术室护理管理具有重要意义。本研究（2018年1年到2019年6月）从我院选取100例接受手术治疗患者作为研究对象，对人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果予以了探讨。

1 资料与方法

1.1一般资料

甄选100例接受手术治疗患者作为研究对象，以随机数表法将2018年1年到2019年6月选取的研究对象分为对照组（n=50，手术期间实施常规护理模式）和观察组（n=50，手术期间实施常规护理模式+人性化管理理念）。对照组男性、女性患者比例为32：18例，年龄最小不低于33岁，最大不超过76岁，平均（48.2±2.4）岁;观察组男性、女性患者比例为33：17例，年龄最小不低于32岁，最大不超过75岁，平均（48.3±2.3）岁。基线资料两组组间差异不显著，P>0.05，具备临床可比性。

1.2方法

对照组手术期间实施常规护理模式，其护理内容包含了术前常规准备、术中各项生命体征密切监测、不良事件预防、术后常规伤口护理等。

观察组手术期间实施常规护理模式+人性化管理理念，具体内容如下：（1）术前护理。实施手术前一天对患者实施病房访视，确保患者各项检查资料处于完善状态，同时详细了解患者的基本信息，比如身体状况、既往病史等。与此同时，积极讲解与手术相关的知识，提升患者认知手术的正确程度，告知患者实施手术的重要性和必要性，并指导患者掌握手术相关配合要点，从而提升患者的心理准备，继而有效缓解负面情绪，提升患者的手术依从性。（2）术中护理。首先，确保手术室温度、湿度适宜，并進行手术室消毒，保证各项设备与仪器做好准备。其次，辅助患者选择正确体位，在受压部位下垫软垫以避免发生压疮。再次，做好患者隐私部位，尤其是与手术无关隐私部位的遮盖，给予患者足够的尊重，提升患者心理舒适度。此外，对患者的各项生命体征予以监测，从而及时针对异常情况采取处理措施。若患者手术过程意识处于清醒状态，应做好陪护工作，时刻注意患者的情绪变化的，提升患者的配合度。（3）术后护理。及时清理手术产生且残留于患者身上的血迹、消毒液，并密切观察患者的各项生命体征变化。此外，积极指导患者科学饮食，拟定健康饮食方案，促使患者养成良好的生活习惯，促进患者病情快速恢复[2]。

1.3观察和评价指标

（1）心理状态分别采用焦虑自评量表（SAS）、抑郁自评量表（SDS）实施评价，评分越高则表示患者心理状态越差。

（2）护理满意度采用自制满意度调查量表实施评价，满分100分，评价等级可分为不满意、满意、非常满意，其中非常满意度主要指评分>90以上;满意主要指评分介于>70分，≤90分;不满意主要指评分≤70分。护理满意度=非常满意度百分比+满意百分比.

1.4统计学分析

数据录入Excel，采用SPSS19.0分析，计数资料以百分比表示，运用x2实施检验工作，计量资料以“ ”表示，采用t检验，P<0.05的情况下，表示拥有统计学价值。

2 结果

2.1护理满意度比较

对照组不满意、满意、非常满意病例数分别为15、13、22例，护理满意度为70.00%，观察组护理满意度（98.00%）显著较高（P<0.05），见表1。

2.2心理状态改善情况比较

实施护理干预后观察组SAS、SDS评分均低于对照组（P<0.05），见表2。

3 讨论

医院手术室作为重要部分之一，发挥着治疗与抢救患者的作用，并且也是易导致风险事件发生的重要部门，所以积极提升手术室工作质量，在确保手术顺利完成中发挥着重要作用。由于近几年来接受手术治疗的患者数量越来越多，则显著加大了手术室的工作压力[3]。

本文研究结果提示，观察组护理满意度高于对照组;实施护理干预后观察组SAS、SDS评分均低于对照组，分析原因：人性化管理理念属于一种以患者为中心的管理模式，切实有效的解决了患者所需，促使患者能够充分感受到护理服务和就医环境中的人情味。与此同时，通过为患者提供舒适的手术环境，并给予心理上的安慰和呵护，缓解了负性情绪，提升了患者的手术依从性和配合度，为取得更好的手术效果和预后效果奠定了基础[4]。

综上所述，在手术室护理管理中人性化管理理念有效提升了手术患者满意度，且改善了患者的心理状态，促进了患者的病情恢复，值得推广应用。

参考文献

[1] 郭风云，焦虹.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用价值研究[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（22）：262-264.

[2] 岳玉花.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].心理月刊，2018，22（11）：48.

[3] 赵文珍.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用体会[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（41）：156-158.

[4] 陈红燕.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J].中国医药指南，2018，16（10）： 218.