兰州市智慧养老现状及对策分析

郑苏蓓

本文从兰州市的老龄化实际情况出发，做了深入细致的调查，准确的把握了兰州市当前的老龄化现状，并发现了现阶段存在的一些突出问题，同时就智慧养老模式的展开提出了一些建设性建议总结归纳为：要制定高的标准来指导智慧养老的平稳运行，注重这一模式的顶层运行，扩充信息库容量，培养专业负责的团队。

社会经济发展到今天，我国老龄化问题日益突出，这一问题不可忽视。通过调研得知，大部分家庭无论是从情感上还是从现实上，大部分都认同“家庭养老”模式。但是受到早些年“计划生育”等因素的影响，以及老年人的增多，这一固有的模式已经出现了负担，无论从经济上还是精力上给年轻的子女带来了沉重的压力。面对新的挑战，应运而生了智慧养老的新型模式。笔者就兰州市的情况，为这一模式的展开提出一些针对性建议。

1 兰州居家养老状况

据兰州市老龄工作委员会办公室发布《兰州市居家养老状况调查报告》（以下简称《报告》），这是2018年甘肃省发布居家养老状况调查。2017年底，兰州市户籍老年人口达56.11万人，占户籍人口总数的17.46%;2018年末，户籍老年人口已达59.22万，占户籍人口总数的18.41%，这一比例高于全国平均水平，而且大部分老人身体状况都不是很好，医保支出较大。就家庭经济情况来看，虽然大部分家庭还能够支撑老人的开销，但对经济条件不好的家庭来说已经是沉重的负担。就老年人自身来说，受传统观念的影响，他们更愿意在家養老而不是去养老院。一方面是老人自身的原因，另一方面养老院的服务设施也需要完善。部分养老院的基础设施较为差劲，例如，餐桌较少，就餐问题难以解决;老年人的活动设施、器材等数量较少，不仅满足不了老年的活动需求，甚至还存在检修不及时等问题，造成了极大的安全隐患。除此以外，政府投入力度较小，以及尚未形成完备的养老体系等因素，也是导致大众选择居家养老的重要原因。兰州各个区、县发展水平不同，也推动着人们选择不同的养老模式。

2 兰州市智慧养老问题存在的主要问题

当前阶段，我国最普遍的养老模式不外乎三种：依托家庭来养老、社区服务养老、机构养老。但这三种养老模式都存在弊端。首先，家庭养老，当今社会经济快速发展，年轻一代压力大，空闲时间不多，空巢老人已经见怪不怪，难以及时的照顾到长辈，即使是雇佣的保姆，一方面雇佣的费用较高、另一方面出现了一些保姆虐待老人的恶劣现象，相互之间不信任。其次，社区养老，这一模式的运营成本高昂，老年人又不会经常进行消费，导致社区养老难以开展下去，机构养老也存在这一问题，同时机构养老又需要大量的专业人士，这方面的专业人才也比较缺乏。因此，要想解决好老龄化社会问题，就必须探索新型的能持续发展的养老模式，广泛运用现代科技的力量，使之更好的服务于社会，推动社会的发展。

所谓“智慧养老”，是将老年人、社区、养老机构相联系在一起的系统的信息服务平台，并且以此为基础，及时、快捷、高效的为老年人提供智能化服务的新型养老服务。兰州市的智慧养老，得到了政府的积极支持、市民们的广泛响应。已经有一些项目得到实施，发展的如火如荼，但是还不成熟，在发展的过程中必然会出现一些问题。

2.1 缺统一标准。

智慧养老这一模式不是某个地区所特有的，而是要广泛的应运，目前还在不断的探索中，各地区因经济发展水平、人口结构等问题不同，所采取的具体方案也不同，虽然从实际情况出发，具体问题具体分析是好事，但也可能因标准不同等使得资源得不到有效的配置，浪费有限的人力、物力、财力。

2.2 缺顶层设计

当前的智慧养老还处在初级阶段，已经开展的也仅限于智能穿戴设备、家居、医疗这些单个的领域。总的智慧养老大平台还没有成熟的形式，部分关键领域的运行还没有做到位，面对问题，处理机制还不完备。最为欠缺的是没有相关政策法规的支撑，出现了很多漏洞，应对一些重大问题时还缺乏指导。

2.3 缺信息建设

虽然我国的科技水平处在一个较高的位置，但是能够应用在智慧养老模式上的还有待完善。这一模式刚刚兴起，要针对不同的问题提供相应的技术支持。这一模式主要的服务对象是老年人，如何使老年人能够方便的运用科学技术，使科学技术真正的为老年人服务，都是需要解决的技术难题。

2.4 缺专业运营团队

仅仅有了科学技术的辅助还是不够的，我们要深入到老年人中去，倾听他们的心声。从他们的真实需要出发，解决他们最为关心的问题。这就需要一只专业的团队去做好调研工作，首先，这只团队要有足够的耐心，老年人普遍有爱唠叨的特点，要善于倾听，并从中归纳出有效的信息。总而言之，就是要做到为老年人着想，乐于去读懂他们。

3 推进兰州市智慧养老的对策

3.1 启动智慧养老的标准化建设

无规矩，不成方圆。要想推动智慧养老的可持续发展，必须为这一行业制定可行的标准，这既是目的也是结果。由实际情况分析得出，在开展智慧养老的时候，在智慧养老事业、产业、服务这三个大的方面要有统一的规范。就小的方面来说，产品的外型设计、舒适度等需要考虑，信息的及时性、有效性如何得到保障是一个方面，安全保障范围的大小、问题的解决方案等又是另一个值得考虑得方面。种种的这些，都需要有最起码的标准。所以我们要汇集各方智慧，制定一套可行性高的标准。

3.2 加强智慧养老的顶层设计

只有将各方面的资源有效的整合在智慧养老这个大平台上，使资源得到实时共享，才能不断的推动者智慧养老的模式被时代所接受。这不仅仅需要某个地区重视起来，需要全国各界的共同努力，更需要政府提供强有力的支撑作为后盾。例如，要想准确的得到全国老年人的信息，单凭某一团体的努力是不够的也是不现实的，如果由政府出面的话，就会及时高效的采集到信息。同时，以政府的眼光来看问题，更容易从整体上把握，适当做出调整，推广新的养老模式。

3.3 加大智慧养老的信息建设

新世纪以来，任何事物的持续发展都需要信息、技术手段的保障。所以，拥有了信息技术就拥有了发展的通行证。信息建设必须朝着使用方便的方向前行，例如：就医、休闲娱乐、导航等多种功能最好可以集中在一个设备上，这个设备还不能很笨重，要以小巧轻便为主，操作起来简单易懂，只有这样才能受到老年人的喜爱，并且被他们广泛的使用，真正的做到智慧养老。

3.4 打造智慧养老专业团队

在各行各业，人才始终是核心竞争力，智慧养老模式要想永葆生机与活力，必须重视人才的引进与培养，为自己打造一支专业的队伍。医药人才是重中之重，老年人身体素质较差，需要有专业的医疗队伍帮助他们减轻病痛的危害;面对一些心理问题也要及时的进行疏导，精神健康也不可忽视，就需要专业的心理老师来疏导。因此，团队的建设必须走专业化的道路不动摇。

4 展望

将智能技术运用在智慧养老产业中是大势所趋，目前，世界各国都在不断的将智能技术融入到经济、文化、交通等各个领域，而且智能技术也确实推动了这些领域的进步发展，为人类社会的繁荣做出了贡献。因此，兰州市也要紧跟时代潮流，积极的面对可能遇到的挑战，用智能技术的力量来武装智慧养老模式。使这一模式能够真正的造福人民，这一模式将不在是简单的对老年人信息进行整合、对工作人员进行管理的问题，而是一种全新高效的模式。可以方便老年人与子女之间就健康问题、生活问题等的沟通、有利于子女与工作人员相互交流老人的情况，在进行就医时，能节约时间，使医生及时的了解到患者的情况，从而与时间赛跑，及时的救治病人，取得事半功倍的效果。值得一提的是，这一模式还可以推动其它行业的发展，诸如医药卫生等。智能技术的运用有利于缓解社会压力，平衡社会各个方面，提升人民群众幸福感，从而推动老龄化问题的解决，促进社会平稳发展。笔者相信，不久的将来，智能技术必将给社会带来意想不到的惊喜。

（作者单位：中共兰州市城关区委党校）