电子商务在煤炭销售中的问题及对策

董轩志

【摘要】随着现代互联网的快速发展，电子商务逐渐渗透到各行各业，对传统行业造成了巨大影响。电子商务在煤炭销售行业中的应用与发展，对后者的创新进步有着重要意义，能够有效促进后者的完善与优化，为煤炭行业发展带来全新机遇。不过就当前来看，电子商务在煤炭销售中的应用及发展还存在不少问题，必须及时采取合理措施加以处理和解决。本文将简要分析电子商务在煤炭销售的应用中存在的问题，并就加强其应用的策略展开探讨。

【关键词】电子商务  煤炭销售 应用

对煤炭销售行业而言，电子商务的渗透、融入、应用及发展，将对促进行业创新发展有着重要意义，对推动行业进步有着巨大作用。总的来说，电子商务的合理应用，能够对现有煤炭行业结构进行科学调整，进而提供更加现代化的行业服务，并能促进煤炭销售市场化体制的逐步完善与优化。与此同时，这样能促进电子商务的不断成熟，为煤炭销售行业的发展提供全新机遇。因此，加强电子商务在煤炭销售中的应用十分有必要。

一、电子商务在煤炭销售中存在的问题

（一）销售观念问题

一直以来，煤炭企业都是以传统方式进行煤炭销售。虽然近年来电子商务逐渐兴起并成熟，对人们的生活造成了翻天覆地的变化，但主要体现在中小型商务交易方面，煤炭这类大中型产品的电子商务模式尚不成熟。在这种情况下，煤炭销售企业很难扭转传统销售观念，依旧坚持以传统人员实体销售作为主要销售模式，追求产品质量的提升，对电子商务销售理念不认可。在这种落后销售观念的影响下，电子商务在煤炭销售行业中的应用受到了巨大阻碍，很多企业都不愿意改变传统销售模式，甚至认为电子商务的渗透只会对煤炭销售造成负面影响，使得煤炭销售行业难以向现代化、电子化进程有效发展。

（二）应用技术问题

电子商务在煤炭销售行业中的有效应用，需要有稳定、可靠的技术支持，其中既包括计算机硬件基础，也包括电脑系统及软件的稳定性与完善性等。不过长期以来，煤炭行业都将发展重心放在了开采技术，也就是产品质量与产量上，对电子化发展不够重视，信息基础较差。如此一来，电子商务在煤炭销售中的应用，就不得不面临巨大的技术问题，严重限制了其实际应用与发展。

（三）信息安全问题

一直以来，信息安全问题都是电子商务的难题所在，电子商务在煤炭销售中的应用同样难以避开这一问题。首先，互联网本身就存在严重的信息安全问题，尤其是病毒入侵、黑客攻击等，严重威胁着网络信息安全。如此一来，基于电子商务的煤炭销售业务也不得不面临信息安全问题，轻则信息泄露，重则使得信息遭到删除或者篡改，对煤炭销售工作的高质高效开展有着巨大威胁。其次，煤炭销售行业人员的信息水平普遍较低，信息安全意识欠缺，在实际工作中很容易忽略信息安全问题，进而对煤炭销售工作造成严重威胁。

二、加强电子商务在煤炭销售中应用的策略

（一）由上及下转变科学销售观念

要想加强电子商务在煤炭销售中的有效应用，首先需要转变销售观念。而要实现这一点，就应当由煤炭销售企业领导层带头，通过宣传教育、制度规定等方式，由上及下地转变企业所有人员的销售意识。因此，企业领导层应当充分意识到电子商务才是煤炭销售发展的必然方向，并且通过海报、文件、讲座、会议等方式，要求各级人员对电子商务加以重视。尤其是销售人员，更要准确把握电子商务的内涵，并能与时俱进地更新观念，以更加现代化、电子化的销售观念取替传统的实体销售观念。在此基础上，还需要加强对销售人员的专业培训，在短时间内强化其对电子商务的正确、有效认识，提高其电子商务销售能力，确保其能在信息化环境下做好销售工作，以全新的销售模式推动销售业绩的逐步提升。

（二）积极拓展煤炭销售电子商务模式

电子商务在煤炭销售行业的应用尚处于起步阶段，这固然意味着相关体系的不完善，但也为煤炭销售电子商务模式的探索与发展提供了良好机会。在电子商务环境下，煤炭企业应当以直接销售以及间接销售两种模式为主，其中前者能够跳过中间商直接完成，方便易行且利润可观，而后者能借助中间商的影响力开拓市场。除了这两种销售模式外，煤炭企业还可以结合电子商务发展、市场变化及自身实际情况，积极探索更加多元化的销售模式，拓宽销售渠道，为自身在电子商务环境下的良好市场竞争力奠定基础，避免渠道过于单一而带来的巨大风险。

（三）尊重市场变化及客户需求

在市场经济环境下，市场及客户是决定煤炭销售企业运行发展的重要因素，因而尊重市場变化及客户需求十分重要。而随着电子商务在煤炭销售行业的渗透、应用与发展，为煤炭销售企业及时、准确把握市场变化及客户需求提供了便利条件。煤炭企业可以借助电子商务平台提供的数据与信息，做好市场调研工作，同时对客户需求进行全面分析，并在此基础上制定科学、合理的煤炭销售计划，将市场风险降至最低。与此同时，煤炭企业还可以积极发展个性化、定制化的业务与服务，借助电子商务的便捷性，充分了解并满足客户需求。

（四）加强信息安全保护

电子商务在煤炭销售行业中的应用，必须确保信息安全，防止因信息安全问题而导致的销售问题。因此，煤炭企业必须从多个方面落实相应的信息安全保护工作。首先，企业应当加强信息基础建设，从硬件层面与软件层面加强信息安全保护，利用先进技术提高信息安全性。其次，企业需要构建完善的电子商务运作管理制度，针对电子商务中可能存在的信息安全风险加以处理，并做好应急预案。最后，企业还需要加强对相关人员的培养，全面提高煤炭销售相关人员的信息素养，尤其要强化其信息安全保护意识及操作能力，确保其能够在工作中减少失误，防止信息安全问题的出现。

三、结束语

综合上述分析可知，电子商务在煤炭销售中的应用对后者的创新发展有着重要意义。不过就当前来看，其实际应用还存在一定问题，严重限制了煤炭销售电子商务的正常、稳定发展。对此，可以通过转变销售观念，拓展电子商务模式，尊重市场变化及客户需求，加强信息安全保护等策略，全面强化电子商务在煤炭销售中的有效应用。

参考文献：

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[2]周立杰.试分析电子商务在煤炭销售行业存在的问题及对策[J].经济，2016，（12）.

[3]孟林.电子商务在煤炭销售行业存在的问题及对策分析[J]. 内蒙古煤炭经济， 2018.