“水”性管理，刚柔并进打造精英团队

黄毅 姜春文 韩媚

摘要：本文介绍了西安航天复合材料研究所308室多维编织组结合班组特色，采用“水”性管理，以柔克柔，营造温馨和谐的工作环境;打造亲情，传递温情，全心全意为员工排忧解难办实事;追寻“学会感恩，选择责任”的班组管理真谛。班组在感恩、责任、付出、担当中收获国家及省部级荣誉，展示了航天人的境界和精神。

关键词：“水”性管理;亲情管理;感恩;责任;航天;多维编织组

我习惯于称我和我的团队为——“我们”，亲切而温暖。关于班组管理的话题，也许说得最多的是制度、是没有规矩不成方圆。然而，处在多维编织组这样一个76%的团队成员为女性的集体中，在这里，我想说说温情、说说感恩，说说我们的“水”性管理。

我所在的西安航天复合材料研究所308室多维编织组承担着多项国家武器型号关键件预制体的生产任务，班组人数41人，女职工31人。在这样一个女性居多的团队中，不仅需要扎实的技术操作能力、丰富的解决问题的能力，管理团队的“软技能”则尤为重要，因此，“水”性管理的優势在这样的团队中彰显无遗。

一、“水”性管理，以“柔”克柔

“贵柔”是道家很重要的处世哲学，而“柔”恰似水的特质。水处柔弱，柔能克刚;水处流动，流水不腐;小小的一个“柔”字，带来的是大哲学。“水”性管理带给我们的启示又何止是一点点，柔能克刚，那么，以“柔”克柔又何尝不可呢？

近年来，生产任务不断攀升，新产品的研制也日益紧迫，多维编织工序是产品制备的首道工序，承受任务紧、工作量大的双重压力，“896”的加班加点是常事，年轻妈妈占据了班组的大多数，一边是工作，一边是家庭，看似两难，这就需要在排班时，充分考虑人员工作能力、技术水平的同时，兼顾家庭情况等多方面因素，坚持“以人为本”的管理方式，让制度更具人性化，更重亲情化。我们认为，对组员的关怀理解多一些。大家的后顾之忧少一些，才能以最佳的状态、饱满的热情投入到工作中去。如此一来，将“水”性管理融入班组管理，不但有利于抓住班组管理的主动权，更重要的是，可以有效的调节人际关系，营造一个温馨和谐的工作环境。这种以“柔”克柔的管理模式，使工作在无形中高效化、温情化。多年来，编织组能够将产品一次性交验合格率一直保持100%，与班组的“水”性管理密不可分。

二、打造亲情，传递温情

打造亲情文化，是传统的“刚”性管理转向“柔”性管理不可或缺的部分。这不仅表现在团队成员之间的尊重与信任，而且表现为全心全意为员工排忧解难办实事。为此，在班组管理中，我们始终坚持将亲情化管理融入到诸多的工作过程当中，将“尊重、关爱、互助、感恩”等亲情管理元素无时无刻地融入到班组文化当中。

有一年，班组一位员工的爱人身患重病，一次次的检查、会诊、治疗，一次次地让她们徘徊在希望与失望之间。面对突如其来的病魔，太多的未知和惶恐几乎瞬间耗尽了她和爱人的所有信心，巨额的医疗费用也犹如一座沉重的大山紧压在他们的身上，一时间，夫妻俩心急如焚、度日如年。也许，我们永远无法想象，面对爱人的病痛，年轻的她所经受得是怎样的煎熬和苦楚！

绝望时，轻声细语的温情是最好的慰藉;痛苦时，高大伟岸的肩膀是最好的依靠。在她最艰难的那段日子里，我们这个集体能给的，确是那实实在在的温情和依靠，一杯水、一句话、一顿饭、一个拥抱，平淡而温暖。也许是这份人间真情和执着感动了上苍，几个月后，她的爱人痊愈出院，陪伴她经历风雨的我们也由衷地替她高兴。再次回到工作岗位，原本就勤奋的她干起活来更是任劳任怨。一次和她聊天时，她说：“我欠大家的，不是想要偿还什么，而是我把这个集体当“家”一样热爱。”眼中有泪，写满的——却是幸福。

三、学会感恩，选择责任

“学会感恩是担当责任的基础，成功不是一种机会，而是一种选择！学会感恩，选择责任！”《责任胜于能力》这本书中“学会感恩，选择责任”简单的八个字，蕴含的不单是做人的操守，不也正是我们班组管理的真谛所在吗？作为一名员工，我们承担的，不仅是对企业的责任，更重要的是，对社会那份沉甸甸的爱。

2008年，陕西省总工会女工部组织的孤儿院送温暖活动，2010年，省妇联捐衣献爱心的活动现场，2012年，长乐宫老年公寓院内的海星之家，2017年，陕西省妇女联合会“恒爱行动”活动，2018年，宝鸡福利院内......都能看到团队成员默默付出的背影，她们多次利用休息时间，夜以继日的为福利院的孩子们织毛衣，为大山里的孩子捐赠衣物，每到秋冬时节，一件件用爱心编织的漂亮冬衣就送到了孤儿院、山区孩子们的手中，还有什么比让这些命运多舛的孩子感受到母爱更让人温暖的呢？

赠人玫瑰，手有余香。人的一生，会领受父母的养育之恩，老师的教育之恩，朋友的关怀、帮助之恩，所以，当我们学会感恩，懂得感恩时，就会牢牢地抓住责任，那份责任，不再是负担，而是享受，享受付出，享受担当！

山不让尘，故能成其高;海不辞远，故能成其大。正是这点点滴滴的付出，荣誉接踵而至，多维编织组由于成绩突出，多次获得国家及省、部级荣誉。2006年荣获中华全国总工会“女职工建功立业标兵岗”，2007年荣获陕西省技术创新示范岗，2008年荣获陕西省国防工会“工人先锋号”，2012年，班组被评为集团公司“六好班组”、“全国工人先锋号”。2018年，又将航天金牌班组奖收入囊中，又一次奏响了航天人的华彩乐章！

有一种精神叫奉献，有一种奉献叫无私，有一种无私叫超越，有一种超越叫忠诚。在西安航天复合材料研究所多维编织组，您能感受到航天女性们身上特有的执着与美丽;您能体会到集体的温暖和凝聚的力量;您还能感受到航天工作者的人生境界和高尚情操。也正是航天人这种特有的境界和精神，使我们的航天事业从无到有、从弱到强，并不断向更高、更远的目标飞跃！