大数据时代企业市场营销战略创新研究

李娟

摘 要：大数据的到来给企业市场营销带来了机遇和挑战，企业需要根据市场需求拓展营销渠道，深入挖掘更有价值的数据信息，以此提高客户对产品的满意度。但同时也需要慎重对待营销成本的使用，使其可以在复杂的市场环境下占据更有利的市场，加强对专业人才的重视，构建高素质高业务能力的专业人才队伍。因此，企业需要接受新时代的营销理念，在互联网大数据的支持下，提高信息分析能力，创新营销策略，加强对客户关系的管理，从而创造更加优秀的营销成果。本文分析了大数据时代给企业市场带来的机遇和挑战，并对如何创新企业营销进行了研究。

关键词：大数据;企业市场营销;战略;创新

全球经济化的今天，传统的营销模式已经无法满足企业发展的需要，因此各企业应尽快转变营销理念，吸取更多先进的营销管理理念，结合企业自身情况借助大数据技术创新营销策略，不断提高企业市场竞争力，实现企业的可持续发展。

一、大数据时代概述

大数据技术是网络信息技术发展的产物，是通过对数据的采集、分析以及传递，为用户提供更加精准的分析结果。大数据时代的企业，可以借助这种优势展开营销策略，通过及时获取相关信息为企业内部各项决策提供参考依据。因此，大数据是企业提高市场竞争力的支撑，企业需要借助大数据技术不断优化营销策略，拓展信息渠道，从而从中获取更加有价值的数据信息。

传统的企业营销活动主要是指在特定策划基础上，增强企业在短时间内的竞争优势，这种方式同时禁锢了人们的思维发展。但是随着经济发展的不断加快，企业面对的市场环境也日益复杂，人们的消费理念和习惯也随着互联网的到来发生了巨大的改变。因此企业想要保持竞争优势，就需要有高度的危机感，建立动态的营销方式，能够随时应对市场变化，充分借助大数据技术手段，制定出长远的发展计划。这就要求企业不仅在生产上能够随时应对市场需求，还需要在策略上利用新的理念、新科技、新体验，以满足不断变化的市场需求。

二、大数据时代对市场营销的影响

大数据的到来给企业带来机遇的同时也带来了更多挑战，企业发展可以借助大数据拓宽营销渠道，挖掘更多有利的数据信息，实现精准营销，提高用户的满意度。但面对日益复杂的市场环境，以及专业人才的匮乏，企业需要在营销策略和渠道方面有效控制成本，制定科学的营销策略，才能更好地提高市场竞争力，提升企业效益。

1.大数据时代对企业市场营销的机遇

（1）拓宽了营销渠道

在传统企业发展中，营销的渠道主要有实体店、经销商、电子商务平台以及各种展会等等，一般按照是否存在中间环节分为直接营销和间接营销。而大数据时代的到来，为企业营销拓宽了更多的渠道，企业可以通过对数据的调研实现对实体店的精准选址，并与经销商之间实现实时有效的合作。也可以在电子商务平台中开设网店，或者利用自身的优势成为知名电商的供应商等等。另外，在对数据的深入挖掘中，企业还能够选择更多的方式，比如零售行业利用电脑终端进货、个体用户利用手机购买等等，都为企业增加了市场份额。

（2）提高数据挖掘潜力

企业充分发挥大数据的优势，使用专业的技术从海量的数据中收集和分析有價值的数据信息，从而为客户提供更加精准的营销服务。企业中的专业人员从获取的数据信息中，明确企业当前发展形势和所处位置，从而更好地优化营销策略。比如，企业通过电子商务平台进行营销时，可以从客户登陆的高峰期、产品爆款销售、复购率、转化率等等数据中，分析和掌握电商渠道的销售特点，然后结合不同的时间段进行有关的内容宣传工作。

（3）提高了用户满意度

客户满意度是指客户对产品、服务和体验上的满意程度，这同时也是提高企业信誉和竞争力的重要条件。在以往的营销渠道中，客户无论是线上还是线下进行产品选购，企业与客户之间缺乏有效的沟通和交流，一般情况下顾客都是围绕购买的产品内容与销售人员进行产品质量、特性等等方面的交流，客户购买产品之后，除了出现售后问题外，与企业的联系十分有限。而大数据时代，企业可以通过对数据的深入研究和调查，依据客户的需求给其制定个性化的营销方案，实现精准营销。利用新型社交平台与客户建立有效关系。例如，企业可以借助微信平台，进行品牌宣传活动，随时可以与客户在线交流，从互动中了解客户的需要。在朋友圈中发布产品活动，从而带来客户对产品的好评，提高客户满意程度。

2.大数据时代企业市场营销面临的挑战

（1）成本投入

大数据的到来给企业带来了更多的发展机遇，拓宽了企业营销的渠道，但任何一种营销渠道的拓展以及营销策略的实施都需要投入成本。比如，电子商务平台发展越好，可以为企业提供更多的数据参考，但是随之而来的是电商的运营成本、宣传成本、活动成本等都会相应地增加;线上线下一体的营销模式为当前很多企业所应用，特别是一些企业已经取得了较好的经验效果，这就使得行业内的其他企业会纷纷效仿，这个时候如果盲目地制定营销策略，投入成本则可能面临较大的风险。

（2）市场环境更加复杂

大数据时代下的市场环境更为复杂，市场竞争者不断的增加，营销模式不断的变化，传统的大型实体经营者也逐渐向电商靠拢，构建了更全面的销售平台，为顾客提供了更便捷的销售渠道。因此，如何做好线上与线下的一体营销模式，是每个企业都需要谨慎研究的问题。另外，“互联网+”的当下，网络安全问题备受关注，商业信息的安全性存在隐患，商业信息被盗，平台被黑客攻击等问题时有发生，这些都是企业开展营销活动时不能忽略的重要问题。

（3）缺乏专业人才

大数据时代企业需要投入更多的人力对数据进行获取、挖掘和分析，因此这就需要营销人员具备更好的素质要求。传统营销中，营销人员负责市场推广、客户接洽等工作，而大数据时代则要求营销人员需要具备更多的技术能力，能够全面掌握大数据技术知识，从而及时地计算成本，帮助企业实现成本控制。因此，加强对专业技术人才的引进，构建高质量的人才队伍是企业发展亟待解决的问题。

三、大数据时代企业市场营销战略创新

我国市场营销先后经历了生产、推销和需求观念的变化。生产与推销观念的显著特点是供给决定需求，而需求观念的特点是需求决定供给，即新产品的生产来自于客户的需求，创新产品只有符合客户的需求才能走进市场，成为真正的商品。在当前企业营销中，借助大数据实现的精准营销就是对客户群、市场实现的精准定位，从而优化营销模式、优化客户沟通系统等。

1.提高信息分析能力

大数据时代下的营销就是“互联网+”的营销。首先企业借助大数据对市场各消费者进行细分和挖掘，对市场需求和客户的需求进行分析，从而形成了有效的预测，这种预测能够有效降低成本。另外，大数据可以对产品售后进行有效评估，也就是说当产品进入市场之后，可以借助大数据检测产品在市场是否受欢迎，通过信息反馈了解产品实际情况，然后再制定生产计划。大数据时代的到来，可以使较为复杂的事情变得简单化，推动营销模式的轉变，实现精准经销。互联网经济时代，客户的需求不断变化，而市场也变得相对复杂，应用大数据技术，才能使产品顺利销售，避免因滞销问题带来的成本投入。

2.优化营销策略

（1）实现精准营销

大数据时代企业营销策略层出不穷，实现精准营销才能更好地站稳市场。精准营销是指借助大数据技术，深入挖掘客户的真实需求，并细分客户需求市场，通过数据的分析和对比，实现对客户的个性化定制，提高客户的满意度。在实际实践中需要不断地完善数据分析系统，针对市场环境、产品和客户的各项需要进行分析，从而有效且全面地提高营销的精准度。

（2）对目标客户群精准定位

在进行营销时需要深入调研市场实际情况，然后做出精准划分。明确市场中不同产品的目标客户和消费群体，根据不同的群体需求和消费能力对产品进行优化，以此来满足整体消费群体的需求。借助大数据分析工具对消费群体进行分析时，还需要充分掌握客户群体的喜好，便于对群体进行合理划分，便于制定多层次的计划满足消费群体需求，实现对目标客户群体的精准定位。

（3）对市场精准定位

加强对市场的调研工作，是企业在竞争激烈的市场中拥有更多优势的基本条件。在调研的同时需要把握市场规律，对产品进行优化，进而提高产品对消费群体的吸引力和竞争力。基于此实现产品对市场的精准定位必不可少。通过市场调研获取同类产品数据，并以此进行对比，不断优化产品设计，展示出产品更多的优势特性，才能让产品居于其他同类产品之首。做好产品的市场定位以及相应的优化设计，才能更好打开销售渠道，这也是对市场进行巩固的基础。

3.完善客户关系管理

大数据的到来为企业明确客户需求以及客户关系管理提供了更多支撑。企业要不断地优化产品服务，研究与客户建立联系的有效方式。从客户数量、市场份额、回购率等等方面去收集相关数据，深入了解企业自身与客户之间的关系，然后制定出相关的发展策略。比如，必要的信息推送、构建微信平台等等，都能提高客户对产品和服务的认同感。

（1）探究有效的目标客户方式

“互联网+”的当下，企业市场营销的手段不断转变，目标客户也不断地发生相应的变化。因此，企业需要利用科学的手段去了解客户的变化。不同区域的目标客户都存在一定的差异性，在传统的调研中肯定会有较大的难度，而当下可以借助大数据技术，从海量的信息库中对数据信息进行分析，实现对目标客户的精准定位，并及时将满足客户需求的产品进行推送，实现对数据信息的有效利用。

（2）优化客户沟通系统

大数据的分析可以实现对目标消费群体的精准定位，同样也可以借助互联网技术实现与客户的有效沟通，使企业与客户之间建立良好的关系。与目标消费群体的沟通方式多种多样，比如，邮箱、公众号、线下联谊活动等等，通过有效的沟通让顾客更好地了解产品，充分挖掘客户潜在需求等。在实践中企业要在顾客购买产品之后加强与客户的联系，做好售后服务收集更多的信息，提高客户的满意度，增加客户粘性。

4.加速专业人才积累

企业市场营销战略的创新发展，需要更多的人才支撑。企业要加大对专业人才培养和吸纳，通过高效的数据利用，制定科学的市场营销计划，控制企业成本，实现经济效益的提升。因此，企业要高度重视大数据时代人才的重要性以及人才的要求，通过各种渠道聘用具备高素质、高技能、高业务能力的专业人才，构建专业的人才队伍，帮助企业应对各种压力和挑战，提高企业市场竞争力。

四、总结

全球信息化的今天，大数据的有效利用为企业的精准营销提供了保障，但同时也给企业带来了挑战。大数据是企业实现精准营销的基础，但是需要企业深入挖掘其中有利的信息才能让精准营销变成可能。企业同时还需要深入分析客户信息和行为，实现精准推送，做好客户关系管理，通过精准营销策略，制定个性化的产品服务，提高客户的满意度，最终为企业增收效益。

参考文献：

[1]高雯钰.企业市场营销战略创新途径的选择及思考[J].现代营销（下旬刊），2018（10）：61.

[2]胡彦泽.试析新经济背景下企业市场营销战略新思维[J].现代营销（下旬刊），2018（10）：28-29.

[3]张爱翎.试析大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J].现代营销（下旬刊），2017（03）：56-57.

[4]宋艳.视点：大数据时代企业如何精准营销[J].营销界，2019（26）：156-157.

[5]陈胜利.大数据背景下信管专业人才培养应用能力提升的影响因素调查研究[J].中国农村教育，2019（20）：196-197.