机车乘务员工作压力与安全绩效关系探析

刘珈呈

摘 要：在物理学中也有“压力”一词，工作场所中出现的压力一词也是由物理學中的演变而来的。一个企业发展的基础就是安全绩效管理，这也是企业的一种管理行为，根据机车乘务员工作特点分析来看，职业倦怠是由于长期处于过度工作状态下导致的，这种状态会导致工作失误，形成安全隐患。因此，重视乘务员工作期间的保护问题是非常必要的，本文将从工作压力与安全绩效之间的积极影响和消极影响以及化解工作压力的方法，促进员工业绩上升三个方面进行探究，希望能给大家带来更多参考，促进铁路运行安全。

关键词：机车乘务员;工作压力;安全绩效

通常情况下，工作越多压力就会越大，在工作过程中的人就会有同样的感受：没有工作的激情，甚至下班之后回家什么都不想做;相对而言，轻装上阵，在工作中就会更积极一些，但是一味地轻松，对企业的长远发展是不利的，所以有工作压力的同时，有必要采取一些措施激发工作人员的工作激情和热情，这样不仅能促进乘务员的积极性，同时能够更好地促进企业的长久发展。

一、工作压力与安全绩效之间的积极影响

（一）激发员工工作动力

工作压力和安全绩效都会让员工在工作中发现自身不足之处，当乘务员发现自身不足时，就会产生工作的动力，提高自身能力，更好地提升自己的业绩。首先，工作压力和安全绩效能够更好地指导乘务员将自身准确定位，从工作压力的一般性的特点来看，来自同事之间的竞争压力。其次，在工作中的岗位需求的工作任务的压力，这两方面都会帮助乘务员更加清晰的认识到自身的不足，从自身的工作能力和岗位的实际需求为出发点，寻求与同事之间的差距，从而找到努力学习和工作的方向，由此便产生一种工作动力，不断推动乘务员的成长。

（二）促进乘务员之间的合作

在当今社会经济发展的背景下，工作中分工的一个重要特征就是团队合作，在工作压力的推动下，乘务员之间的团队合作精神非常重要。一方面，乘务员之间会积极合作，逐渐形成一个比较稳定的合作团队，在合作中不仅能互相帮助，还能相互学习，相互促进，以便于达成共同的成长，共同面对压力要比一个人面对压力效果更佳良好，从而能够更好地提高整体的安全绩效。另一方面，乘务员之间的合作能够有效促进团队内部结构的优化，这里说的优化指的是当整体都感受到工作压力过大时，领导便会调整和优化内部结构，降低或控制工作压力，有效推进整体工作业绩的提升。

二、工作压力与安全绩效之间的消极影响

（一）影响员工积极性

第一，工作压力过大，严重影响乘务员的上进心。尤其对乘务员来说，这种压力是长期存在的，在乘务员的心里就会产生单位发展得越来越大，压力也会越来越大的想法，由此，乘务员的积极性就会被逐渐打消，甚至转变了自己的人生观世界观和价值观等等。

第二，这种工作压力长期存在，也会影响乘务员的身心健康。根据相关调查数据显示，压力较大的数据占总数据的66.1%，由此可以看出，有较多人在忙碌的工作中，面临着过大的压力，给乘务员的身心带来了冲击，影响其工作业绩。

（二）可能导致内部竞争加剧甚至产生恶性竞争影响工作业绩

工作压力过大很大程度上会影响乘务员内部不正当的竞争，由于受到过大压力的影响，难免会出现一些员工心灵上的扭曲，通过一些不正当的行为降低团队的工作业绩，在工作当中一旦出现了这种行为，必然会影响工作业绩。

对团队的稳定性产生影响。面对过大的工作压力，团队中乘务员之间的和谐会受到影响，甚至会出现集体闹事或离职，整个团队不稳定，就会严重影响工作绩效的提升。

三、化解工作压力，促进员工业绩上升

（一）动态地调查乘务员工作压力和安全绩效情况

要对乘务员进行工作压力和安全绩效进行测试。在当前科技快速发展的今天，应积极利用现代计算机信息设备，在计算机设备上让乘务员进行心理测试，了解一下乘务员内心真实的想法和状态，以及日常的工作状态，能够达到怎样的业绩标准，这样的测试要定期有规划的进行。另外，把乘务员自身的情况与岗位实际需求情况进行动态观察，通过这样的动态观察，能够更好地了解乘务员的工作压力以及压力所带来的积极情绪和消极情绪，从而采取积极有效的措施进行解压和调节。

（二）积极开展心理干预

心理辅导是很重要的。强化心理辅导机构，单位要建立健全相关心理咨询机构，配备相应的硬件设施，为乘务员心理测试提供便利。建立健全心理辅导机构的同时，要积极组织乘务员参与到心理辅导活动中来，针对相关的工作压力和安全绩效方面的问题进行心理测试，根据每个人的不同情况采取不同的心理疏导措施，做好相关辅导工作。

（三）完善配套，降低工作压力带来的消极影响

整个乘务员单位内部要营造出一种和谐积极向上的工作氛围，这种团结的氛围和积极的行为对乘务员在工作中有着重要的促进作用;建立健全选人用人的机制，鼓励乘务员积极工作的同时，也要对其安全绩效进行考核，完善的考核机制也是非常必要的，能够有效避免乘务员长期固化在某一个职位上，激发内部活动的方法能够更好地带动乘务员工作的积极性，以便于帮助乘务员在工作中健康成长，实现在岗位上的价值。

四、总结

由本文分析得出，乘务员在工作中的压力还是要有的，有压力就有动力，但是有压力的同时，企业也要采取一定的措施激发乘务员的工作激情和热情，如此才能更好地促进乘务员在工作当中发挥自身的潜能，做出更多贡献，同时实现自身的价值。

参考文献：

[1]江华洲，邱永祥，靖博彬.高速铁路机车乘务员工作压力状况调查研究[J].铁路节能环保与安全卫生，2018，（06）：309-312.

[2]郝佳.航空女乘务员职业压力的特点与健康的相关性评价[J].中外女性健康研究，2018，（21）：119-120.

[3]袁冬梅.乘务员积极行为激励策略[J].人才资源开发，2018，（18）：63-64.