全面护理服务在普外科临床护理中的运用研究

黄林

【摘 要】目的：分析研究在普外科临床护理工作当中运用全面护理服务的价值。方法：以100例在2017年7月～2018年7月我院普外科收治住院的患者为观察对象，按所实施的不同护理方案将其分成对照组、观察组两组，对照组实施常规护理方案、观察组实施全面护理服务方案。对两组患者临床护理满意度、护理纠纷事件发生情况进行统计。结果：比较于对照组护理满意度74.0%而言、观察组护理满意度96.0%更高;相较于对照组护理纠纷事件发生率16.0%、观察组护理纠纷事件发生率2.0%有显著降低（P<0.05）。结论：在普外科临床护理工作当中运用全面护理服务，能减少护理纠纷事件发生、保证患者护理满意度。

【关键词】普外科;全面护理服务;护理纠纷

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】1004-597X（2019）19-0130-02

护理质量是决定着一个医院整体治疗水平的重要内容，其质量好坏与否直接关乎到患者康复时间、甚至是其生命安全[1]。自在我院普外科临床护理中施行全面护理服务的方法以来，普外科临床护理质量有了很大的提高、患者康复效果更好。现对其运用方法及效果做下文总结。

1.病例资料和方法

1.1病例资料

以100例在2017年7月～2018年7月我院普外科收治住院的患者為观察对象，按所实施的不同护理方案将其分成对照组、观察组两组。对照组的50例患者当中，男28例、女22例，年龄范围自16岁到75岁，年龄均数45.7±3.3岁，病程范围3个月～2年、病程均数1.1±0.2年。观察组的50例患者当中，男29例、女21例，年龄范围自17岁到76岁，年龄均数46.2±3.5岁，病程范围5个月～2年、病程均数1.3±0.3年。针对以上组间数值差异的对比、提示并无统计学意义（P>0.05）。

1.2护理方法

对照组所采用的常规护理方法包括：常规用药指导、饮食干预和生命体征观测等。另外观察组采用的是全面护理服务方法：

1.2.1心理上

在全面护理干预当中，心理护理是一个很重要的组成内容，而且也是现代临床护理干预开展的重要环节。大多普外科住院患者都是需要接受手术治疗的，这也是使其产程严重心理负担的原因所在。所以对有关疾病知识、手术知识的宣教，辅以心理疏导，能使患者正视疾病和手术，配合临床治疗。

1.2.2健康教育

积极与患者及家属建立良好沟通机制，术前通过向其介绍积极参与治疗的好处，有关疾病的发病特点、手术风险、预期效果和注意事项等，皆一一告知给患者，能使其对接下来的治疗有所了解，从而提高治疗配合度。

1.2.3指导治疗

当涉及到手术治疗时，不同类型的普外科手术相应所需采取的体位也是各不相同的，就以肾结石取石术来说，因手术时间长，所以是需要在术前指导患者做体位练习的。另外也包括像是一些排便、排痰等方面的练习，通过此类治疗指导，保证手术得以顺利展开。普外科术后，患者需要一定时间的恢复期，在此期间应结合患者的实际情况，指导其尽早下床活动。

1.2.4生活干预

除了予以患者在常规饮食上的指导之外，也要注重运动、睡眠等方面的干预指导。要求患者治疗期间主要是以高膳食纤维、高钙、清淡饮食为主，对特殊疾病要注意区别对待，鼓励患者多饮水、增多尿量;指导患者积极采取自己适合的体育锻炼、帮助巩固治疗效果;为患者提供整洁、安静的病室环境，保证其高质量睡眠。

1.3统计指标

参照我院自制临床护理满意度调查表进行对两组患者护理满意度的调查，分为非常满意、满意和不满意三个标准。总满意度的计算是非常满意与满意两者之和。另外比较两组护理纠纷事件的发生情况。

1.4统计学方法

全部资料用SPSS25.0统计软件包进行统计分析，计数资料用率表示，行χ2检验。当所得结果P值小于0.05时、意为有统计学意义。

2.结果

2.1对比组间护理满意度情况

比较于对照组护理满意度74.0%而言、观察组护理满意度96.0%更高，差异比值有统计学意义（P<0.05）。表1：

2.2比较组间护理纠纷事件发生情况

相较于对照组护理纠纷事件发生率16.0%、观察组护理纠纷事件发生率2.0%有显著降低（P<0.05），数据差值比较统计学意义确切。表2：

3.讨论

普外科科室具有收治患者数量多、疾病类型复杂、病情多变以及手术数量多等特征，所以这也就决定了普外科护理工作任务繁重[2、3]。全面护理服务将护理工作的各个方面都囊括其中，是基于常规护理方法完善、升级而来的一种护理方法，同时也是强调以患者为中心的一种护理措施。借于该护理模式的实施，能进一步提高护理工作质量和水平[4]。

本文实验结果表示：比较于对照组护理满意度74.0%而言、观察组护理满意度96.0%更高;相较于对照组护理纠纷事件发生率16.0%、观察组护理纠纷事件发生率2.0%有显著降低（P<0.05）。可见在普外科临床护理工作当中运用全面护理服务，能减少护理纠纷事件发生、保证患者护理满意度。

参考文献

[1]水丽新.全面护理服务在普外科临床护理中的运用[J].中国实用医药，2018，13（4）：178-179.

[2]关小静.在普外科临床护理中全面护理服务的应用[J].饮食保健，2018，5（26）：104.

[3]王琰.优质护理在普外科患者围术期中的应用效果观察[J].齐鲁护理杂志，2016，22（4）：77-78.

[4]徐花，钟园园.普外科病房的护理风险管理措施及效果研究[J].实用临床医药杂志，2016，20（18）：225-226.