爱屋吉屋成也颠覆，败也颠覆

吴晓波

今年2月，互联网房产中介“明星”爱屋吉屋宣布倒闭。

爱屋吉屋创办于2014年，曾在18个月里快速完成5轮融资，市值达到10亿美元，被称为“创业以来融资最快的独角兽公司”。

但在5年后的今天，这個以互联网思维做房产中介的企业，已经从巅峰跌落，黯然关张，成为又一个破灭的互联网“神话”故事。

我们知道，房地产是中国的天字第一号产业，每年的新房交易量达到12万亿元，二手房交易量在6万亿～8万亿元。

但在这个庞大的交易市场里，客户们的交易方法却非常传统，基本上是通过大街小巷的房屋中介完成，然后中介商从买卖双方各收取1%的佣金，作为自己的业务收入。

而爱屋吉屋作为行业的革命者，它认为线下的二手房交易市场存在着很贵的租金成本和人力成本，如果把这项业务搬到网上，把物理成本归零，把房屋信息透明化，就能大大降低公司的运营成本。并且爱屋吉屋只从买方和卖方各收取0.5%的佣金，交易成本下降了一半。

低成本+高效率，爱屋吉屋的这种创新模式，可以说是完全打中了二手房交易的所有痛点。

基于这样的设想，爱屋吉屋创立之后，就开启了高额补贴和烧钱大战来抢占市场份额。在短短一年多的时间里，它把成交总额做到了400亿元。

随后爱屋吉屋更是打出了“干掉中介，让门店滚粗”的口号，企图用最新颖的互联网模式，去颠覆最有钱的房地产行业。

“互联网+房地产”这两个赛道的叠加，也让无数风险投资为之疯狂，淡马锡、高瓴资本、晨兴资本、高榕资本等纷纷入局，它们都相信爱屋吉屋的商业模式能够弯道超车，颠覆传统的房产中介行业。

但今天爱屋吉屋已经消失在了行业的视线里，那么为什么在10万亿级的二手房交易市场里，一个行业的革命者却走向了败局呢？

最近网上关于爱屋吉屋倒闭的新闻，引起了大家广泛的讨论，而我觉得最重要的一条原因，就是互联网冲击与服务成本之间的关系。

互联网最大的优势就是消解信息的不对称性。

一个商品从A点到B点，从商家到消费者，存在着种种信息壁垒，因此也就形成了传统意义上的分销渠道。当这些渠道被互联网压扁的时候，行业的分销模式就此瓦解，互联网因此而获得胜利。

为了实现这个目的，互联网公司在发起攻击的时候，往往会采取烧钱的方式，一方面尽可能多地垄断货源，另一方面尽可能多地吸引消费者。当这两个目标都实现的时候，就会出现赢家通吃的局面。

但这一模式在房屋中介市场却失灵了，主要原因有两个。

第一，互联网平台获客成本变得越来越高，并且交易二手房的客户都属于低频客户，当互联网中介公司花很大成本吸引客户来平台注册之后，客户很可能在10年内只交易1次房子。

第二，二手房跟普通商品有着很大的区别，它存在着不可避免的服务成本，比如带客户看房、维修房屋以及价格谈判的过程。而这些服务成本是很难单纯在线上被消化的。

爱屋吉屋的倒闭虽然让人感到可惜，但它同时也给很多做中介服务的朋友们一个启迪，那就是面对互联网的冲击，作为一个中介渠道，必须要培养起自己具有增值服务的能力。

如果中介们仅仅赚的是信息不对称的钱，那么迟早会被互联网干掉。但如果中介在服务环节培养起了自身的壁垒和增值能力，那就意味着中介仍有存在的意义。