精细化管理在医院档案管理中的运用

陈昱孚

随着时代的迅猛发展，各类信息技术以及大数据运用技术越来越普及，各类信息量呈现出逐年增长之势，这就出现了许多网络存储资源的模式，而且这种存储模式正在逐步替代传统信息资源存储模式。基于这种变化，新时期的医院档案管理工作，必须紧跟时代发展，创新模式，以精细化管理提高医院档案工作质量，最大限度地满足医院对档案利用的需求。

一、引言

近年來，随着医疗水平的不断发展，医院档案的管理模式也在不断进步，不断创新，而这种改变和创新主要朝着综合化、信息化和精细化这三个方向不断发展和完善。其中，精细化管理是目前比较先进的一种管理理念，其突出特点是数据化、标注化和程序化。精细化管理不但可以提高医院档案管理的质量，还可以提高档案管理人员的服务质量和工作效率，对推动医疗事业的发展最终起到强有力的作用。因而，将精细化管理理念融入到医院档案管理中具有非常重要的意义。

二、医院档案精细化管理的重要性

医院档案，是医院发展过程中的重要记录文献，是医院各部门及科室人员开展医疗工作的重要依据。可以说，医院档案管理是医院管理过程中的重要组成部分，不但关乎医院的正常工作质量，而且与医护人员的工作效率息息相关。医院在开展内部的行政管理、医疗、卫生服务、药品资产管理、社区防治及医疗科研工作等各个方面，都需要根据医院档案资料来展开。作为医院档案管理人员，要对档案工作给予高度重视，要积极将精细化管理理念融入到档案日常管理工作中，以实现医院档案的高效有序管理。随着各类医院档案的统计、汇总，最终形成医疗行业档案的“大数据”，为医疗工作提供准确的数据支持，确保医疗行业服务质量的大幅提升。

三、精细化管理的内涵和特点

精细化管理，就是将管理责任具体化、明确化、精细化，对管理过程中出现的问题进行及时有效处理的一种管理模式，是一种全新的管理理念。这种管理理念的特点是，所有的档案管理者对管理工作的过程都有章可循、有据可查。与传统的管理模式相比，精细化管理有着无可比拟的优越性。对于医院而言，精细化档案管理的严谨、认真和精益求精的特性，提高了医疗行业服务质量，从而有力推动各个医院的战略规划得到有效实施，提高医院的运营绩效，对医院的长足发展有着非常重要的意义。

四、医院档案管理中存在的问题

（一）管理体制问题

传统的医院档案管理体制，极易出现档案管理混乱和丢失等问题，这就会影响到医疗人员的工作效率和工作质量，也可能影响到医学研究的开展，同时对整个医院的医疗管理质量也会造成不利影响。因此，落后的档案管理体制会给医院的工作人员带来诸多麻烦，降低其工作效能和医疗水平。

（二）档案归档问题

在传统的医院档案工作中，还容易出现收集效率低、归档错误等问题。如果在医院的日常管理过程中缺乏统一、规范的管理模式，则会直接导致医院档案管理效率低、档案内容杂乱、管理混乱等一系列问题。这些问题会使医院档案的作用无法得到有效的发挥，医院管理效率与管理质量都很难得到一定的提高。

五、精细化管理在医院档案管理中的应用

（一）明确医院档案建设的目标

为实现对医院档案的精细化管理，不同的医院需要依据自己的实际情况制定相对符合医院发展规律的重点目标和长远规划。在这个过程中，医院还应当做好各部门和科室档案的分类工作，并指派专业人员进行管理，及时解决档案管理工作中存在的问题，有效提高档案管理的工作效率。

（二）应用精细化理念做好医院档案整理和归档工作

近些年，医院管理出现很大的变化，对档案管理力度也在不断加强，因而工作人员在档案整理和归档过程中要尽量杜绝归档错误、档案损坏、档案丢失等“低级”问题。医院档案管理人员应充分认识到，医院档案是医院同外界的基本沟通方式，也是确保每一个人切身利益的重要载体。在医院日常管理这一至关重要的环节中，每个工作人员要切实做好自己的本职工作，强化精细化理念，在医院档案归档与整理中加以合理运用，并尽可能结合医院实际情况进行档案收集整理，确保医院档案的完整性和科学性。对于不同类型和不同等级的档案，档案管理人员应采取不同的方案和手段，进行科学的分类归档，确保档案类别的清晰度和管理的规范性，避免档案的损坏和丢失等问题的发生，提高档案在利用过程中的准确性和便利性。

（三）深入实施医院档案精细化管理制度

将精细化管理理念融入到医院档案管理制度建设中，可以有效地提高管理效率，并且在提升医院管理水平的基础上可以更好地规范档案管理的内容和相应的标准体系。目前，实施精细化管理已成为提升医院档案管理水平及管理效率的主要方式。医院档案管理人员应当制定合理完善的措施，尽可能地确保档案管理的科学性、规范性和高效性，同时相关部门也要重视档案管理中的每一个细节、步骤，确保在各个环节都有明确的分工和细致化的管理。此外，医院对档案管理人员也应当有较高的要求，要着力提升档案管理人员的职业水平和专业素养，为医院档案精细化管理和档案工作的顺利开展提供人力保障。

六、结语

近年来，随着科学技术的进步和发展，各行各业开始把现代化的管理理念融入到档案管理工作中。先进的医院档案管理，可以促进医院的发展，也能够直接反映医院整体管理质量和工作人员的能力与水平。因此，医疗事业的发展离不开档案管理工作的严谨、有序进行。将精细化管理理念融入到医院档案的管理工作中，是当前社会发展的必然要求。相关医疗部门应当高度重视档案管理工作，并采取行之有效的创新方式，扎实做好新时期的医院档案管理工作，为医疗事业的后续发展打下良好基础。（作者单位：十堰市人民医院）