“开放日”传递“大国重器”责任

周亚飞 王福荣

长期以来，我国国有企业为社会经济发展、科技进步、国防建设、民生改善做出了历史性贡献，但不时伴随的种种非议的声音， 导致国有企业的社会声誉与其竞争实力、贡献度严重不匹配。同时，受传统文化影响，国有企业往往很少发声，对自己作出的贡献宣传不足，遇到舆论质疑时解释不够，在一定程度上造成一些社会公众对国有企业不理解。面对复杂的社会舆论环境和人们日益增长的知识获取需求，国有企业在为社会提供最优服务、最好产品的同时，也要积极寻求与公众沟通的载体，主动地宣传自己，切实维护自身形象，努力争取社会各界的了解、理解和支持。

为建立积极有效的公众沟通形式，从2009年开始，东方电气集团（以下简称“东方电气”）总部及各主要子企业就启动了推进履责实践、做好责任传播、打造责任品牌的“开放日”活动。从最初单一的参观、讲座、座谈等传统形式，到集团总部及各下属企业结合自身特色、围绕不同主题开办的开放日活动，无不亮点纷呈、百花齐放。10年来，东方电气“开放日”活动经过不断创新实践，兼收并蓄、博采众长，探索出了独具特色的“开放日”品牌，削减了部分公众对企业的疑惑和误解，传递了“大国重器”的责任形象和担当，营造了共享发展成果、共赴伟大前程的良好氛围。

主题鲜明、内容丰富传递良好品牌形象

传播“绿色动力”，展现央企责任担当。在大多数人的传统观念中，认为发电设备运行产生经济效益的同时，会带来很大程度的环境污染，冒着浓浓黑烟的大烟囱，是他们对发电设备最常见的认知。而这当中，人们对核电设备更是“谈虎色变”，特别是自福岛核事故以后，核电项目和上下游相关企业就面临着巨大的舆论和公众压力，人们甚至形成了一定的难以接受的恐惧心理。作为世界上唯一集水、火、核、气、风、光于一体的“六电并举”格局的发电设备制造企业来说，长期以来，东方电气深入践行国家绿色发展理念，致力于清洁能源的开发与利用，有责任、有义务为公众呈现一个全面、真实的东方电气。在开放日活动内容的设置上，东方电气充分利用一切能开放的展馆展区、参观通道、生产基地等，通过实物展示、现场解说、知识问答、对话座谈等形式，将企业的绿色、低碳、可持续发展理念进行大力宣传、展示，传播“绿色动力 驱动未来”的使命担当。

传播“创新动能”，展现央企大国重器。创新驱动发展战略是加快转变经济发展方式、破解经济发展深层次矛盾和问题、增强经济发展内生动力和活力的根本措施，国有企业更是技术创新的主体。东方电气作为践行国家创新驱动发展战略的主力军、排头兵，近年来在自主创新上取得了有目共睹的成绩，包括“华龙一号”、国内首台自主研发F级50MW重型燃机、白鹤滩百万千瓦水电机组、630℃全球最高参数火电机组、氢燃料电池客车、10MW等级大型海上风电机组等一系列重大技术突破，这些都作为东方电气开放日向公众宣传的重点内容，尽可能多地通过现场参观、解说的形式让公众切身感受到东方电气的制造研发实力。除此之外，在环节上还加大对长寿命高温材料国家重点实验室、国家能源大型清洁高效发电设备研发中心、国家级企业技术中心等一系列具有国际一流水平的科研机构和研发实验平台的参观和展示。

传播“文化动情”，展现央企品牌温度。文化是反映企业生产、经营过程的核心价值理念，是企业的灵魂，每个企业在发展的过程中都会潜移默化地形成自己独特的文化风格，而这种风格正是需要让社会公众感知到和记住的。东方电气也不例外，经过60多年的发展，如今已形成了以“大三线精神”“东汽精神”为代表的许多难能可贵的优秀精神与文化财富，在文化发挥对内凝聚人心作用的同时，更要拓宽眼界、创新思路，让它在对外树立品牌上发挥更大作用。因此在开放日活动中，东方电气利用集团及各企业的重点文化景观、雕塑、标志物、卡通形象等载体，充分挖掘企业文化要素、文化典型，通过讲故事、讲理念的形式向受众展现东方电气“大国重器”温情的一面，以唤起公众更多的情感联想。

回应关切、精准沟通强化不同受众互动体验

回馈社会，传播企业感恩文化。作为2008年汶川特大地震的受灾企业，东方电气集团东方汽轮机有限公司遭受到了毁灭性打击。但是，震灾无情，人间有爱，党和国家领导人的多次亲临关怀，各级政府和社会各界的大力援助，鼓励着东方电气人在灾难面前“泰山压顶不弯腰”，集中迸发出了伟大的“东汽精神”，激励着广大干部职工奋力推进恢复生产、职工安置、灾后重建三大任务。为更好地回馈社会，培育和践行感恩文化，自2009年开始，东方汽轮机公司就将每年的5月12日作为“东汽开放日”，邀请不同受众群体走进企业，见证企业欣欣向荣的面貌，凝聚强大的精神共识。其中“百名企业家进东汽”——中国机械政研会东汽现场会、“百名摄影家进东汽”——四川省摄影家协会东汽采风两项省级以上活动获得了良好的社会反响，此外还陆续开展了东汽小学公益专场、离退休职工专场、职工及家属专场等，掀起互助互信、感恩奋进的阵阵热潮。

宣教科普，履行良好社会责任。由于公众对电力装备制造企业的了解渠道有限，作为走在科学技术实践应用最前端的装备制造企业，理应肩负起为社会公众普及科学知识的责任，帮助他们建立科学、系统的能源观。东方电气对此进行了积极的探索与实践，通过校企合作、支部共建、社区互动等方式，邀请属地大中小学生、兄弟单位职员、社区居民走进东方电气，一方面聘请企业内部技术专家、领域带头人为“科普大使”，开展讲座和知识问答，重点针对发电原理、科技创新成果、能源利用等内容进行知识的普及。另一方面，充分利用集团公司科技展示廳、各企业展厅，开展产品模型演示、工程运行4D场景秀、数字化模拟、企业宣传片展示，以及乘坐氢能客车的方式，增强受众的学习认知与场景体验，加深对相关知识的理解。

解疑释惑，引导正面社会舆论。伴随着国企的改制和转型发展力度的不断加大，难免会出现一些质疑的声音。按照意识形态工作管理要求，在掌握了相关舆情信息后，集团及各企业会及时采取解释沟通、发表正向言论的方式尽可能地化解职工或社会受众的误解，但是整体来说还是相对比较被动，管理和控制起来有一定局限性。东方电气集团认识到，解疑释惑要常态化开展，要有未雨绸缪的系统化思维，要“主动出击”。所以在开放日活动中，重点邀请到职工代表、退休人员代表、网络红人、意见领袖等群体，利用参观廉洁文化展厅、开展交流座谈、生产现场观摩等形式，介绍公司当前情况和未来发展，促进了相互沟通和相互理解，让公众理性、客观认识集团公司及各企业的改革发展。近年来，从微博、微信、贴吧、网站信箱等网络媒介上搜集的信息情况来看，有关企业的负面消息逐渐减少。

组织保障、系统推进固化开放日推进机制

党组牵头，统一部署。2019年，东方电气集团领导班子在“不忘初心、牢记使命”主题教育期间深入企业基层一线调研，搜集到职工关于“增进企业与职工、社会及公众的沟通互信，提升企业品牌形象”的意见、呼声，为了更好地响应职工需求，将调查研究走深走实走心，东方电气集团党组进一步解放思想，坚持“开门开放办企业”的总体思路，充分发挥央企在文化传播、公众交流、科普载体、对外窗口等方面的优势，牵头开展总体规划和部署，各企业党委认真组织落实，近10期开放日活动目前正在全集团如火如荼进行中。

齐抓共管，党群共建。集团公司及各企业解放思想、拓展思路，通过群团、文化宣传以及相关业务部门的优势资源整合，把企业优秀职工文艺节目、特色的文化仪式、志愿者服务、专业知识讲座等内容应用到开放日活动中去，推动党群工作特色载体与开放日活动的有效融合，彰显共建合力。同时，加强考核监督，坚持把开放日工作纳入重要议事日程，纳入企业文化建设考核和意识形态工作责任制。