打造“三立足三着力”国企开放日模式

近年来，广东电网公司积极贯彻落实党中央、国务院国资委、南方电网公司关于开展“国企开放日”的要求，围绕提升国企知名度、美誉度，着力提升活动传播力、引导力、影响力、公信力，推动“国企开放日”活动落实落地见效。截至2019年8月，公司累计举办各类开放日活动64场次，在粤港澳三地联合举办活动10余场次，参与线上线下活动人数超过4 000人次，各类媒体报道累计超过6 000篇，形成了“三个立足、三个着力”的活动模式，推动“国企开放日”成为讲好南网故事、展示企业形象、科普电力知识、畅通沟通渠道的重要窗口和平台，架起了公众了解国企、认知国企、理解国企、支持国企的桥梁。

立足央企定位着力利用开放日活动提升企业良好形象

公司深入开展“国企开放日”系列活动，让社会公众走进企业，展现企业改革发展的巨大成就，展示企业履行社会责任的生动实践，宣传基层员工敬业奉献的使命担当，提升企业形象，引导社会舆论。

注重突出服务国家战略。根据电网特点和电力服务特色，公司开放日活动重点策划重大电力工程、重大服务举措、重要科技成果等标志性事件、标志性人物、标志性项目，让社会公众了解中央企业改革发展的成就，树立中央企业“大国顶梁柱”的良好形象。公司结合新中国成立70周年、粤港澳大湾区建设、优化电力营商环境、乡村振兴等热点，设计了“走进新国企——电靓大湾区”“一度电的旅程”“农村助学行”等主题活动，组织社会知名人士、媒体记者、网络意见领袖和公众代表，探访珠海港珠澳大桥人工岛变电站、城市用电地下综合管廊、“最强大脑”——生产监控指挥中心等生产服务场所，展示公司服务国家战略的重大举措、服务农村发展的供电保障，以及各类高精尖的电力“黑科技”和智能化的电网设备。活动中，中央、省级、行业媒体集中正面客观报道公司助力国家战略落地、服务社会经济民生的成果和亮点，提升央企正面形象。通过参与活动，很多知名学者、网络大V加深了对电网的了解，更加信任南网，成为国企的“代言人”，在电网遭遇舆论误解时，主动站在国家大政方针的角度为企业发声，廓清错误认识、纠正片面观点，传播了国企好声音。

注重彰显责任央企形象。“国企开放日”是社会公众了解企业的平台，也是展示企业履行社会责任的重要渠道。近年来，公司开放日活动按照流程化的惯例，安排丰富多彩的体验活动环节，设计了发现历史、现场参观、互动体验、科普讲堂等多种环节，深入展示企业社会责任。在发现历史环节，组织公众到电力文化展厅等场地，了解广东电力一百多年的发展史，了解电力发展路线和最新成果；在现场参观环节，用电客户参观智能变电站、服务营业厅、输电巡检设备无人机等，近距离了解电网公司的实力担当和责任内涵，感受电网企业履行服务社会责任的本职本色；在互动体验环节，组织公众自己动手，体验电流穿过人体，体验发电产生的过程，感受电力生产的复杂和艰辛；在科普讲堂环节，讲述安全用电、科学用电、节约用电的小知识、小提示、小故事，引导公众结合生活实际进行思考，体会电网企业的社會角色和责任担当。

注重解疑释惑引导舆论。针对百姓关注、大众关心、民众疑惑的各类问题，公司公众日活动从预告、主题设置、人员招募到宣传报道，所有信息都通过公司官方微博和微信号发布，有意识地收集广大网民对电网的意见建议。不少活动设置用电客户见面会环节，用电客户与电网专家之间、用电客户与用电客户之间进行了深入互动交流，通过交流分享和讨论，交换认识、见解和意见。通过收集一系列公众关心的话题，制作活动读本“有关电网你不知道的问题”“日常用电注意事项”等，包括电磁辐射真的很可怕吗、为什么要节约用电、用电如何更安全、抢修复电怎么要好几天、我家没电了该怎么办等，积极回应网民关切，解答大众疑问，消除民众误解，做到既专业权威，又兼顾知识性和趣味性，有效引导社会舆论。

立足活动传播，着力提升公众活动日媒体融合度和公众参与度

公司注重扩大活动影响力，加大融媒体传播力度、文化传播力度和网络互动频度，通过全媒体推送、多角度展示、全方位宣传，展现企业风采，提升企业形象。

利用融媒体广泛传播。为提升活动的传播力和影响力，公司利用社会外部和企业内部融媒体平台，邀请各平台融媒体记者开展宣传。在主题策划、体验设计、新闻稿等方面，联合报纸、电视、广播、网站等媒体进行传播效果设计，着眼当下社会公众关心的话题和热点，确保媒体能从社会大众的角度对活动进行宣传报道。结合“互联网+”时代的宣传特点，守正创新开展活动宣传，充分融合VLOG（视频博客）、短视频、云摄影等新媒体技术手段。如“地球一小时”活动中，公司联合央视四套《中国新闻》、人民日报数字频道、人民网视频等媒体，对活动进行了推广和传播。同时，制作《我们用7个小时把“地球”请到了蓝生活现场》的延时视频，获得网民171万的关注量，现场直播吸引了逾50万人次观看。

结合文化特色融合传播。公众开放日是促进企业文化理念传播的良好平台。公司结合各供电局地域文化基因和实际情况，举办文化传承类公众开放日活动，以文化人、以文感人。如2018年3月，公司以传统的岭南文化与现代科技创新文化的融合为亮点，联合人民网，共同策划“岭南文化电动行”，驾驶电动车开展文化之旅，参观的地点从古代到现代，体验环节将中国传统文化融合南方电网企业文化，媒体和大众不仅感受了岭南文化的深厚魅力，也体验电力科技文化带来的生活便利，了解公司对社会绿色能源发展做出的贡献。通过文化融合的活动模式，传播南方电网企业文化理念的同时，传播了历史悠久而灿烂的岭南文化，促进了价值互通、文化互融，实现了传播效果的最大化。

运用公众交流互动传播。公司公众开放日不仅仅是“看”，更注重参与者、传播者的亲身体验和互动交流，充分考虑新媒体的互动性，在沟通交流中传播企业理念。在活动征集和发起阶段，所有报名、招募、交流、互动都在新媒体进行，引导用电客户、媒体记者、网络大V积极互动、广泛交流，通过互动消除误解和分歧，打破理解障碍和隔阂，起到良好的对话沟通作用。在活动组织和现场实施阶段，如2017年“社会责任周”开放日活动中，公司针对社会大众关注的“电力如何产生”的问题，设计了“单车发电”交流体验环节，请参与者体验踩自行车发电。在2018年“蓝生活”活动现场，针对部分市民环保意识不足的问题，创新制作“蓝生活公民卡”，市民关注公司官方微信号后，参与清洁能源知识测试，即可进入“模拟地球”参观体验，进行地球内部的互动交流“打卡”，并在社交媒体上沟通交流，提升了活动的号召力和影响力。

立足行业特色，着力推动开放日活动特色化差异化品牌化

公司不断总结开放日活动经验，围绕“有制、有度、有序”的基本要求，根据行业特点、资源优势，系统谋划，统筹推进，常态化、规范化地推进“国企开放日”活动。

利用地域特点，打造特色化的体验活动。广东电力拥有悠久的历史，广东各地电力发展有獨特的地域特色，不少供电服务融合了民俗特点，具有较好的体验性。公司结合各地文化特色，开展了开放日体验活动。如2017年1月，公司结合广东春节摆“年花”的传统，邀请媒体记者集体采访供电服务的花农大客户，通过聆听花农讲解和实地参观走访花卉市场、花卉展厅、种植现场等，让记者和大众知晓供电公司如何提供优质电力服务给花农，了解客户用电需求的满足、用电设备的维护、线路故障的处理等内容，在特色的体验中感受公司周到和优质的电力服务。

覆盖各类群体，打造差异化的大众活动。公司各类公众开放日活动中，参与者从年幼学生到老年市民，从政府职员到外企员工，从普通客户到能源行业专家，涵盖了各个年龄段、不同身份和不同层次的人群。针对各类群体，公司推出了客户开放日、员工家属开放日、学生开放日、媒体开放日、网民开放日等多种开放日活动，形成了体系化的国企开放日格局。如2018年11月，公司在东莞举办“绿色能源 美好生活”主题开放日，邀请30位东莞理工学院大学生参观广东东莞供电局调度控制中心、新能源展示区和充电站，以及电力能源综合展厅，了解电网运行、值班调度等日常工作，熟悉新能源发展的最新动态。此外，公司每年组织“暑期夏令营”等亲子体验活动，联合广东省科学馆等科普教育基地，邀请包括港澳家庭在内的50家左右社会家庭参加；儿童节前夕，公司系统各单位开展“缤纷六一儿童节”等家属参观活动。公司各直属单位还定期组织大型外企开放日、澳门媒体主题采访等多样化的开放日活动。

坚持整体策划，打造品牌化的主题活动。公司坚持成体系的品牌化活动理念，坚持一张蓝图绘到底，一个系列打造到底。围绕南方电网“万家灯火 南方情深”品牌形象，先后打造了“走进电网”系列、“蓝+”系列（包括蓝生活、蓝公益、蓝未来等）、“地球一小时”系列等品牌开放日活动。今年3月，公司联手网易开展2019年地球一小时“蓝生活·与自然共生”品牌活动，连续5年发出“蓝生活”倡议，在公司19个地市局同时铺开。通过清洁能源创意海报展示、熄灯一小时“响指”、搭建模拟“地球小屋”、清洁能源闯关游戏等活动形式，呈现了接地气、有温度、有亲和力的“蓝生活”品牌。该品牌推广活动受到“地球一小时”官方组织关注，微博阅读量达375万次。“蓝公益”项目入选中央企业优秀品牌实践案例。

开放不停步，开放促发展。广东电网公司“国企开放日”活动不仅是开放电网，更是开放观点、开放议题、促进融合、推动发展。在策划、组织、参与和体验过程中讲述南网故事，传播南网声音，让公众在活动中了解电力、理解国企，努力在活动传播中实现举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象，促进社会大众认识、了解、认同和支持国企，为国有企业改革发展营造良好的舆论氛围，凝聚国有企业发展的强大精神力量。