花城公司：走“大专科、小综合”发展之路

• 广州花城公司 樊孝旭

广州市花城医院经营管理股份有限公司（以下简称“花城公司”）是以花城皮肤病专科门诊部为基础而发展起来的连锁医疗机构，公司总部设在广州市花都区曙光路爱牙口腔门诊部四楼，是一家集产、学、研于一体的小微企业。公司法人代表樊孝旭先生是企业的创始人。花城公司是广州市花都区民营医疗机构协会会长单位。

花城皮肤病专科门诊部（以下简称“门诊部”）于1997年12月27日开业，经营面积约1800平方米，位于广州市花都区新华街凤华路17号首二层。开设之初，门诊部的定位为“大专科、小综合”，走差异化发展道路。

抓住市场机遇，创立花都首家皮肤门诊部

在开办门诊部前，樊孝旭团队做市场调查时发现：花都区四家公办医院均没有设置皮肤科。

行业空白就是市场机遇！门诊部迅速开拓市场，为患者提供专科特色和增值服务。同时，门诊部还申请了内科、儿科、妇科、中医科经营资格；采购了先进的检测、治疗设备。

为了保障患者的安全，2002年购置救护车一辆，与花都区人民医院建立急诊急救通道。

门诊部聘请了第一军区大学附属南方医院皮肤科主任医师、教授王茂荣和副主任医师、副教授单雨文以及第四军区大学附属西京医院皮肤科主任医师、教授关鹏长期坐诊。

门诊部皮肤科特色病种是痤疮（青春痘），现有的痤疮治疗方法包括：中西医结合系统性的药物治疗、红蓝光治疗、粉刺挤压术、自制中药美容倒膜术、果酸疗法、强脉冲光祛痘印、点阵激光磨削治疗痤疮瘢痕及医学护肤品修复皮肤屏障等一整套全方位的治疗方法，对痤疮和各种遗留的痘印及浅表疤痕有一定疗效，同时，全程指导患者饮食、生活习惯、护肤品使用及日常注意事项，建立良好的医患关系。

在22年经营管理过程中，花城公司本着“安全”“疗效”“管理”“效益”的服务宗旨，得到了广大城乡居民的认可。如今，门诊部已成为花都区的特色品牌专科，是广州市人力和社会保障局设置的医保社保定点机构。

优化资源配置，实行“连锁化”经营

公司实现连锁经营，就是希望实现从量变到质变，从而扩大知名度，优化整合配置连锁店的人才、设备、场地、供应等资源，降低运营成本，提高盈利能力，提升品牌竞争力，达到开一间门诊部，盈利一间门诊部的目的。

人才是企业发展的第一资源，花城公司从成立之初起，一直把人才培训作为要务。作为民营医疗机构，花城公司出资选送医师进修学习，参加各类学术活动。仅门诊部先后有11名医师分别在南方医院、广州军区总医院、广东省皮肤病医院、花都区人民医院、花都区第二人民医院学习，进修科室以皮肤科、中医科、妇科为主，这些人才进修后回门诊部，发挥了骨干作用。花城公司还通过吸纳人才入股，让他们有归属感和使命感，让综合能力强的年轻人参与公司管理，授予职权，负责一方，为公司下一步发展培养管理团队。

目前，花城公司共拥有连锁医疗机构9家，其中包含3间综合门诊部、2间口腔门诊部、1间中医馆、1个休闲养生养老山庄、2家研究所。花城公司共有职工140人，其中有1名享受国务院津贴的专家、8名副高及副高以上职称专家、14名中级职称人才。

2002年，门诊部增设口腔科，成为广州市花都区第一家在门诊内设置口腔科的机构。花城牙科经过17年的发展，已开设了2家口腔门诊部和4个口腔科室，培养和成就了一批优秀医疗人才，为城乡居民治疗口腔疾病和口腔美容提供贴心的服务。

重视科研探索，参与社区养老相关标准的制定

花城公司投资创建的广州市花城皮肤病研究所经过多年的探索与研究，取得了多项研究成果，其中3项科研成果——中医面膜、中医护眼膜、中医祛痘膏的产品小样正在试用中，成品将于2019年9月上市销售。随着3项科研成果的上市，标志着花城公司正式进军医美产业。

2018年6月至12月，中国社会福利与养老服务协会中医健康服务分会李春雷会长到广州调研时两次到门诊部深入了解后，给予了充分的肯定，并吸纳广州市花城医院经营管理股份有限公司成为中国社会福利与养老服务协会中医健康服务分会的常务理事单位。

2018年11月30日，花城公司总经理樊俊杰应邀参加了《社区老年中医健康驿站标准》课题组启动会后，花城公司参与社区老年中医健康驿站标准化相关内容的研究。为了完成此项任务，樊孝旭董事长主持召开了全体股东会议，集体通过了这一决策，并决定重新装修花城门诊部，重新调整布局，专门划出500多平米的场所建设“花城社区老年中医健康驿站”。为将此项目建成全国性标杆，花城公司决定与医养结合（北京）中医研究院合作成立了“医养结合（北京）中医研究院社区医疗研究所”，开始了社区医疗项目和模式方面的研究工作。

同时，花城公司还积极探索特色科室皮肤科、中医科、口腔科为社区老年中医健康驿站赋能。此举表明花城公司正式涉足中医健康养老服务业（银发经济），为广大城乡居民提供贴心的居家、社区养老服务，让长者老有所医（依）、老有所乐、老有所养。

22年来，门诊部没有出现重大医疗事故和纠纷。在人才方面，公司严把人才引进关，实行逢进必考。对有意向录取人员，均派人到拟录用人员所在地或通过其他渠道了解其人品、技术、团队协作等方面的信息。在药品采购方面，严把药品、设备、试剂、耗材等质量关，全部采购一线品牌企业的产品。在管理方面，注重以人为本，把病人当作亲人来关爱。在效益方面，以打造百年老店的心态，不开大处方，不过度医疗，以医疗质量获得口碑，取得社会效益和经济效益双丰收。

小米科技董事长雷军慕名来到花城公司参观后，高兴地说：“花城公司进入医养产业，方向是正确的，社区老年中医健康驿站嵌入特色专科门诊的模式和市场将大有可为！”

樊孝旭董事长憧憬：“迎着时代的东风，花城公司全体员工将上下一心，继续打造皮肤、口腔、中医药专科特色，为丰富‘社区老年中医健康驿站’的服务内容，为探索中医健康养老服务业良性发展模式作出一定的贡献！”