高校快递包装现状调查及绿色化探讨*——以福建农林大学东方学院为例

□ 杨玲玲,余朋林

(福建农林大学东方学院，福建 福州 350715)

1 引言

自1980年我国物流业兴起以来，我国快递市场呈现出快速发展的趋势，尤其是近年来，快递业的发展更加迅猛。中国国家邮政局2019年4月发布的《2018年中国快递发展指数报告》报告中显示，2018年全年，我国快递业务量达到507.1亿件，人均快件使用量为36件，快递发展趋势指数高达92.9。我国快递业务量超过欧、美、日等发达经济体之和，规模连续五年稳居世界第一，是第二名美国的3倍多，占全球快递包裹市场的一半以上[1]。根据如此庞大的快递业务数量，可见随之产生的快递包装量也十分巨大。而大学生作为一个强大的消费群体，在校园生活中生产的可回收包装数量相当大，但往往不能被充分合理利用。如果没有合适的处理方案和平台来处理这些快递包裹，长远来看，既是资源的浪费也对环境造成了污染，因此探讨校园快递向绿色化发展有一定现实意义。

2 高校快递发展现状

在2016年由中国教育后勤协会校园快递工作委员会、阿里研究院、菜鸟网络联合发布的我国首份《校园快递行业发展报告》报告中指出：我国内地大学校园快件数约占全国快件总数的6%，在校大学生年人均快件数达到16个。

但随着近几年电子商务和物流业的蓬勃发展，目前我国大学生的人均收件数量早已有了大幅度提高。在2018年天猫“双十一”大会上CEO张勇表示，“90后”消费者已在总消费人群中占到46%的比例，其中“95”后消费者占比已经接近25%，从不同年龄层同比增速情况来看，“95”后在所有消费群体中增速最快。而大学生作为“95后”主要的网购消费群体，给大学校园带来了大量的快递，从而导致快递包装物废弃物在校园中随处可见，且目前校园现有的快递包装物回收模式存在着成本高、难度大、效率低等缺点。基于这一现实问题，对大学校园内快递包装物的处理现状进行调查，分析其影响因素，为促进校园快递包装向绿色化发展提出相应的对策建议。

3 学院调研结果分析

3.1 学院快递流通量大

以福建农林大学东方学院为例，学校校园占地面积近800亩，现有全日制在校师生近8000人，人口较为稠密。目前，为全院师生提供校内快递服务的是校企合作企业——菜鸟驿站。据驿站的工作人员介绍当前学院日平均快递收件量在1800至2200件左右，但如遇到网络商家进行大规模促销活动时，收件量就会呈现大幅度上涨的趋势。在2018年“双十一”购物狂欢节中，东方学院菜鸟驿站的快递收件量成倍剧增高达7000件。此外，还有天猫超市、农村淘宝、京东快递等未与校内驿站合作的校外自营派送的快递数量也十分庞大。如此多的快递包裹的数量，这也意味着有大量的快递包装被丢弃，但目前为止，学院还没有相应的部门或组织来对大量的快递包装进行专门的回收管理。

3.2 包装物回收无序杂乱

由于校园菜鸟驿站日常业务十分繁忙，快递包装物的回收不能带来可观的利润，便无暇对其进行回收管理。然而在完成整个交易流程后的快递包装箱中有25.8%的包装是九成新的，七成新的比例更是占到了三成，只有4%的快递包裹被认为是磨损、变形和难以使用的。据调查发现，学生收到快递后，常见做法是直接将包装物扔在驿站或垃圾桶旁，而大多数则是随手扔在宿舍楼道口，且这些散落四处的包装物中只有纸箱会被环卫工人收集后自行卖掉，如若遇到雨天，丢弃在户外的纸箱便失去了回收价值。由此可见，当前校园内快递包装物的回收方式存在着巨大的局限性。

3.3 缺少可循环利用包装物

尽管大部分人都是将快递包装物当作日常垃圾直接扔掉，但通过问卷调查结果发现，83.6%的师生都愿意接受可循环回收的包装物，甚至有43.5%的师生可接受在网购时多花1～3元得到可循环利用的包装物。由于网购的商品在物流的过程中需要经历多次分拣，而商家为了商品能完好无损送达消费者手中，通常在快递包装上下足功夫[2]。据调查发现，68%的师生曾收到快递包裹存在过度包装的现象。众多学生指出：经常会收到难以拆包的快递，这些快递包装通常比购买物品本身的体积大上几倍，物品表面普遍性缠绕着无数圈的泡沫垫及胶带，快递纸盒中还塞满了空气袋等一些无法降解的塑料填充物。而这些过度包装材料最终都会被当作废物被丢弃，将对校园环境造成严重污染。

4 高校快递包装物回收的影响因素

校园快递包装物在整个回收体系中主要涉及以下三大主体：一是作为回收直接参与者的消费者；二是作为回收再利用的学校；三是作为利益相关者的企业。

4.1 消费者

在快递包装物绿色回收过程中，消费者作为最直接的参与者，其参与程度将直接影响快递包装物回收的利用率。目前制约着我国快递包装物循环利用发展至关重要的原因就是消费者的参与度不高。而对消费者影响最大的因素是个人信息的保护以及参与回收带来的利益。

4.1.1 个人信息保护

由于含有消费者个人信息的快递运单经常会残留在包装盒上难以撕下，所以消费者出于对个人隐私的保护，在签收包裹后通常会选择带回包裹并处理好个人信息后将快递包装物扔掉。在实际调查结果中，有一半以上未参与快递包装物回收活动的同学是因为担心个人信息泄露从而未参与活动。

4.1.2 参与回收的利益

在大众的环保意识和环保行为不成熟的情况下，参与回收带来的利益多少是影响消费者参与度的主要原因。调查结果显示参与过回收活动的同学中，有61.52%的同学回收的目的是为了得到回收奖励。且这些同学中，可接受无偿回收方式的同学只有20%，更多的同学喜好现金回收或积分换礼品的回收方式。

4.2 学校方面

学校作为快递回收的管理者，其所制定的回收计划以及相应的鼓励政策对方便消费者、提高企业利益和促进绿色物流都有着积极作用。对于学校而言，组建一个完善的快递回收点主要的影响因素是回收政策的制定以及提供服务的质量。

4.2.1 回收政策的制定

校园快递包装物回收政策制定的完善程度是影响消费者参与度以及回收中心运营成功与否的核心因素。回收中心要制定鼓励性支持政策，政策若是惠民利民，消费者的参与度自然提高。例如菜鸟驿站在去年举办的“捐纸箱换森林”绿色回收活动，就深受大学生喜爱，快递包装物的回收率得到了大幅提高。

4.2.2 提供服务的质量

校园快递回收中心作为服务型行业来讲，服务质量是影响其竞争力的重要原因。例如在校园的宿舍区附近多设立几个回收分站点，或是提供上门回收的服务等，面对如此优良的服务，消费者也能提高其参与的兴趣。不断为客户提供更优质的服务是赢得客户忠诚度和认可度的最优方法。

4.3 企业方面

企业作为环境保护政策的执行者，在整个回收体系中具有核心作用。快递包装物回收活动能否实现可持续发展，在某种程度上取决于企业。而企业开展快递包装物回收活动最大的影响因素是法律政策的完整性和社会监督的有效性，以及企业经营管理的成本问题。

4.3.1 法律政策和社会监督

当前我国较为完备的法律政策在对企业的经营活动起到约束作用的同时，也能激励企业在快递包装物回收的过程中赚取额外收入。随着消费者环保意识和绿色消费观念的不断提高，社会监督成为增进和改善企业的经营活动的有效方式。

4.3.2 经营管理成本

企业在开展快递包装物回收活动过程中，成本与效益问题是影响企业回收活动发展进程的主要因素。从当前已经实施快递包装物回收的网点来看，从获取快递包装物到对其分类处理再到运送、储存等一系列活动都是必须支付的成本费用。但以长远来看，实施快递包装物回收带给企业的经济利益是显而易见的，特别是在当前包装物原料价格持续上涨的情况下，通过回收再利用可以节省大量的经营成本[3]。

5 高校快递包装回收的对策建议

由于当前校园快递包装物回收模式依然存在着成本高、难度大、效率低等缺点，且校园快递包装物在回收再利用的过程中涉及到消费者(大学生)、管理者(学校)、快递企业、回收企业及其他利益相关者等多个主体。要想进一步实现校园快递包装物回收再利用的良性循环，必须通过多方协作，彼此之间形成相互制约、相互推进的回收机制。

5.1 建立校内包装物回收体系

鉴于东方学院校园内快递数量庞大，可以利用学院现有的校企合作单位——菜鸟驿站。通过驿站大力宣传快递纸箱循环使用对环境保护带来的意义，并在驿站设立校园快递包装物回收处理中心，建议收件人签收后在驿站当场拆箱，将包装纸箱留在处理中心。处理中心对回收的包装箱进行分类，并将其投入循环使用。例如日常普通寄件皆可使用九成新的纸箱，对包装要求不高的寄件用七成新左右的纸箱即可。而剩余无法使用的破损包装物则集中运往回收站点。若回收的快递包装箱在分类利用后还有剩余，则可以将多余的包装纸箱以低价卖给邻近地区的需求者。这些包装可用于搬家、花卉种植、农产品运输、建材运输等对包装要求较低的商品，最大限度的提高校园快递包装箱利用率。

5.2 实行包装物回收激励机制

可借助学校公众号“东方小V”等社交工具，推广快递包装物回收理念和活动。还可以利用微信小程序，建立校园快递包装物回收登记综合平台以及消费者绿色信用评级，使全校师生更直接参与到包装物回收过程[4]，回收流程如图1所示：消费者可通过微信小程序注册登记，日后只需在小程序提交待回收包装物信息，等待回收人员上门取件即可。为了激发消费者的兴趣，建立相应的补偿机制，在回收人员上门取件后，记录用户的积分，建立起积分兑换服务。消费者累积一定积分后，可兑换寄件费用减免、送货上门等服务或兑换小礼品，使消费者能够获得物质奖励，提高参与热情。

图1 校园快递包装物回收流程示意图

5.3 推广新型包装盒

要转变传统的快递包装理念，更加注重包装的循环可回收性。武汉理工大学研发出一款“可循环充气式快递缓冲包装箱”，内置是TPU材质的充气缓冲气囊，通过定压充吸气设备辅助，可实现定压充气，使气囊与商品完全贴合，达到最优的缓冲效果，且该包装箱可循环使用5～8年，可有效解决传统快递包装循环率低、污染严重的问题，具有良好的节能减排效益。国外美国加州大学设计的新型快递包装盒，相较于普通的包装盒，他们的设计能减少25%的瓦楞纸用料，拆封回收也非常便捷，可在三秒内实现折叠打包，无需胶带等。而学院管理系学生设计出了“比格外包”新型快递盒(如图2所示)，该包装盒的特点是在完成运输功能后，可以通过简单的折叠拼接变成抽屉型的收纳盒，变废为宝，同时通过与地方旅游景点合作，外包装上起到宣传的作用，美观又实用，成为收纳盒的同时，表面印刷的图案又可以为地方起到宣传的效果，将当地的文化、景色通过快递包装宣传到全国各地。这些可循环利用的新型纸箱都可以进行试用推广。综合来说，绿色包装的研究和开发应该从绿色物流和可持续发展的角度出发，以减少包装对环境带来的污染，提高物流包装的回收率和质量，以及节约能源和原材料的使用[5]。

图2 “比格外包”新型快递盒

5.4 由学生担任校园物流的专业管理者

目前校园物流中心的经营管理已基本形成完整的物流企业。在条件允许的情况下，通过校团委的统一领导和监督，可在校园物流中心下设六个部门：人力资源部、仓库管理部、配送管理部、收寄件管理部、财务管理部和宣传部。各部门的日常经营管理工作主要由相关专业的学生负责。人力资源部的工作是负责物流中心学生员工的招聘和考核；仓库管理部的工作是负责快件进入物流中心后进行保管，服务于配送管理和收寄件管理。配送管理部的工作是负责将流入仓库中的快件进行重新编码和贴标签后进行统一的配送；收寄件管理部的工作是根据师生的寄件要求以及对所选物流公司的相关要求对包裹进行打包和封装，然后送至相应的物流公司；财务管理部的工作是管理物流公司与师生之间产生的资金流和信息流；宣传部的工作是负责在校园内宣传物流中心的业务范围和工作模式，扩大物流中心的业务覆盖范围和影响力。

5.5 将绿色环保观念深入人心

2016年国家邮政总局颁布了《推进快递业绿色包装工作实施方案》，将“绿色节能”作为快递业发展目标之一。方案提出要力争在重点企业和地区的快递业绿色包装发展方面取得突破，争取2020年，基本淘汰有毒有害物质超标包装材料，建成快递包装材料社会化回收体系[6]。为积极响应政府绿色实施方案的号召，进一步提高全校师生的

环保意识，校资源部可联合学生社团等部门定期开展宣传活动，例如环保知识竞赛、环保志愿者活动等一些学生愿意参与的方式。在宿舍楼道等地方设立环保类宣传标语或是借助学院电台媒体广播，加大宣传力度，引导大家争当有环境责任感的大学生，也可将每月固定的某日设为包装集中回收日，使快递包装的回收利用成为一件自然而有意义的事，营造校园绿色物流的良好氛围。

6 结语

在电子商务迅猛发展的时代，网购已成为多数人首选的购物方式，随之产生的快递包装也造成了浪费资源和污染环境等难题，国家和社会都在为解决此问题进行积极探索。高校有着庞大的消费群体，快递往来数量惊人，也一直存在快速包装回收再利用率低下等问题。本文通过对东方学院校园快递包装回收再利用的现状进行分析，旨在建立一个高效、绿色的快递包装回收体系，推进新型纸箱的运用，提升校园师生的环保意识，为校园提供快递包装回收服务方案，改善校园绿色物流，进而延伸到社会绿色物流。