浅谈微视频在医院文化建设中的作用

陈怡

摘要：医院的发展离不开医院内涵与文化建设的同步发展，微视频不仅是医院宣传工作的一个重要载体，也是代表医院文化发展方向的现代化传媒手段，是建设一所好医院必不可少的重要条件。本文通过以拍摄同济大学附属杨浦医院文化宣传片《扬帆，正当时！》为例，描述拍摄医院文化、先进典型等微视频制作对医院文化传承和建设中的作用和分析，并对如何拍摄一部好的医院微视频提出建议。

关键词：医院文化;微视频;宣传

中图分类号：R197.3                                   文献标识码：B                               DOI：10.3969/j.issn.1006-1959.2019.04.013

文章编号：1006-1959（2019）04-0034-02

Abstract：The development of the hospital is inseparable from the synchronous development of the connotation of the hospital and the construction of the culture， and the micro-video is not only an important carrier for the propaganda work of the hospital， but also a modern media means to represent the development direction of the hospital culture， which is an essential condition for the construction of a good hospital. This paper， by taking the cultural propaganda piece of Yangpu Hospital affiliated to the Tongji University，'Sail， Just Then！'For example， describe the function and analysis of the hospital culture and advanced typical micro-video production on the inheritance and construction of the hospital culture， and make suggestions on how to take a good hospital micro-video.

Key words：Hospital culture;Micro video;Publicity

医院的文化建设是医院树立正确核心价值观和良好社会形象的重要途径，离不开科学的宣传。以往使用报纸、电视或广播来投放广告，进行对医院形象进行宣传 [1，2]，现今这些方法逐渐被新的传播手段所替代。微视频的制作对医院文化建设又开辟了一种崭新的宣传渠道，主要通过互联网向受众传播医院信息，其主要目的树立医院的良好形象，宣传医院先进人物、先进技术、先进理念和凝练文化内涵，社会知名度和影响力，给受众提供清晰、全面的医院信息，进而拉近医院与受众的关系[3]。我院宣传部在2015年拍摄制作的同济大学附属杨浦医院文化宣传片《扬帆，正当时！》以叙事和写实手法，阐释了由愿景、核心价值观和院训所构成的医院文化理念体系，讲述同济大学附属杨浦医院67年以来从晋升三级乙等医院，创建同济大学附属医院的风雨历程。在当年全院中期工作会议上播放后引发与会人员的共鸣，该视频在腾讯网上的点击率更是达到了近7000次。通过微视频的制作及传播全面展示医院建设所取得的成就，激励全院职工不断提高医疗服务质量，并向社会公众宣传医院良好形象，增加患者对医院的亲和力，促进形成和谐的医患关系。

1微视频对医院文化建设的促进作用

1.1微视频是医院宣传的重要平台  微视频是时长短、内容丰富、播放渠道广泛、受众利用率与认可度高的新媒体。在诸多的媒体宣传形式中，微视频的拍摄往往是最直观、便捷、有效的宣传形式。因为拍摄来自医院本身所开展的工作、人物和事件，所以微视频的制作拍摄能贴近医院实际工作。2015年由我院宣传部拍摄制作的微视频《新、高、实、暖》通过四大板块，将医院全年最全面、最真实的大事件诸如医疗资源整合、学科建设发展、医疗技术创新、多学科协作诊疗模式、教学人才培养、党的群众教育实践工作、医院人文服务内涵等各项重要工作的开展情况得以呈现，并在杨浦有线电视台及院内年終总结表彰大会进行全方位的宣传，通过院内及媒体宣传宣传，充分展现了医院的风采，在医院品牌形象的提升上起到的重要作用。

1.2微视频是提升医院凝聚力的重要手段  微视频的制作，渗透到医院文化建设的方方面面，包括科室文化、党建文化、服务文化等，可以提升医护人员的从业自豪感和凝聚力，最终达到“内化于心，外化于行”[4-6]。相对于其他期刊、媒体等形式，微视频在内容上的优势在能更大范围和更深层次地报道医院的文化生活。如在院周会上的固定板块“这里的人，这里的事——照片背后的故事”也是以一部微视频片花来开场，将医务人员医疗工作点滴、职工文化生活剪影、发生在临床第一线的微故事等，通过视频中的一张张照片加以展示，深入挖掘了医院医生、护理、医技、行政、后勤、安保等所有普通的岗位上那些救死扶伤、关爱患者、维护健康、教书育人、责任担当的感人故事，真实呈现医务工作者的凡人善举，激励向上向善，传递医者大美，记录工作中的美好瞬间的同时，也拉近医务人员与公众的距离，促进医患和谐和医院凝聚力，也侧面增加了患者对医院的好感度和亲和力提升，营造积极向上的医院文化氛围。

1.3微视频是现代医院宣传水平的重要体现  医院文化建设要求与时俱进，各类宣传工作是医院文化建设的延伸，是医院宣传新政策、新思想、新理论的重要实现手段[7，8]。通过微视频的展示可引导职工形成“责任·关爱”的核心价值观，利于全面展示医院医德医风建设取得的成就，激励职工不断提高医疗服务质量，促进医院的职业道德建设。另外微视频可以通过电视、网站、微信、微博等不同形式再次传播，产生次生传播效应，向社会大众传播医院文化的渠道更为丰富，让其接受和理解医院的工作、动向、技术等，并形成直的影响，将医院良好的社会公众形象巩固、强化。医院官方微信的各类推送中，含微视频的微信平均点击量为1236次，比不含微视频的点击量要高出近1000人次。

1.4微视频在医院管理文化中的作用  我院的管理文化始终将医疗质量和人文服务放在首位，近年来医务、护理、质管、宣传等职能部门从医院日常工作中整理、规范了系列告知内容，共分为三大部分：公共告知11类、临床分科22类289种、护理告知7类，并由宣传部筹拍的充满人文温度的告知系列《告知管理——圆桌会议》、《告知管理——入院告知》等微视频，以独特的写实手法将告知管理转化成了服务范本，该类微视频已成为服务管理类的培训课件在全院管理培训中发挥其独特的魅力，从而激发员工主动参与质量控制的意识、行为，医务人员的同理心增强，将质量文化如“基因”根植心中，让患者享有安全、放心的医疗服务，微视频在医院管理文化中充分发挥了其相应的作用[9]。

2医院微视频制作的建议

2.1管理部门重视  在新形势下，医院宣传部除了面向职工、面向院内，还必须面向社会，医院的宣传工作关系到医院的口碑和医院品牌影响力以及患者和医务人员的获得感的提升。我院由宣传部牵头组成拍摄制作团队，由院领导亲自担任监制，结合医院文化建设主线提出审核意见，并提供一定的制作经费，已初步形成有领导重视、团队协作、经费保障的微视频拍摄模式。微视频作为一种的新兴的宣传媒体在受到医院管理部门的关注和重视下，院领导赋予宣传科一定管理权限，宣传工作与考评管理体系结合，面向所有科室同步进行，促进医院形成并创建完善的宣传管理体系，可以促使这项宣传途径更好地发展。

2.2把握题材 一部好的微视频要符合时代特征及大众认可度，并适合新媒体传播效应，医院微视频更要有好的剧本，感人的故事情节和思想主题，如本院微视频《心手呵护、玫瑰绽放》通过讲诉院伤口造口护理团队的“玫瑰天使”们为了使“造口人”活得更有尊严，孜孜不倦的奉献让一朵朵“生命玫瑰”重新绽放的故事，該片呈现出医院“责任·关爱”的服务文化，通过感人故事的呈现引发了观众的共鸣。另一部《精彩中心人 共建好医院——讲诉杨中心人自己的故事》视频从医院近年来涌现出的典型先进人物的故事如仁心医者、上海市先进工作者、上海市三八红旗手和银蛇奖提名奖获得者的事迹通过微视频方式讲述故事，讲好故事。

2.3准确定位  要紧扣医药卫生体制改革的方针政策，弘扬广大医务工作者救死扶伤、关爱患者、维护健康的感人故事，及时发现身边的感动，展现“微小之处的医者仁心”。让大家感受医院的医德医尚、正能量和主旋律，更能引导教育职工学习先进思想、模范事迹，用高标准要求自己，有效地促进了文化和精神文明建设。

3总结

微视频作为一种新媒介以其视听性、故事性、互动性成为最为直接地表达的艺术形式之一，已经渐渐得到大众的认可，越来越明显地参与医院文化的建构，对医院文化建设起到推动和提升作用。医院文化建设的任务还有很长的路要走，需分步、分层、有序进行来帮助医院宣传文化内涵，使外界充分认识医院、认可医院。微视频的传播是医院宣传新政策、新思想、新理论的重要实现手段，有利于全面展示医院医德医风建设所取得的成就，激励全院职工不断提高医疗服务质量，改善患者就医体验，让社会大众接受和理解医院的工作、动向、特色技术、健康科普知识等，形成一个直观的思想冲击的过程，不断巩固、强化医院良好的社会公众形象。

参考文献：

[1]龙剑梅，刘茵.医院形象微视频传播现状及优化策略探析[J].新媒体研究，2018，4（13）：32-35.

[2]纪伟伟，王耀刚，王伟平，等.新媒体在医院文化建设中的应用探讨[J].中国医院管理，2015，35（9）：77-78.

[3]孙倩，韩霜雪，刘艳亭，等.网络新媒体在医院文化建设中的应用[J].中国医药导报，2017，14（13）：154-157.

[4]郑立冬，李春霞，贾王彦.“互联网+”视域下医院文化建设服务载体探究[J].中国卫生质量管理，2016，23（4）：79-81.

[5]陈鋆，彭望清.公立医院文化建设的实践与思考[J].中国肿瘤，2018，27（2）：101-108.

[6]宫小飞，朴颖实，赵梦迪.利用微信加强医院文化建设的实践与思考[J].中华医院管理杂志，2017，33（5）：393-395.

[7]郑普生，张金华.从学科文化视角谈医院学科建设策略[J].中国卫生质量管理，2017，24（2）：121-123.

[8]茅晓风，张剑平.“微”时代，医院“微”宣传平台运用的实践与思考[J].江苏中医药，2015，47（6）：68-71.

[9]霍墨菲，王磊.微视频形式的脑血管病继续教育学习在全科医学从业人员中的应用[J].中国卒中杂志，2017，12（9）：881-884.

收稿日期：2018-8-27;修回日期：2018-9-16

编辑/肖婷婷