浅析绩效考核在高校学生管理中的应用

衣丽莎

摘 要：绩效管理是现代化管理的一种手段，在人力资源管理中处于核心地位。科学合理地应用绩效手段对高校学生进行客观、公正、全面、准确的绩效管理， 可以让高校学生管理紧跟时代发展步伐，有利于加强高校学生队伍建设。

关键词：绩效考核;高校学生;管理工作

“不以规矩，不能成方圆”，管理育人是教育工作的一个不变的原则，制度化建设是高校文化的重要组成部分。目前，高校学生思想日益丰富，行为方式趋于多元化，在教育发展的新形势下，拥有一套合理高效的管理制度，显得尤其重要。结合工作实际，将绩效考核的理念应用到高校学生的管理中，进一步调动大学生的学习自觉性，并且能够在管理与被管理的实践中提升综合能力，为今后的社会实践打下坚实的基础。

一、绩效考核的概念

绩效考核是企业绩效管理中的一个环节，是指考核主体对照工作目标和绩效标准，采用科学的考核方式，评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。

二、绩效考核的方法

企业常见绩效考核方法包括科莱斯平衡计分卡（BSC）、目标管理法（MBO）、关键绩效指标考核法（KPI）及360度考核法等。这里只对本文用到绩效考核方法做简要介绍。

（一）目标管理法（MBO）：源于美国管理学家彼得·德鲁克，他在1954年出版的《管理的实践》一书中，首先提出了“目标管理和自我控制的主张”，目标管理是指由考核者与被考核者共同讨论决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标进展情况的一种管理方式。

（二）关键绩效指标考核法（KPI）：KPI法符合一个重要的管理原理--“二八原理”。是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理，80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。被考核者明确业绩衡量指标，建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量被考核者工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。

（三）360度考核法：即全方位360°交叉形式的绩效考核。在考核时，通过同事评价、上级评价、下级评价、客户评价以及个人评价来评定绩效水平的方法。交叉考核，不仅是绩效评定的依据，更能从中发现问题并进行改革提升。找出问题原因所在，并着手拟定改善工作计划。

三、高校学生管理中的主要问题

（一）学习方面

1.学习态度不端正。学习态度亦即学习目标。树立远大的学习目标或急功近利的学习态度，其学习效果将会产生很大的差距。目前，社会上的部分不良现象，也直接影响到大学生的学习目的。主要反应在学业上，不是求真、求懂、求实，而是能过考試关，能争到文凭即可。

2.学习氛围不浓厚。学习氛围即学习环境。周围的学习环境好与差，学习氛围的浓与淡，对于学生的影响是巨大的，对待今后学习的理论有较大的影响。而目前的大学生应付学习，把主要精力放在谈情说爱、游戏上网、追星、追剧的现象较普遍。

3.自主学习能力差。大学生自主学习差的根源是应试教育的结果，填鸭式的教育让学生对学习失去兴趣，缺乏探索研究的精神。照搬照套、死记硬背、机械性学习是大学生的普遍现象。国外有专家预言：未来社会的文盲，不再是不识字的人，而是不会学习的人。

（二）心理方面

1.高校学生普遍具有叛逆心理。目前多数大学生对于人生的目标设定都是比较茫然的，他们刚刚脱离了应试教育，还没有完全适应这个社会的基本形态和变动形态。而应试教育的固定形式也令部分学生形成了一种对抗传统教育的反抗心理，因此在高校学生管理的作用过程中，就常常产生管理手段无任何负面特征，但学生就是盲目的进行反抗的现象。

2.高校学生普遍具有自卑和自负的矛盾心理。从中学生到大学生实现了人生阶段的重大跨越。一方面认为自己是天赐娇子、心高气傲、目空一切、唯我独尊，认为自己有超出普通人的能力，具有自负心里;另一方面，由于考取的大学和家庭出身的不同又具有自卑的心里，加之“独生子女”的独特成长环境，又加重了自负和自卑的矛盾心理，进而对事物、对人、对学习的态度容易走进错误的认识误区。

3.高校学生普遍存在具有强烈地被认同的心理。在校大学生在同一个系、同一个专业、同一个班，其在学习能力和分数上相比较于中学时代有较大的差异。在中学可能是班级里学校里的佼佼者，而在大学里可能就是平常者，所以每个大学生都有一种愿望——能够优秀、能够被认同。要实现这种愿望，一个是学习成绩突出优异，一个是具有极强的社会活动能力，这就需要更多的努力和付出。而真正实现上述目标成绩的是少数，这就产生了心理预期与现实的矛盾，并很易影响正常的学习成绩。

四、绩效考核在高校学生管理中的应用

针对以上问题，根据学校的各项规章制度和大学生学习培养方案，结合学生管理的实际工作内容和需求，制定高校学生的绩效考核方案。严格考核程序，细化考核内容，量化考核标准，注重考核结果的使用，充分发挥考核的激励作用，科学合理的组织学生的绩效考核工作，并对所提供考核结果的公正性、客观性负责。

（一）目标管理法（MBO），将学生作为高校管理的主体。

对管理模式进行有效优化，提升学生管理质量，将服务学生作为管理工作的出发点和落脚点，与学生之间建立起一种平等的关系，让学生参与讨论决定具体的绩效目标，积极倾听学生对于管理工作的意见和建议，提高学生管理工作质量。

（二）关键绩效指标考核法（KPI）和360度考核法的应用。

根据高校学生管理的实际情况，对于普通学生可采取关键绩效指标考核法（KPI）进行评价，对于学生干部可选用关键绩效指标考核法（KPI）+360度考核法相结合进行评价。评价指标的设定应可量化、可衡量，应该是教师和学生经过充分讨论并达成一致后形成的。考核周期可以定为一个学期。考核结果确定前，提前将初稿发至每位学生，如有异议限时反馈，经核实无误后，最终确定考核结果。

（三）绩效考核方案制定的实施步骤如下：

1.制定绩效目标。采用目标管理的方法，对学期工作的整体目标进行分解，结合学生日常学习和活动，对每个班级的学期工作提出具体目标。召开学生座谈会，制定学期工作计划和工作要求，讨论一学期的工作目标。目标应该是明确的、可衡量的、可達到的、具有相关性和有时效性。

2.制定绩效考核的指标。选取学生代表通过梳理和分析，确定关键绩效指标（KPI）并分配权重，最后对指标进行验证。经分析，学生的 KPI主要包括思想素质、学习成绩、身体素质、实践能力五个方面。这五个一级指标下面还分别设置了二级指标。

3.设定绩效标准。对于制定出来的考核指标，要有相应的标准进行评价。一是对于定量的指标，一般先设定指标的标准分和加分值，公布指标解释及计分方法。如学习成绩的标准分为 60分，表示应该可以达到的水平。在评价的时候将学生的学业成绩进行比较，按照计分办法超出标准的加分，低于标准的减分;二是对于定性的指标，通常可采用民主测评的方法进行标准量化。一般先对指标进行详尽的解释，然后以测评表的形

式进行测评，并划分权重和层级，注重测评的公平、公正和客观。

4.公布绩效考核方案。征求全班同学的意见，若有不足，召开班会集体研究，确定修改意见。方案确定后，大家统一遵照执行。

5.绩效结果反馈。学生在考核期内的绩效评估情况反馈给学生本人，对于考核排名靠后的同学，可以采取面谈沟通的方式，可以让学生干部充分了解自身，找出他们的不足之处，便于带领学生找到今后努力的方向。

五、结语

绩效考核的核心是充分发挥学生的积极性，通过考核、激励、引导和帮助学生，是学生工作最适宜的工作方法和手段之一，所以本人认为将绩效考核应用到高校学生管理工作中是适用于学生管理的。结合具体工作，我也将对高校学生绩效考核在管理工作中应用，进行不断的研究、完善和发展。

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