媒体融合背景下长春人事考试宣传方式的思考

段迪

近年来，长春人事考试工作坚持以“政府满意、社会满意、用人单位满意、考生满意”为宗旨，切实践行“从严管理”要求，突出“考试安全”和“公平公正”的核心理念，科学组织，依法治考，从严执纪，圆满完成了各项人事考试工作任务，为广大考生提供了优质、科学、高效、满意的考试环境。然而在宣传工作方面，长春的人事考试宣传工作仍然停步于单一的网站宣传方式。在媒体融合时代，单一的宣传途径已经无法满足广大考生对各类人事考试信息的需求。

一、人事考试宣传工作的重要性

宣传是一种专门为了服务特定议题的讯息表现手法。通俗来讲，宣传是为了实现决策者的决策目的而进行的一种信息传播。从传播学的角度来看，宣传作为传播学的一门分支学科，研究的重点和立足点是“人与人之间如何借传播的作用而建立一定的联系”。而人事考试所进行的宣传，则更加具有目的性、针对性。作为考试机构的传声筒，人事考试宣传工作始终保持着高度的严谨性与时效性，是考试机构与广大考生之间沟通的重要纽带。

对广大考生而言，人事考试宣传是了解各类人事考试信息的重要途径。在发达的信息化背景下，无论是报纸还是网络，抑或是当下流行的微信、微博、今日头条等移动端app，考生对考试信息的需求都是永无止境的。这就对人事考试宣传工作提出了新的更高的要求，如何在宣传的深度、广度上更进一步，成为了人事考试宣传工作创新发展的重要课题。

二、当前长春人事考试宣传工作发展现状

长春人事考试宣传工作的开展方式，可以用“传统+创新”来概括：“传统”是指张贴告示、刊登报纸、短信群发、广播播报、网站发布等方式宣传人事考试信息;“创新”是指结合微信公众号的信息推送方式进行考试信息发布。

以2017年全国卫生专业考试（长春考区）和全国二级建造师考试（长春考区）前的考试宣传为例。2017年卫生与二建考试期间，恰逢长春市第一次举办国际马拉松赛事，市内部分路段封闭，实行交通管制。本次赛事对试卷运输、考务人员到岗、考生到达考点等都形成了很大的挑战。运输试卷车辆和考务人员必须在马拉松路段封闭前出发，提前到达考点;而考生能否准时到达考点则直接影响了整场考试的进行和考生个人的成绩。为此，长春人事考试机构领导班子采纳多方建议，决定提前对此情况进行宣传。第一，该次考试分为两天，马拉松比赛在第二天举行，考试机构决定安排全体监考教师将第二天赛事封路的影响写入考场板书，并口头提醒考生注意路线规划和出发时间;第二，联合各大媒体宣传提示信息，通过广播电台向全市听众滚动播放，通过考试机构官方网站浮动窗口提醒，通过短信平台群发消息提示，通过“长春人社”微信公众号推送提示信息。经过多种方式、反复多次的宣传，在卫生、二建考试的第二天，马拉松赛事如期举行，考试也正常进行，未发生因赛事封路导致的人员或考生迟到的情况。

以2016年《刑法修正案（九）》（以下简称“刑九”）中关于考试作弊入刑的条款公布后的考试宣传为例。长春人事考试机构将“刑九”的公布作为维护人事考试公平公正的有力“武器”，在各类人事考试中大力宣传，以法律威慑力来压制作弊考生和作弊团伙，浇灭其破坏考试公平的嚣张气焰。长春人事考试机构第一时间在官方网站上发布文章，提醒考生了解“刑九”条款，自觉遵守考试纪律。接下来的各项考试中，长春考区在各考点显著位置张贴“刑九”关于考试作弊的条款，向场内考生进行宣传;同时，严厉打击那些依旧“铤而走险”的作弊考生，通过“现身说法”的方式让广大考生了解“刑九”，了解考试作弊的严重性，自觉维护人事考试的公平公正。自“刑九”宣传信息公布后，长春考区的考试作弊人数从2015年的427人到2016年的413人，到2017年的125人，再到2018年的24人，环比下降80.8%，宣传效果较为明显。

通过以上两例可以得出，当下的长春人事考试“传统+创新”的宣传方式，在一定程度上能够有效的完成对考试信息的传播，但其传播范围和宣传方式仍具有局限性，所覆盖的依然只是部分受众考生，无法完全满足人事考试宣传“受众多，范围广”的特点。

三、媒体融合时代与长春人事考试宣传

“媒体融合”（media  convergence），是信息时代背景下一种媒介发展的理念，是在互联网的迅猛发展的基础上的传统媒体的有机整合。具象到考试宣传工作，媒体融合的影响就是利用互联网时代多种媒体的互相融合，通过四通八达的“信息高速公路”向指定受众传递考试信息，实现精准宣传的目标。在当今的社会生活中，大众获取信息的方式多种多样，各类媒体的出现犹如雨后春笋，令人眼花缭乱。2011年诞生的微信经过多年的发展，融合了公众号这一重要营销手段，成为传播信息的主力。2012年今日头条app诞生，经过8年的沉淀和发展已成为最大的内容生产平台。诞生于2009年的微博，从最初的默默无闻到现在的主流信息平台，几乎每个接触互联网的人都在微博上留下过自己的“印迹”。经过多年的体验，笔者总结出以上新媒体平台信息传播的主要特点有：门槛低、时效性强、表现形式多样、互动性强。

1.门槛低。在新媒体平台传播信息，所需要的是注册一个微信公众号（今日头条称“头条号”，微博称“官方微博”）作为官方宣传平台。发布信息时，只要做到内容合法合规，内容清楚详实，就可以完成信息发布。相较于传统媒体需要考虑版面和篇幅的情况，新媒体平台无需限制字数，无需选择版面，有最新信息及时推送给受众考生，大幅提高了信息传播的便捷性。

2.时效性强。相较于传统媒体需要投稿、编辑整理审阅、工作地点固定、发布时间相对滞后的特点，新媒体平台可以在第一时间编辑后发布信息，甚至可以在移动端进行发布。只要有一部移动互联网设备，就可以随时随地发布最新的消息，让广大受众第一时间接收消息，从而实现信息的广泛传播，确保信息发布的时效性。

3.表现形式多样。在新媒体平台，信息展示的方式不再局限于文字和图片、声音、视频，甚至可以通过超链接查看相关内容进行拓展阅读，多种表现形式能够将原本二维的文字、图片延展为更加立体、鲜活的音视频，让受众更加直观的了解到信息发布者所宣传的信息内容，增强了信息传播的深度，加深了受众的印象。

4.互动性强。在新媒體平台发布信息，信息发布者可以在评论区与受众进行直接互动。受众在评论区留下自己对该篇信息的观点与意见，或是提出自己的问题，信息发布者根据留言内容，回复观点，采纳意见，解答问题。通过实时互动，可以有效的拉近宣传者与受众的距离，实现有效沟通，最大程度上消除分歧与误解。

长春考试机构在考试宣传方面始终在不断努力，在现有框架下尝试引用新方法传播各类考试信息。目前正在对长春考试机构微信公众号进行试运营，推送考试时间、报名审核、证书发放等信息，尚未正式上线。可以说这是长春考试机构在媒体融合时代开展宣传的重要一步。但面对众多的受众考生，仅通过微信公众号这一种新媒体形式是远远不够的。笔者在今日头条中多次读到出现在问答板块询问各类考试信息的文章，或是在个人头条号中对考试政策进行“个人化”解读;在微博中也时常见到对各类人事考试信息的讨论。然而在以上两种新媒体中，受众考生所获得的信息大多来源于两级传播，考试信息往往是通过第三方转述，来自考试机构官方的声音依旧相对缺乏。由此可见，当前人事考试机构的考试宣传工作对考试信息的传播无法做到广泛、全面。笔者认为，广大人事考试机构可以充分利用新媒体平台的门槛低、时效强、表现形式多样、互动性强等特点，提高考试信息宣传的深度、广度和精准度，及时解决与考生的矛盾纠纷，提升考试机构的社会公信力。

四、结语

人事考试机构的宣传工作，作为人事考试事业重要的环节之一，其宣传效果直接影响到后续的考试报名、考试组织、考后审核、证件发放等一系列工作的开展。在媒体融合的大环境下，针对人事考试采取多元化宣传方式，是长春人事考试宣传工作走向专业化的催化剂和强心剂，是长春人事考试事业迈向产业化、规模化发展的重要手段。

（作者单位：长春市人事教育考试中心）