论如何做好通信行业应收账款管理

任伟

[摘 要]随着我国市场经济的不断发展，通信行业之间的竞争越来越激烈，在竞争中出现了各种促销手段，很多企业采用了赊销经营方式，因此也出现了大量应收账款。大量应收账款的出现，严重影响通信企业的正常经营，使企业面临较大的财务风险，因此通信行业必须做好应收账款管理。文章从应收账款给通信行业带来的影响出发，以M通信公司为例分析了通信行业应收账款管理中存在的问题，并提出了通信企业做好应收账款管理的建议，目的在于提高通信行业管理应收账款的水平，保证企业资金链的安全完整性。

[关键词] 通信行业;应收账款;财务管理

[中图分类号] F626.115

1 通信行业应收账款管理不善的影响

1.1 影响资金使用效率

虽然信用销售会给通信行业带来一定的利润，但是企业的现金流却没有增加，反之信用销售却会将企业有限的流动资金用来垫付相关费用，例如所得税汇缴、销售税金、投资者股利、商品销售费用，造成企业大量资金被占用，严重影响资金使用效率。并且，回款不善可能导致企业流动性不足，影响企业对外支付能力。近几年，陆续出现通信行业严重拖欠供应商货款的现象，很大程度上就是因为企业现金流不足引起的，有些通信企业在现金流不足的情况下，大量给供应商开具汇票，拖延付款周期，增加了供应商的资金成本，造成与供应商的矛盾。

1.2 影响企业总成本

如果企业内部应收账款期限过长，面临的坏账风险就高，大量计提坏账会增加企业额外的、无效的成本支出。同时，通信企业通常会将欠缴一定期限以上的费用委托社会机构来进行催缴，需要花费较高的收款成本，并且，为了尽快回收欠费本金，企业通常会减免欠费用户应缴的滞纳金和违约金，相应又增加了企业的营销费用，导致企业总成本上升。

1.3 影响经营成果

根据权责发生制基本原则，通信企业只要提供了通信服务，同时完成通信业务系统的计费出账，即使没有回收款项，也要确认服务收入，这就增加了通信企业的收入，但是如果应收账款管理不善，收入现金流得不到保障，则会导致通信企业利润不实，进而影响企业财务报表的可信度。

1.4 影响企业管理效率

应收账款的不断增长，迫使通信行业采取各种手段进行压降。一方面，企业内部定期对应收账款进行对标分析，耗费了大量人力;另一方面，营销部门和营销人员不得不花费大量精力追收欠款，影响正常业务的开展。没办法追回的欠款进行坏账报损，需要营销部门收集客户逃逸或破产的证据;在客户恶意欠费的情况下，有时还要与客户对簿公堂，以上情况，都对企业的日常经营造成影响，进而影响企业管理效率。

2 通信行业应收账款管理分析——以M公司为例

2.1 M公司简介

M通信有限公司创建于1997年，是一家集通信器材设备、软件产品的研发、生产、销售及通信工程设备安装、施工为一体的集团型国家级高新技术企业。注册资金5亿元，下设通信器材、铁塔工程、通信工程和信息技术四个分子公司，是目前国内发展较迅速的通信网络设备及解决方案供应商之一。

2.2 M公司应收账款管理现状

由表1可以看出，M公司销售收入稍有起伏，但应收账款逐年增长，并且近两年增长较快。应收账款周转次数偏低，周转天数呈上升趋势。我们计算出应收账款占销售收入的比重，从2012年的15.34%增长到2017年的25.3%，说明销售质量有所下降;流动资产逐年递减，应收账款占流动资产的比例逐年递增，现金流减少，就得被迫向银行贷款，随之而来的还本付息又侵占了现金流，势必阻碍M公司的发展。

影响M公司应收账款管理的主要原因有以下几项。

（1）缺乏先进的客户信用评估机制。现阶段M公司的信用评估机制还比较简单，销售部门签订合同时对新客户的评估只是走个形式，简单看一下客户的税务登记证和营业执照，没有通过专业的信用评估机构获取专业的信用评估报告，这就降低了客户信用评估的有效性，不能准确、科学地对客户信用进行评估。

同时，在片面追求收入和业务指标的情况下，M公司为了与客户保持长期的合作伙伴关系，即使发现客户不具备较强的偿债能力，也很少终止与客户的往来，并未根据客户的信用等级来制定差异性的信用政策和赊销制度，相应增加了欠账的风险。

（2）应收账款风险确认控制不健全。由于M通信公司主营业务涉及的计费方式比较复杂，整理应收账款数据的工作量也较大，这就加大了后期对账工作的烦琐性，不能及时动态地了解应收账款的实际情况，不利于准确预估应收账款的坏账风险。同时，企业内部没有建立完善的坏账核销制度，当应收账款的账龄达到了两三年，基本难以收回，却仍然停留在账面上，这就给M公司带来了较大的财务风险。

（3）缺乏严格的应收账款责任控制制度。一直以来，M公司都在尝试用发放奖金的方式来加强应收账款管理，但是由于主客观因素的影响，并没有制定严格的应收账款责任控制制度，企业员工并没认识到控制应收账款工作与自身有直接的关系，对于员工来说，即使不能按时收回应收账款，也不会被处罚，因此也就不会有较大压力;而员工按时收回应收账款，M公司也没有给予特殊的奖励，这就降低了员工参与应收账款管理的积极性。

3 通信行业加强应收账款管理的建议

3.1 建立健全客户信用评估和征信机制

建立信用评估机制可以加强通信企业的应收账款管理水平，降低企业管理成本和赊销机会，减少发生坏账损失的风险，因此通信企业需要做好调查控制信用、确定信用标准和信用期间、折扣管理等方面的工作。

一方面，事前应充分引入和利用互联网资信数据，调查了解客户的信用情况。对于企业客户，可以通过天眼查、企信通等平臺对客户进行资质审查，并制定差异性的信用政策;对于个人客户，可以将企业的业务受理系统与个人征信系统对接，在办理业务时实时查看客户征信情况，并相应调整给予客户的回款政策。

另一方面，有条件的通信企业，应该争取将客户在本企业的资信数据，纳入相关资信平台的数据统计范围，通过征信数据互联和共享，对企业的欠费用户造成震慑，有效减少企业追收欠款的压力。

3.2 对应收账款进行实时监控和控制

在日常生产经营管理过程中，通信企业需要实时分析应收账款的账龄，根据理论研究，6个月内销售欠款回收的可能性为80%，超过12个月欠款回收的可能性仅为10%，因此通信企业应强化对6个月以内应收账款的监控，建立实时预警机制，采取多种措施确保欠款在6个月内回收，避免后续形成坏账。对于已经达到坏账计提条件的欠款，也应结合欠款产生的原因和对欠款对象的资信分析，分析追收的可能性，借助法律等手段继续进行追收，保证企业利益最大化。

3.3 制定严格的应收账款责任控制制度

一方面，通信企业需要对各个部门应收账款的职责予以明确，企业内部的销售、财务、售后服务等部门应在应收账款管理中各司其职，共同做好应收账款管理工作。

另一方面，通信企业需要制定科学的应收账款奖惩制度。账款回收情况应纳入企业对部门和个人的绩效考评，对于由于主观原因造成不能及时收回账款的部门和个人，应给予一定的绩效扣罚，并与销售奖金相挂钩;对于按时甚至提前收回应收账款的部门和个人，企业可以根据回收数额，发放一定比例的奖金进行激励，这样可以调动起企业员工参与应收账款管理的积极性。

3.4 充分利用政策支持获取最大回款便利

符合条件的通信企业，可以充分利用对民企的支持政策，与客户做好配合，及时提供客户所需的各项结算资料，第一时间满足客户的支付条款，从而尽快获得客户的支付款项。

4 结 论

综上所述，应收账款管理不善，会给通信行业带来较大的负面影响。通信行业要认识到自身应收账款管理工作中的不足之处，从自身行业特征入手，积极采用科学合理的方法做好应收账款管理工作，规避应收账款带来的财务风险，促进通信行业健康稳定发展。

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