以人力资源管理五要素浅析ZW集团存在的问题

李丽华

【摘 要】在企业经营管理实践中，人力资源管理占有着十分重要的地位。企业的人力资源管理工作应该与战略、组织、人力资源、制度设计、文化整合这五项内容紧密结合，方可在员工发展、组织变革、企业战略目标实施等方面取得卓越成绩。本文仅通过人力资源管理五要素的视角进行针对性分析，浅析ZW集团经营管理中存在的问题，进而探讨解决问题的方案。

【关键词】战略;组织;人力资源;管理制度;文化整合

中图分类号： F272.92;F276.5 文献标识码： A 文章编号： 2095-2457（2019）24-0217-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.24.104

1 人力資源管理五要素的含义

人力资源管理五要素是指战略、组织、人力资源、制度设计、文化整合这五项内容，这五项内容的关系具体体现在：战略是组织的形成与发展的指引和方向、组织作为战略实施的载体决定了企业如何确保和提高效率的问题、人力资源是支持组织达成战略目标的条件和资源保障、制度设计解决了组织发展过程中的管理提升问题、文化整合则是组织管理的最高层次之体现，这五要素是把握人力资源管理制度设计的核心所在。

人力资源管理五要素模型的概念由人力资源管理研究专家许玉林教授提出，他认为人力资源管理的内涵不应局限于对事务性问题和技术性问题的解决，而应该提升到战略性人力资源管理的高度，进而解决员工的职业发展、组织变革、支持企业战略目标的实现。

ZW集团成立于1993年，2009年在香港主板上市。ZW集团主要致力于铝型材业务，是一家集研发、生产及销售于一体的铝制产品制造型企业，现已在铝行业内，享有“全球排名第二、全亚洲排名第一的美誉”。成立之初，ZW主要从事建筑铝型材的业务，几年内在全国各地广铺分销渠道，尤其在铝制门窗行业内，集团的品牌已成为全国驰名商标。随着行业内价格战的拉锯、建材类产品的同质化越来越严重、技术含量低及新竞争者进入门槛低等大环境因素的客观存在。自 2010年开始企业的业务进行大规模的转型，从建材领域转向技术水平要求比较高的工业型材领域，将企业的业务重心瞄准轨道交通、机械设备、电力工程、家具家居、航空航天等中高端工业及深加工领域，在全球范围内推动相关领域轻量化发展。为拓宽企业的业务线，提升市场竞争力，2016年集团在天津建新厂，着力于铝压延产品的研发与制造，同时通过收购海外目标领域内知名的企业来提升自己的业务和研发水平。目前形成了以工业铝挤压、深加工以及铝压延这三项核心业务并举的发展格局。

结合实际经营情况，笔者认为ZW集团在企业人力资源管理的内容、范围、角度等方面与人力资源管理制度五要素结合还存在着许多不足。

2 通过人力资源管理五要素的对比来分析ZW集团存在的问题

2.1 战略

集团紧随政策和市场风向标，发展过程中不断调整企业的业务，加大研发投入，提升产品精深加工能力，沿着“绿色、节能、环保的可持续发展轨迹”提升自己，并长期从三大板块对自身的业务进行动态的战略布局：

2.1.1 工业铝型材：巩固既有优势

工业铝型材作为集团精深加工业务的优势品种，占比公司业务90%的份额。能使其占有行业内的绝对领先优势的原因来自于四位一体的业务模式：合金熔铸、模具制造、挤压设备、产品研发。

拥有行业领先技术的熔铸设备和模具中心能满足多元化市场的不同需求，企业持续优化高端大截面的工业铝型材产;公司的研发团队由包括国内外专家在内的400余人构成，同时与各大高校及科研机构的合作也不断为企业输入人才和创新技术。

2.1.2 铝产品深加工：利润增长点

随着全球经济的复苏，国际市场在高速列车、船舶重卡、航空航天等交通领域的需求日益增多。该类领域科技含量更高、利润更丰厚、附加值更高，是ZW长期发展的重点方向之一，也是公司快速稳健发展的核心驱动力之一。同时，集团依托工业铝型材这一领域的领先地位，进而逐步向精深加工领域不断迈进。

2.1.3 铝压延材：替代进口产品

铝压延材方面的产品主要包括中厚板铝材、高端铝箔、高端铝带等产品，被广泛的应用于各大高精尖端工业领域。集团在天津武清布局的铝压延材生产厂于2018年初成功投入使用。ZW在铝型材行业拥有模具设计制造及铝合金熔铸等方面的领先优势，同时在下游应用领域享有十分丰富的客户市场资源，这为集团拓展高端铝压延材业务提供了坚实的基础，铝压延材产品的研制和销售也使企业的资源进一步发挥协同效应。

2.2 组织

ZW公司的组织属于矩阵制组织结构形式。

各部门在各部门总经理的管理下单独执行各部门的职责，统一由董事长运筹。但有些部门会出现多个临时项目，项目的顺利执行需要多个部门的配合，项目结束后各部门的临时项目的职责也随即解除。如：业务部应客户的要求开展一个新的项目，新项目的执行除了需要研发部门的技术支持，还需要采购部门采购人员外采有优势的材料，法务部门制定出对业务双方都有利的合同，等相关部门的同意配合来完成新项目。

弊端：组织比较庞大，内部管理比较混乱、上下政令不统一导致任务完成的准确率底、有的部门划分过于细，狭长的组织结构，导致有些管理人员在其位不谋其事。

2.3 人力资源

ZW公司各相关职能部门的职务，一般通过社会招聘来填补，包括中高层的管理人员。有些管理职位通过内部晋升来完成。近几年比较重视相关职务通过内部提升和校招的形式来实现。由于企业的规模庞大，有些部门组织结构冗长，企业动态发展过程中有时由于管理层临时扩张业务或缩减业务的想法，导致公司人力资源方面的变动，从而给整个公司带来损失。有的部门结构又呈扁平形，部门直接负责人权限过大，导致人浮于事，办事效率低现象时有发生。

弊端：社招的管理层短时间内很难融入企业文化，很难建立有战斗力的团队;职能部门绩效考核体系不健全、团队激励不够导致组织内人员流动性大;企业管理体系更新速度慢于公司的发展速度，从而难免给公司带来员工劳动关系方面的问题。

人力资源是支持组织达成战略目标的条件和资源保障，人力资源管理是企业有效利用人力资源实现组织目标的管理过程，包含实施人力资源管理的观念、技术和方法。公司迫切需要快速改进并组建专业化的人力资源队伍来迎合企业的不断发展。具体内容应该包括以下方面：工作岗位分析、公平就业、人力资源规划、甄选面试、劳动合同、薪酬福利、绩效考核、培训开发、职业安全、职业发展、人员异动、劳工关系，等诸方面。

2.4 管理制度

企业制度是为实现企业战略目标而制定的一系列规定、也是保证企业有效运转的规则。

从企业战略的介绍中，可以看出ZW做过多次业务转型，转型的过程中，必然会遇到很多的阻碍和难题。大部分的阻碍来源于企业的管理层（利益的既得者）。这其中主要的难题则是企业在快速发展的过程中，原有的管理制度与企业现行的发展不协调，需要建立更完善系统的人力资源管理制度体系来匹配企业新的发展。

2.5 文化整合

企业文化是一种客观存在的文化现象，其本质是企业的“人化”，含有成员思维方式和行为方式在内的一整套观念和行为方式。抽象意义体现在价值观和思维方式，具体表现在行为规范层面。ZW的企业文化由核心价值观、企业愿意和企业使命三部分组成：

企业核心价值观：人忠业旺、忠诚兴旺、以人为本、学习成长;忠于国家、忠于企业;专业进取、精益求精;共旺共赢、创造价值。忠诚是企业的行为准则，共旺共赢是企业的终极目标。

企业愿景：企业将继续进行产业结构调整和转型升级，形成纵向延伸、横向拓展的强大的产业链。打造首屈一指的工业铝材加工产品研发制造商。

企业使命：为客户创造价值，为员工谋求福祉;为股东实现回报，为社会承担责任。

3 针对ZW集团所存在问题尝试寻求解决方案

通过以上对ZW集团人力资源管理五要素的分析，笔者认为企业在经营管理中可以重点在以下方面予以重视和改进：

（1）企业高层管理人员做出最新企业战略或对企业战略做出最新调整时，应该及时正式的传递给中层管理人员，中层管理人员应发挥好“承上启下”的作用，把企业的战略准确无误的下达到基层员工，使企业全体成员都能按照企业最新的战略履行好各自的工作职责。

（2）从企业“精益化”管理角度出发，庞大的复杂组织结构应得到精简，有效控制横向部门的管理人员数量和纵向部门管理的层次。组织内因人而设的岗位、因临时项目而组建的部门、因企业的业务战略调整而新组建的团队、同一部门内相同职能的管理人员数量等都要削减或是直接砍掉，从而精简工作流程，同时也为公司开源节流。

（3）企业的人力资源不仅仅是负责企业现有职员的薪酬福利、劳动合同、绩效考核和企业人力资源规划方面的工作，还应对新老员工不定期进行企业文化的学习、职工业务知识和技能的培训、建立完善的内部人才选拔和晋升机制;建立更加健全的员工奖惩制度从而降低企业人才流失的风险。

（4）企业制度不能只停留在书面形式上，管理层应该以身作则严格按企业规章制度行使自身的管理权力和履行本职的工作职能，任何违背企业制度的行为都应得到相应的惩罚，这样可以影响下属的基层工作人员的思维意思从而规范员工的行为。集团的企业制度在总公司、分公司和下属公司应该有同等效力和意义，分公司和下属公司不能游离在集团总公司的企业制度外。同时对于企业制度应有相应的监管体制确保制度健康持续的运行。

（5）通过员工切身真实的感受来理解和融入企业的文化，而非让企业文化停留在口号中，企业文化应该被用于指导和影响员工的日常實践工作。人力资源部门应组织企业员工在企业文化方面持续进行不定期的培训和学习;对于员工所做的先进事迹、优秀工作业绩以及对公司所做突出贡献等的行为应在全公司得到表彰、奖励和颂扬，使积极向上的文化在企业内一直传承下去。当一个组织从上到下都能用心把企业文化贯彻实践到日常工作中，即便短时间内遇到各种各样的艰难险阻，终究会化险为夷，使走向企业发展的另一个高度。

综上所述，企业的人力资源管理工作应该与人力资源管理五要素（即：战略、组织、人力资源、制度设计、文化整合这五项内容）紧密和有机的结合，方可确保企业在员工发展、组织变革、企业战略目标实施等诸多方面取得卓越的成绩。

【参考文献】

[1]许玉林.战略构建与制度体系：人力资源管理全景视角[M].北京：清华大学出版社，2013（2018.9重印）.

[2]刘永安，王芳.人力资源管理：原理、技术与方法[M].北京：清华大学出版社，2016.

[3]斯蒂芬.P.罗宾斯.管理学[M].北京：中国人民大学出版社，2012.

[4]ZW集团企业发展历程（企业内部资料）.