为什么每一个人都要做管理架构师？

刘建兆

本书作者施炜教授将“管理架构师”定义成一个角色，在组织里面它不是一个职位，人人都是管理架构师。这就破解了一个现实问题：企业管理体系大厦构建很难“专职化”，有些企业设置专职的体系建设部门，比如企业管理部，专门负责体系管理工作，也有企业放到信息管理部，但效果都不太好。为什么？该书给出了答案，管理大厦构建牵涉多部门、多岗位，需要人人“添砖加瓦”，才能盖成大厦。在企业实践中，流程主管部门不可能懂得所有业务，也只能发几个“模板”下去，各部门开始编写流程，没有考虑到自己的“客户”是谁？从流程设计上就缺乏“客户导向”，更不要说流程“端到端”打通了。

为什么每一个人都要做管理架构师？华为在体系建设实践中也给出了答案：“处于业务流程中各个岗位上的责任人，无论职位高低，行使流程规定的职权，承担流程规定的责任，以下道工序为用户，满足客户需求，适应市场快速响应的要求”。如果每一个人都是管理架构师，都找到自己的上游伙伴、下游客户，彼此用流程连接与协同起来，把每个人的岗位职责与流程活动节点挂钩，把每个人的工作质量与流程价值创造点挂钩，则企业大河流、小河流彼此相连，通江达海到达顾客端，人人创客，企业价值流就會源源不断。