优质护理怎样融入手术室护理中

雷德会

【摘要】在医院中，手术室是一个充满紧张气氛又不失朝气活力的地方，这里有忠于奉献的集体，以患者为大，救死扶伤永远是不变的原则，高效、服务亦是工作的核心。基于此，如何构建出更为和谐的医患关系，如何将工作核心与原则贯穿于手术室护理工作中，笔者认为，应该将优质护理的理念置入其中，认真贯彻服务标准，更加明确、高效的开展优质护理服务。

【关键词】优质护理;手术室;标准;高效

【中图分类号】R174+.6

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2019）09-185-01

1 优质护理的重要性

患者在进行手术前，无论其术前心理工作是否到位、其心理素质是否良好，也无论患者术前对手术认知是否充分，面对即将手术，患者内心都是存在着焦虑、不安、紧张甚至消极的不良心理状态，这种心理和状态对手术的成功带来一定的隐患，并且不利于医患关系的提升。在医院手术室中，负责手术工作的医生和护士是其主体，而良好的医护关系可以在一定程度上稳定患者的焦虑、不安，安抚患者的消极状态，通过优质护理，可以让患者感受到医护对自己的关心和真挚，能够很好的改善医护关系，进而提升患者的手术配合程度和医护工作效率，轻松的工作氛围也会带来良好的工作情绪，给医护人员更好的工作空间，可以说优质护理对患者和医护工作者都有积极影响。

2 现阶段手术室满意度调研中的不足

我国优质护理现阶段的普及较高，但是细节不足，全国各地的医院都在强调优质护理，但在落实上仍存在诸多问题，具体如下：

（1）接病人不及时，手术配合度较差。这主要是因为服务理念没有置入护理工作人员的心中，在手术室开展护理工作时，属于被动服务，不主动关注手术进度，也没有注重新业务、新技术、新理念的接收。

（2）术前手术物品、器械准备不够齐全。这点主要是日常培训的不足，新人员入职后没有得到及时、合理、正确的培训，对专业技能的掌握停留在理论层面，没有过硬的实战经验，缺乏相关的人员进行指导。

（3）手术室环境的忽视。这点归结与手术室管理的执行上，比如手术物品、器械没有及时归位整理，清洁工作没有做到位。

（4）手术衔接的不足。手术科室与其他科室在术前沟通是十分重要的，这点不到位会直接影响手术衔接情况，巡回护士没有重视术前沟通。

（5）术前访视过于简单，流于表面。很多护理人员在学习和工作中只注重工作的核心，并没有很好的沟通技巧，也没有将与患者的沟通交流重视起来，术前访视往往只是过于形式化，没有实质的意义，术前访视也没有相关的标准和制度，是一项缺失。

（6）人文关怀的忽视。比如手术室的温度过低，患者的体位不舒服等等，本身患者术前因为麻醉和心理紧张，身体会出现发冷的情况，手术室的温度对患者来说是十分重要的。

（7）患者家属的等候区设施简陋或不完善。手术开展的过程中，患者家属大多会在手术室外或耐心或焦灼的等候，但目前患者家属等候区的设计是不完善的，家属也会因为这种环境产生更多的焦虑。

3 优质护理融入手术室护理的路径

现阶段手术室护理的不足主要体现在细节处理的不够流畅，相关的规章制度也没有明确化，导致优质护理的落实存在很多问题，基于此，笔者认为可以从改进现不足来提升优质护理与手术室护理的契合度，具体如下：

（1）针对护理工作者接病人不及时以及手术配合度不足，应从培训和学习上入手，加大培训工作的开展，以及宣导主动服务意识的重要性，做好宣传工作，培养护理人员的服务意识，也促进大家养成在工作中善于观察，并能够通过新理念、新技术认识到自己现阶段的不足。

（2）针对护理人员术前物品、器械准备不齐全的现象，应该从老带新入手，首先通过专业技能和综合素养上选拔出优秀的护士来作为总务护士长，着重负责特殊手术器械的准备工作，此外，手术室的每个手术间应建立不同手术相对应的手术物品准备本，避免手术物品的准备不足，此外，老带新也应该有相应的薪资支持，系统、标准化且负责的开展带教工作。

（3）针对手术室环境忽视的不足，可以参考五常法管理，增加手术是清洁管理的重视度，做好每台手术的人流、物流控制，确保手术室的空气洁净和环境整洁。

（4）针对手术衔接不足的现象，应做好护士站值班人员加强手术的调配工作，加强病房及术科医生的沟通，配合手术的巡回护士及时与护士站沟通手术的进展，以加快手术的交接，提高手术接台率。

（5）针对术前访视过工作的流于表面，应健全收拾规范用语，并组织医护人员做好服务礼仪和规范，组织全科人员进行服务礼仪及手术室规范用语的学习，加强个人的素质及沟通技巧培养，对病人有高度的责任心和同情心，一切从病人的所需做起，着重于细节和病人的感受，术前访视时要善于观察病人的心理感受，消除术前的紧张和恐惧，如一句祝福可让患者感受到温馨。

（6）针对人文关怀的忽视，可以着重增加术前隐私部位的保护，并在操作前告知患者及患者家属，做好术后保暖及各管道的保护工作。

（7）针对患者家属等待区的设施不足，可以建设手术室门外信息栏，加强护士站人员对家属提出问题的耐心与主动解答程度，并在家属等候区加装直饮水、一次性水杯、宣传资料、报纸，保洁工作随脏随洁，为家属提供一个温馨的环境。

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