供应链企业间知识共享影响因素的研究

赵陆萍

摘要：供应链企业成员之间的知识共享是供应链知识管理中举足轻重的部分，对于实现供应链企业的联动发展，互助成长具有鲜明的现实意义。本文分析供应链企业知识共享的原因，构成以及过程，最后指出了供应链企业间知识共享的五大影响因素，并基于此提出了知识共享方面的建议。

关键词：知识共享;供应链;知识管理

21世纪，知识逐渐成为改善供应链整体机制运行的关键因素，供应链企业间的知识共享有利于提高供应链的整体竞争优势。因此，供应链企业间的知识共享在学术界是一片可研究的重要区域，引起了广泛关注。鉴于此，本文在现有理论基础上，提出供应链企业间知识共享的影响因素，并加以研究。

一、理论背景

供应链企业之间的知识共享有其行业特性。首先，知识互补性是供应链企业之间的特性，供应链背后相对的是纵向的知识链，各行业之间知识联系性紧密;其次，垂直交换是供应链企业知识共享的显著特征，在供应链企业之间，信息流在彼此之间交换流动，垂直交换，形成供应链企业特有的知识共享生态。再次，供应链企业知识共享伴随的是高风险溢出，知识专有性与供应链知识共享生态的冲突会一直在企业内出现;最后，知识共享是缺少知识转移目标和保障的活动。

基于以上特点，纵观文献可见，目前国外学者的研究重点多在于实践研究，主要的研究方法多为知识共享系统构建的具体构建以及进行案例分析探讨研究知识共享的重要意义;国内相应研究则发展较慢，发展水平偏低，研究领域较窄且比较集中，主要是共享激励的建立以及如何实现预想结果的实现这两大领域。其中聚焦供应链企业间知识共享影响因素的相关研究数量较少且水平较低，该领域的实证研究也相对来讲比较缺乏。

二、因素分析

供应链运作是上下游企业间以垂直合作的方式利用上游企业垂直互补的输出从而为下游企业其增值的过程。本文给出了影响供应链企业间知识共享的五项主要因素。各个维度之间有着不同的测量指标，进而影响供应链上下游的知识获取以及合作绩效。

（一）企业组织学习能力

供应链企业的知识吸收整合以及应用能力一定程度上从不同维度测量了企业组织学习能力。国外学者基于此有不同的看法和总结，组织学习能力的维度可能由学习目的、知识整合能力和协调能力等构成。

（二）技术知识壁垒属性

知识黏性是指将知识从发出者到接收者所需要的各种成本之和，即知识流动的专有性。其主要特征是情境性，即知识共享过程难以忽视特定企业的环境以及各异的企业文化。供应链上下游企业间的合作以职能分工为主线，每个企业节点专注于生产优势产品或服务，从而使得企业间的技术专业性在供应链企业间知识共享过程中举足轻重，即技术知识的壁垒属性。

（三）供应链知识共享平台

供应链中各成员企业在获取共享知识后，其一系列的利用传播方面各有不同。要做到供应链企业间知识共享的高效精准，需要各成员企业积极参与，建立统一的知识共享平台，与此同时，供应链上各企业的信息系统兼容性也不能忽视。供应链企业致力于知识共享平台的完善，是相关企业交流知识进而合作的基石，此平台的建立使所有企业成员都能够实现知识的即时更新和快速获得。

（四）知识共享激励机制

在供应链中企业的知识独占性能够在利益分配中占据优势地位，知识共享一定意义上与之背道而驰。此时，供应链中推出相应有效的知识共享激励机制则十分重要，可以最大限度地释放知识共享的潜力。激励机制可以分为物质和精神两个方面，完善的激励机制，还必须同时完善相应的活动评估和监察体系，同时实施激励机制还需供应链企业的支持与配合。

（五）供应链企业间相容性水平

供应链企业之间存在互动成本，其中包含交易成本，也囊括了信息交换成本。首先，为达到企业互动成本最低的目标，则要求企业间有着较高的相容性，从而使信息交换成本更低， 进而使得企业之间有较低的互动成本。其次，企业间的相容性的一个集中体现就是企业文化。供应链内各企业企业文化上的差异，会反映到供应链各成员企业员工的不同行为上，进而对相关企业之间的知识共享流动的快慢产生影响。与此同时，供应链企业间为实现高水平的相容性，还需要建立有效的互信机制，进而供应链企业间的相互信任可以维护企业间知识共享。

三、结论

从本研究的实证结论可以看出，提高供应链企业间知识共享效果需要各成员企业从以下几个方面采取措施：

（一） 增强企业的组织学习能力

首先，企业在招聘环节可以将各岗位的标准确定为：知识水平达到一定的高度，同时拥有较为丰富的经验，确保其拥有足够的学习能力。其次，对于招聘进企业的员工以及供应链企业之间知识团队的知识互动必不可少，进而形成跨企业知识的良性互动。再次，供应链各企业内部建立供应链知识整合机制十分重要，投入力度聚焦在企业内部的研发，积极促成知识共享型供应链聯盟的建立，以提高企业组织学习能力，同时也可以统一规划企业资源的运用，改善供应链企业知识共享层面的管理水平。目前整条供应链企业之间应秉承高价值生产模式，强调专业性、灵活性、革新性，这与传统的管理方式更加强调企业资源的综合利用和学习能力的提升，由“控制导向”逐渐变为“关系导向”，从而供应链企业的管理能力水平提高。

（二） 建立有效的知识管理及培训体系

供应链企业在进行知识管理时，应更加注重相关体系的建立，将艰深的知识体系化、逻辑化、标准化，从而使得供应链企业之间的障碍和壁垒降低。企业可以就该知识管理体系有针对性地学习和灵活运用，根据公司特点转化到实际需要中去。供应链企业在公司契约设计上综合考虑公平、风险成本、相应产出的相互影响，以此来建立高效完善的知识管理体系。同时供应链企业可以及时消化吸收这些知识。企业积极利用成员企业对公平偏好的趋向，积极挑选具有公平偏好潜质的企业，让相关企业积极性得到最大限度发挥。同时，在供应链企业上下游之间形成规模效应，以便有效率有成效地实现知识共享的最大化效用。

（三） 完善供应链内部的知识共享激励机制

供应链企业之间应完善供应链企业间的知识共享评估机制，对各企业针对知识共享的过程进行完整的评估，做到过程有效且科学。然后利用奖惩机制和其他方面的补偿来鼓励供应链企业之间积极共享企业发展所需知识，从而实现真正意义上的知识共享。为实现知识共享的理想目标，供应链企业间应以核心企业为带头人，相关企业参与建设，以自觉和奖惩机制合一的手段维护知识共享的顺利进行;坚持做到有利一起赚，风险一起扛，在公司企业的协作之间维护知识共享的实现，从而做到体现公平和效率的双重兼顾;各供应链企业之间彼此监督，坚决杜绝机会主义，杜绝损人利己的行为，明确供应链思想，明确利益共同体思维;有错做到严惩，有重大贡献做到积极奖励，坚决实现赏罚分明，从而实现供应链企业之间激励机制的作用最大化。

（四） 搭建知识共享平台

知识共享平台需要立身于知识共享的过程。其中知识共享过程的基础是信任，这是供应链企业之间开展共享的基石;其次是公开交流，要运用好现有的交流工具和渠道，确保企业间的信息直达;再次是转化学习，知识共享平台上的信息转化率要尽可能高，及时学习并为己所用;最后是分享，供应链企业之间的信息流动全部都在信息共享平臺上完成，并进行知识平台的管理。

供应链企业之间搭建知识共享平台不仅仅在于理念先行，关键点在于落实好在整条供应链之内的知识共享基础设施建设，信息技术系统建设是其中的重中之重。与之相关的是，知识共享平台内部的知识管理，包括：共享知识的分类处理以及深度的编码化的挖掘工作。这样做的目的是通过对各类信息的处理，使信息可视化最大限度地得到实现并发挥作用，由隐晦的隐性知识全面地转化为显性知识，更容易理解和处理，进而更容易实现共享信息在供应链企业之间的流动。

（五） 建立有效的沟通机制

供应链企业之间的知识共享的实现还依赖有效的沟通机制的完善。不同企业的企业文化带来的行为方式的千差万别，需要良好的沟通机制，应尽力避免供应链企业间因种种原因而形成的障碍，从而提升供应链企业间的互信互助。供应链企业之间的实际需要和情况各有差别，有效沟通机制在以企业之间的相容性水平为中心，形成良性的供应链企业知识共享文化。

参考文献：

[1]陈菊红，王能民，杨彤.供应链的知识管理[J].科研管理，2002，23（1）：98-101.

[2]朱庆，张旭梅.供应链企业间的知识共享机制研究[J].科技管理研究，2005，14（10）：69-71.

[3]汤建影，黄瑞华.研发联盟企业间知识共享影响因素分析[J].科技管理研究，2005，14（6）：63-66.