移动图书馆信息服务的新方式探讨

古丽米拉·木哈买提

摘   要：当前，互联网信息化时代，人们更青睐于在线阅读和学习，以往的图书馆服务模式已经无法适应新时代要求，在此背景下，移动图书馆信息服务成为主流发展模式，尤其在碎片式的阅读习惯下，面对用户多元化、灵活便捷性的信息资源服务需求，厘清其服务功能定位，深挖用户的潜在需求，并搭载智能终端设备、4G/5G，WiFi等技术开发在线APP阅读程序，驱动随时随地地服务发展，是无缝衔接用户需求、拓展移动图书馆信息服务、提升用户使用和感知体验性的关键所在。文章对这一新型服务方式进行了探讨。

关键词：移动图书馆信息服务;APP开发;用户需求

如今，智能终端设备、移动网络通讯技术、WiFi无线网络等普及应用下，以及现代快节奏的生活学习环境下，人们的阅读时间被严重挤压，碎片式阅读成为必然趋势，而传统的图书馆以实体场馆、纸质化图书为支撑，在服务范围、资源信息承载量和便捷性上等均存在弊端，严重滞后于大众的需求，亟待进行变革创新，由此催生了移动图书馆信息服务。移动图书馆信息服务搭载笔记本、iPad、手机、电子阅读器等，将线下的阅读资源通过数字化转化，以移动APP，Web网站等形式向用户实时推送资源信息，APP因为所占空间小、受众群体大、操作便捷等特性，成为移动图书馆信息服务发展的新方向，为此，以便携的智能终端设备为支撑，通过APP图书馆服务终端程序的设计，将是未来图书馆信息服务变革发展的主要着力点。

1    移動图书馆信息服务的概念界定

移动图书馆服务概念最早是由美国移动图书馆协会的附属结构予以定义的，其内涵为：“搭载、配置和设计一种可以提供更多实用性服务的信息化工具”，在发展之初，移动图书馆服务多指向馆藏图书与交通工具的融合，通常设置在交通工具之中，以图书书架的形式向人们提供展阅的服务。而后随着研究应用的深入，以及信息化技术的进步，移动图书馆被赋予了不同的概念[1]。袁庆荣通过研究发现，移动图书馆服务是信息化时代下，图书馆创新发展的全新性变革，针对当前图书馆资源分布不均、服务低效和覆盖范围窄的问题，以移动终端、互联网络为工具和载体支撑，通过数字化图书馆的构建来拓展服务范围，开展在线浏览、阅读、借阅、检索等多元化的信息服务，以此拓展图书馆服务的受众主体、提升用户的黏性，增强图书馆资源的利用效率。高海涛认为，移动图书馆服务是4G移动网络、无线宽带WiFi的普及应用下图书馆服务创新的一种新模态和发展方向，将改变人们的阅读习惯和方式，以更为智能、移动化的服务来支撑人们的多元化阅读需求，提升用户感知体验，并解决图书馆服务失衡的问题。龚雪慧[2]指出，移动图书馆服务在5G时代发展下迎来了新的契机，以互联网技术为依托，在移动终端设备的支撑下，突破时间和空间的局限性，为人们提供随时随地阅读的工具支撑，与传统图书馆相比，在服务范围、质量、效率上均具有明显优势，可以为更多的读者提供更为优质、个性化的阅读服务。

可见，新时代下的移动图书馆服务，是融合4G/5G移动互联网技术、职能终端设备等，将线下的图书馆资源迁移至线上，通过资源整合和数字化转换，来为人们提供一种跨时空和地域的信息化资源服务。移动图书馆服务转变了传统图书馆服务的功能定位，将文献资源管理转向知识服务，由被动服务转向主动式服务、由单一服务转向多样性服务，颠覆了传统图书馆的服务方式，以一种随时随地地阅读、浏览、查询等一体化服务，来满足读写高品质、个性化、碎片式的阅读需求和体验。

2    移动图书馆信息服务的需求特点

2.1  高效、准确的服务需求

碎片式的阅读时间约束下，移动图书馆信息服务的高效精准性成为首要的服务需求，美国社会学家卡茨在《大众传播调查和通俗文化研究》中曾经指出：“在面向大众的传播中，使用与满足感是获取用户黏性的关键所在”，该理论从用户实践体验出发，将用户作为大众传播的主体，而非被动接受者。同理，信息化时代下，移动图书馆信息服务推送信息资源、传播文化知识的载体支撑，也应以用户的使用和感知需求为根本出发点，尤其随着网络信息资源的集聚和冲击，用户可选择的图书和信息资源数不胜数，知识获取路径不再局限于图书馆，故而，移动图书馆再凭借以往的资源优势，进行一劳永逸的服务，将无法达到用户的使用与满足体验，故而，结合时代特点，准确识别用户随时随地阅读需求，为用户提供高精准的在线资源服务成为未来发展的核心内容。

2.2  灵活、便捷的服务需求

信息化技术、WiFi、移动互联网等技术的应用下，全球已经超过10亿用户在使用智能终端，用户使用在线浏览器程序、APP软件的时间占据了碎片化时间的70%以上，而根源在于这些应用的灵活便捷性，就如哈佛大学学者齐普夫在《人类行为与最小努力原则—人类生态学引论》中所指出的“人们总是试图以最小的努力和消耗，选择更为便捷和简单的方法来解决问题”，而移动图书馆信息服务作为信息化时代下的产物，也遵循着同样的原则。用户在查阅、浏览、使用移动图书馆信息服务时，也倾向于选择耗时较少、操作便捷的方式，来获取更优质、更多元化的信息资源服务，以此提升阅读效率和效果。

3     移动图书馆信息服务的创新设计

3.1  APP服务方式的功能定位

结合上述移动图书馆信息服务的功能定位及用户需求，可知要创新服务方式，需要以智慧图书馆的建设为支撑，利用智能终端设备便捷的网络链接和广泛的受众性，结合APP灵活便捷性、丰富功能性等，开发一种掌上APP图书软件，让用户通过安装APP便可实时获取图书咨询，获得高效、准确的资源信息，提高查询、阅读的使用体验。移动图书馆服务创新以APP应用程序的开发为前提，集成了扫码服务、知识咨询、信息推送、个人图书馆管理、交流互动、意见反馈、图书推荐等服务功能，可让用户便捷地获取图书咨询、进行借阅预订、反馈服务体验等，极大地满足用户高效准确、灵活便捷性的服务需求，并提升移动图书馆的使用频率。

3.2  APP服务方式的架构设计

为简化APP服务应用，移动图书馆信息服务创新设计中，将充分融合手机、笔记本电脑等智能终端，利用WiFi无线网络、4G/5G移动通信网络等，采用客户/服务器模式（Client/Server，C/S）架构的模式，设计APP掌上图书馆软件，主要包含了客户端、服务器端和数据库端等3部分。

（1）客户端：该模块是直接面向用户服务需求，是与用户进行交互的应用支撑，设计中应力求操作简单、便捷，以一种可视化的操作界面来支撑用户的多功能操作。该模块中，用户下载APP应用软件后，凭借用户名、密码可快速登录APP，将图书资源的检索、阅读、推荐等服务请求，以超文本传输协议（HyperText Transfer Protocol，HTTP）/Socket请求方式发送至服务器，HTTP是一种简化的基于传输控制协议/互联网协议地址（Transmission Control Protocol/Internet Protocol Address，TCP/IP）协议的超文本传输协议，简化了开发流程，实现了客户端与服务器之间的数据交互，而Socket可封装TCP/IP协议，是一个程序调用接口（Application Program Interface，API），是实现客户端向服务器发送HTTP请求的应用支撑。

（2）服務器端：该模块将接收客户端发送的请求，集成了联机公共目录查询系统（Online Public Access Catalogue，OPAC）系统用以支撑OPAC检索服务，并编写客户端需求的API，而且，可利用超文本预处理器（Hypertext Preprocessor，PHP）应用程序调取数据库中的资源信息，并将处理结果反馈给客户端。

（3）数据库：该模块是存储图书资源信息，接收服务端程序的SQL请求进行数据检索操作，用以支撑图书推荐、检索、查阅等功能的实现。

4    结语

移动图书馆信息服务的核心功能是让用户可便捷、高效地获取不同类型的资源信息，满足随时随地查询、阅读的需求，而智能终端、无线互联网等的发展，为这功能的实现提供了可能。且据研究表明，用户使用APP程序的频率和时间均高于一般的Web网站、Kindle阅读器，故而，搭载APP掌上图书软件，来实时推送图书的实时资讯和内容，以满足用户随时随地、碎片式的阅读需求，是未来移动图书馆信息服务的新方式。

[参考文献]

[1]崔伟，杨嘉璇，徐恺英，等.移动图书馆信息服务国内外研究进展的比较分析[J].情报理论与实践，2017（9）：14-19，49.

[2]龚雪慧.基于SOLOMO模式的移动图书馆服务创新研究[J].电脑知识与技术，2019（11）：40-41，43.

Discussion on the new ways of mobile library information service

Gulimila·Muhamaiti

（Ili Vocational and Technical College， Yining 835000， China）

Abstract：At present， in the era of Internet information， people prefer online reading and learning. In the past， the library service model has been unable to adapt to the requirements of the new era. In this context， mobile library information services have become the mainstream development model， especially in fragmented model. Under the reading habits， facing the diversified， flexible and convenient information resource service needs of users， clarify the positioning of its service functions， dig deep into the potential needs of users， and carry out the development of online APP reading with smart terminal equipment， 4G/5G， WiFi and other technologies. The program， which drives the development of services anytime and anywhere， is the key to seamlessly connecting users needs， expanding mobile library information services， and improving user experience and perceived experience.This paper discusses the new service model.

Key words：mobile library information service; APP development; user demand