欢迎来到体验式经济时代

Claire Miller

2016年，Airbnb推出Airbnb Experiences（体验）服务。此举表明，现代旅行者渴望的不仅仅是一个睡觉的“窝”。许多人向往在当地专家的引导下，踏上一趟奇特旅程，参与另类游览活动，学习特色课程，留下一段难忘的回忆。Airbnb的核心产品是一个易于操作的在线房屋租赁平台，而如今，它已经演变成了一种服务。为了保持增长，Airbnb必须拥抱“体验经济”。

1998年，《哈佛商业评论》刊登了一篇文章：“体验式经济时代来临”，作者B·约瑟夫·派恩（B.Joseph Pine）和詹姆斯·H·吉尔摩（James H.Gllmore）将体验归入一个全然不同的经济范畴。他们写道：“体验不是一个无定形的结构;它与任伺服务、货品或商品一样，都是实实在在的产品。”体验的供给和需求无疑出现了激增：企业懂得，沉浸式的现实生活瞬间是技术难以取代的，自然纯朴的客户服务和设计精美的用户界面就是竞争优势。与此同时，消费者似乎开始舍弃物质，追求冒险：根据麦肯锡咨询公司对美国经济分析局数据的研究，近年来，体验相关支出的增长速度是商品支出的四倍多。

在SAP软件公司的支持下，《快公司》着手研究了体验式经济的演变与扩展。我们探访了谷歌的设计实验室，观察这家科技巨头如何践行“用户体验”之道。我们走进了拥有33年历史的艺术活动“火人节”，年轻人对酷炫集会（尤其是发上Instagram显得倍儿时髦的活动）的需求日益高涨，而它反其道而行之，竭力维持自己的个性。从密尔沃基的扔斧头酒吧到中国杭州的电竞小镇，我们带你一窥世界各地新潮奇特的活动。希望你享受这一阅读体验。—Stephanie Mehta

为何人人把宝押在体验上？

购物商场、零售商、甚至Airbnb都相信，它就是未来。

数据来源，上一跨员：品牌化体验百威英博，万博宣伟公关顾问（百威淡啤/克利夫兰布朗队），HBO（HBO SXSWestworld西部世界之旅）;ICF Next营销机构/彩虹糖（彩虹糖）。主题公园华特迪士尼公司“2018财年年度财务报告”（收入数据）;主题娱乐协会/AECOM全球咨询集团2018主题指数和博物馆指数：全球景点参观人数报告，主题娱乐协会（参观人数数据、观景体验和博物馆）。“玩游戏”，2019年，仲量联行研究部（休闲零售）;High Line Network（城市基建公园）。沉浸式艺术体验：@museumoficecream;@meow__wolf;@theca美国人表示，害眼质量优于以往”，2017年12月15日，美国运通（客户服务）;“全球规懂最大的音乐节”，2019年4月18日，Statista统计网站（音乐节）;deathcafe.com（死亡咖啡馆），“杭州正致力建设世界电子竞技之部”，2018年11月26日，Quartz新闻应用（电子竞技场）：2019 2023年全球美食旅游市场，Technavio技术调查顾问公司，2019年1月（美食旅游）;roomescapeartIst com（密室逃脫）;《全球健康经济监测》，2018年，全球健康研究所（养生旅游）。本页多功能物业：为购物者提供便利选择，2019年4月12日，国际购物中心协会（千禧一代、美国商场和健身相关数据）;更多零售商开始投资实体店，2018年12月4日，Coresight Research咨询机构（大型零售商），“健康与保健类租户创造多重协同效应”，2018年5月7日，国际购物中心协会（健康与保健），Alrbnb（Airbnb）;“寻求更多旅行体验，减少物质享受”，2018年4月30日，欧睿信息咨询公司（8万亿美元）;Endeavor体育娱乐经纪公司（2 4万亿美元和1，800亿美元）;“体育博彩台法化影响市场潜力”，2018年6月26日，IBIS市场调查公司（2，140亿美元）