传播游戏论视域下移动电竞游戏用户体验及未来发展路径研究

解颖

摘  要  《王者荣耀》是时下一款最受网民热捧的MOBA类手游，其场景、功能、体验设置都包含大量的游戏因素，使玩家在得到沉浸式游戏体验感和愉悦感，文章以《王者荣耀》为例，从传播游戏论的视角探析移动电竞游戏的用户心理、用户体验以及移动电竞产业未来发展路径。

关键词  传播游戏论;移动电子竞技;网络游戏;王者荣耀

中图分类号  G2      文献标识码  A      文章编号  2096-0360（2019）14-0109-02

1  《王者荣耀》用户体验的要素

传播游戏论是美国学者威廉·史蒂芬森对于大众媒介传播提出的新理论，他将传播媒介视为玩具，人们使用媒介不是出于某种明确的功利目的，而是为了游戏的目的。传播活动的真正意义在于受众主动选择媒介，通过使用媒介满足自身心理需求，进而实现自我价值认同，而不应该仅限于传播主体处于某种明确目的向受众传递信息，传播应该从受众的视角出发，用游戏的思维研究传播媒介与受众之间的关系。

1.1  基于竞技精神的游戏内容

移动电竞是用户利用移动终端设备进行的智力对抗游戏。无论是电子竞技还是体育竞技，其竞技精神都包含了尊重对手、团队协作、奋勇拼搏和追求卓越的内涵。《王者荣耀》所体现的游戏精神不仅在于娱乐，更在于竞技。在游戏类目设计中，分为竞技、娱乐、人机对战三种模式，整体设计理念围绕对战展开。针对排位赛，设置奖惩机制，用户通过游戏对抗，物质上获得段位晋级和金币奖励，精神上获得满足感与自我价值肯定。《王者荣耀》的对战模式为用户带来积极刺激的游戏体验，用户在冲突中获得奖励或受到惩罚，同时也获得竞技挑战的快感。

1.2  视觉艺术化的游戏界面

《王者荣耀》的视觉艺术渗透至整个游戏App的全界面。从用户登录开始，就呈现动态英雄人物壁纸;登录游戏后，界面呈现新品英雄动态造型。利用特殊时间节点及游戏周年纪念日进行对应场景小游戏，如每年5月5日的五五快跑游戏，在快跑过程中，降落特有的“五五”和“快乐”玩偶，增加游戏趣味性。《王者荣耀》的视觉呈现从头饰、衣袖花纹、武器曲线设计，到对战场景中道路、野怪、蹦跳松鼠每一个细节，都设计精美，富有动感，带给用户沉浸式游戏体验。全平台目前共有98个的英雄人物，每个人物有一至五套华丽皮肤可供英雄穿戴，不同用户根据自身个性化审美选择喜欢的皮肤，满足用户个性化需求。同时，用户需要通过钻石夺宝、皮肤抽奖、皮肤碎片兑换等途径获得皮肤，延长用户使用App的时间，侧面增强用户黏性。

1.3  灵活自由的游戏操作

在《王者荣耀》游戏娱乐过程中，用户居于主动地位。用户通过手机App，利用碎片时间随时随地进行游戏，并且基于场景设置不同时长的对战模式，王者峡谷兵分三路，单局游戏时长为15至25分钟;深渊大乱斗为单行道，单局游戏时长为10至15分钟，满足不同生活场景中的用户需求，契合当代人的生活节奏。同时，《王者荣耀》基于移动终端，在用户点开App时，就已经进入强关联性的游戏世界，完善的场景构造和英雄人物环环相扣的技能设定，使用户在游戏过程中一直处于前倾式的沉浸状态，全身心投入战斗的过程就已经实现用户使用媒介的目的。

2  《王者荣耀》用户体验的层次

2.1  基于良好游戏体验的接受阶段

首先，面对新手用户，通过App功能界面引导、英雄属性短视频介绍和根据成败比例匹配对手，吸引用户长期留存。通过直观清晰演示英雄技能和使用技巧，带给新用户简单舒适的第一印象通过匹配对手。让用户基本保持52%的胜率，带给用户自信心和成就感;其次，在游戏娱乐过程中，用户居于主动地位，激发游戏兴趣。区别于传统PC端网络游戏，《王者荣耀》的竞技方式以攻克敌方水晶为最终胜利。每队5个英雄包括战士、刺客、法师、辅助和射手5个职业，技能属性和任务分工非常明确，便于团队协作，提升用户使用兴趣。

2.2  基于网络隐性社交的互动阶段

当下信息科技的发展和都市人生活节奏的加快，使得现代人的社交很大程度上依靠网络社交。通过网络虚拟环境和匿名性心理，使网络用户既可以走进陌生人的世界，又可以在熟人世界中放下心理防线，单纯享受游戏世界的新奇感和愉悦感。在《王者荣耀》单人作战中，用户进入陌生人社交领域，通过完全陌生的玩家互动，在对战过程中，更考验用户的竞技技能和协同作战能力，一定程度上可以拉近陌生用户之间的距离。技能优秀的玩家很多时候会被同伴再次邀请参与对战，在建立长久游戏伙伴关系的同时，用户双方仍然保持隐匿性，成为最熟悉的陌生人。

2.3  基于情感链接的价值实现阶段

《王者荣耀》的游戏目的在于满足用户娱乐社交需求，在游戏中收获跨媒介的情感共筑。5V5对战过程中，每位用户必须利用不同属性英雄进行走位，克敌制胜。在英雄角色设定中，还有大乔、孙策;貂蝉、吕布等情侣角色，玩家通过历史人物关系将自己代入游戏身份，与相应的情侣英雄建立情感连接。对战过程中可以开启语音，方便用户之间配合团战。用户通过一场对战可以主动建立战队、社群，在长期游戏互动过程中收获归属感和成就感。比起人们通过看新闻、刷微博、浏览朋友圈等方式进行评论、点赞和分享等行为进行情感交互，用户在《王者荣耀》的实战对抗中达到的满足感与认同感更强，情感深度更为牢固。

3  移动电竞游戏未来发展路径

3.1  结合移动终端媒介特性，开发高品质移动电竞产品

移动终端媒介具有简易、便携的特点但同时也有其致命局限性，即游戏显示屏小、媒介与使用者互动弱，移动电竞游戏依附于电子显示屏，无法对四肢协调能力进行全面的综合调动，因此一定程度上弱化了游戏对用户的积极体验。《王者荣耀》由于受限于移动终端媒介，同样弱化了用户肢体互动内容，更多强调了用户团队配合、思维判断能力。因此，《王者荣耀》如果能够结合移动终端媒介的优劣势，趋利避害，在游戏设置中更多地提升用户思维判断、随机应变能力，就能更好提升电竞游戏的体验感，延长产品生命周期

3.2  完善监察机制，营造科学游戏的娱乐氛围

对《2018年数字游戏消费者洞察报告》分析后得出，我國移动电竞游戏用户以青少年为主体，其中未成年用户比例呈上升趋势。从经济效益层面看，大量低龄游戏用户为该产业带来广阔的市场发展空间。但从社会效益层面看，由于低龄用户群体的自制力、识别信息真假是非的能力差，情绪管控力低，很容易在游戏中发生谩骂、挂机等不良行为，影响用户游戏体验，污染整个娱乐环境。因此，设置屏蔽、举报机制，细化文明游戏规章制度，建立、完善文明游戏奖惩机制，净化游戏环境，才能从根本上降低移动电子竞技所产生的负面影响。

3.3  从用户利益出发，强化电竞产业整体社会责任感

移动电子竞技带给用户娱乐、社交满足的同时，本身也存在弊端。《王者荣耀》连续游戏时长设置在7个小时，虽然名义上建立了健康护眼模式，防止用户沉溺其中，但7小时的时长并不合理;在用户购买点券中，也未按年龄划分层级，未考虑到未成年人的消费观和消费能力。因此，企业应该站在用户立场上，设身处地为用户建立合理的游戏机制，将“益智”“健康竞技”的观念传播出去。同时，承担相应的社会责任，充分考虑电竞游戏对青少年用户所产生的负面影响和知识误导，在游戏产品设计方面，应该充分尊重历史人物史实等细节设定。

4  结束语

如今，移动电竞产业越来越受到国家重视，随着国家政策扶持力度加大，电竞人才需求也逐步扩大，电竞游戏已不再是玩物丧志、误人子弟的代名词。人们使用移动终端进行电竞游戏满足心理需求、获得价值认同。但移动电竞产业发展过程中也存在诸多问题。为玩家带去更好的游戏体验，规范电竞产业秩序，才是移动电竞行业长久发展之道。

参考文献

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