网店开设课程在物流专业新疆内职混班教学中的探究

刘利利

[摘           要]  以深圳市第二职业技术学校新疆内职班物流专业的网店开设课程为例，结合深圳本地生和新疆内职生的特点，明确网店开设课程的目标，探索以创业为导向，项目为驱动的教学过程，并对其进行总结和反思。

[关    键   词]  网店开设;新疆内职班;创业

[中图分类号]  G712                 [文献标志码]  A              [文章编号]  2096-0603（2019）19-0016-02

我校物流专业从2011年春季开始招收内职生，在稳步推进内职班正常教学的过程中，积极探索并推进混班教学，促进内地民族班学生尽快融入当地学习、生活。在李克强总理提出“大众创业，万众创新”的背景下，为了促进新疆加快转变经济发展方式，推动新疆学生走进创业队伍，我校物流专业新增了网店开设这门课程。

一、网店开设课程的目标

网店开设是一门理实一体化课程，利用计算机技术和相关实用软件，在真实的实战场景中引导学生掌握网店商品的交易和管理过程，从而培养学生的创业意识，增强学生的创业能力，掌握分析问题和解决问题的方法。

二、网店开设课程的实施过程

网店开设课程采取项目教学法。项目教学是由美国著名儿童教育家、伊利诺易大学教授凯兹博士和加拿大儿童教育家、阿尔伯特大学教授查德博士共同创制的一种以学生为本的活动教学法。在实际教学活动中，所有教学内容以项目和具体学习任务的形式呈现在学生面前，将传统的由以教师为中心转变为以学生为中心，由以课本为中心转变为以“项目”为中心，由以课堂为中心转变为以实际经验为中心，因此，精心准备和策划设计恰当的项目是实施项目教学的关键。网店开设以开店前准备、开店中策划、开店后运营3个主要阶段为核心，笔者将网店开设过程划分为6个项目，包括网店筹划、网店装修、照片的拍摄及美化、网店商品的管理、网店的推广及网店客户服务。

在开始项目学习前，笔者非常重视团队的组建。俗话说：“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，个人的智慧总是有限的，而团队的力量可以创造出更优的方案。教师在进行课程介绍时，引导学生结合网店的工作岗位进行分组。同时由于是混班教学，为了达到混班教学的目的，更好地促进内职生与深圳本地生的交流与融合，构建各民族学生团结共进的有效课堂，鼓励深圳本地生与内职生组成团队一起学习，每个团队成员为6人，团队成员中深圳本地生和内职生各占一半。

（一）网店筹划

网店筹划这个项目包括货源、网上开店平台的选择和注册平台账号开通网店等三个学习任务。教师提前把网店货源途径、淘宝网店货源采购策略、在阿里巴巴发布求购信息、网上开店平台有哪些、淘宝网上开店流程等微课和导学任务单上传到蓝墨云班课资源库，学生下载到手机进行自学。课中，教师引导学生回顾课前自学内容，带领学生完成各个学习任务。

（二）网店装修

网店装修这个项目包括给网店起名、确定店铺风格和设计店招及logo等任务。教师提前把微课什么样的网店名字才是好的、装修的基本风格、色彩搭配的原理、店招设计的技巧、logo设计的技巧等微课及PPT、导学任务单上传到蓝墨云班课的资源库，学生下载到手机观看学习。课中教师引导学生结合课前所观看的微课内容探讨如何给网店起名、如何选择店铺风格及针对本店的店铺风格设计出店招和logo。

（三）照片的拍摄及美化

这个项目的照片拍摄及美化包括商品拍照、美化商品图片和管理图片空间3个任务。教师提前把微课商品图片拍摄构图法、商品图片拍摄道具选择、商品图片拍摄布光、拍摄背景的选择、提高图片清晰度、调整图片亮度和对比度、修正图片瑕疵、给图片添加水印等微课及PPT、导学任务单上传到蓝墨云班课的资源库。课中教师对每个小组的拍摄过程、对商品的美化过程及管理图片过程中出现的问题等进行针对性指导。

（四）网店商品的管理

网店商品管理这个项目包括商品分类、设计商品详情页、发布商品、修改商品信息等4个任务。教师提前将商品分类、宝贝标题优化、商品详情描述的原则、商品故事挖掘、管理宝贝等微课及导学任务单上传到蓝墨云班课的资源库，学生下载下来学习。课堂上学生在小组长的带领下进行分工合作，教师对学生出现的问题进行针对性指导。

（五）网店和商品的推广

网店和商品的推广这个项目包括网店活动策划方案和常用推广工具的使用两个任务。教师提前把运用友情链接推广产品、运用直通車推广产品、参加聚划算活动、如何查看阿里数据等微课和导学任务单上传到蓝墨云班课的资源库，学生下载下来学习。课堂上，学生在小组长的带领下商讨网店活动策划，教师针对性进行指导。

（六）网店客户服务

网店客户服务这个项目包括客服技巧、客服工具的使用两个任务。教师提前把自动答复设计、客户快递异常件查询与处理、中差评处理、退换货处理等微课上传到蓝墨云班课的资源库，学生下载下来自学。课堂上教师结合案例分析引导学生学习、探讨。

三、网店开设课程的教学效果

（一）项目教学充分发挥了学生的主体性

项目教学改变传统的授课模式，教师是教学的引导者，尊重学生的主体地位，把课堂的主体还给学生。通过精心设计项目、创设工作情境、丰富教学方法，鼓励学生大胆实践。学生以自学和相互协作为主，积极投入到各个任务中。

（二）信息化平台：蓝墨云班课充分调动了学生的积极性

以往在课堂上老师是主角，采取“满堂灌”的方式讲授新课，学生被动听讲，学习效果不好。中职学校的学生大部分都比较好动，不喜欢静静地坐着听老师讲课。在网店开设课堂上教师充分利用蓝墨云班课平台，课前将导学任务单、PPT、微课等学习资源上传到平台，学生利用手机移动学习，从学生签到及课堂完成任务的情况来看，学生积极性有了极大的提高。

（三）微课的应用兼顾了不同水平的学生

新疆内职班混班学生的普通话水平差异明显，虽然新疆整体少数民族“双语”教学有了快速发展，但是南北疆双语教学仍有较大差异。我校物流专业内职班有一部分普通话水平较低不能完全听懂老师的授课内容，跟不上授课进度。微课的应用能兼顾不同水平的学生，学习能力强的学生看一两遍就掌握了，学习能力较差的学生可以反复播放微课内容，帮助学生掌握学习内容，跟上教学进度。

（四）多元化的课程评价方式得到了学生的认可

网店开设是一门理实一体化课程，是一门应用性高、实用性强，同时对学生的综合能力要求较高的课程。以往的评价主体主要是教师，学生是被评价者，是评价的客体，学生在评价中处于被动地位，学生的成绩也只是在期中和期末进行定期考核。新课程改革需要对学生的学习评价多元化，既主张评价主体的多元，也重视学生平时学习的过程，采取过程与定期考核相结合的形式。网店开设的考核兼顾过程性考核和结果性考核。重视学生在平时对项目学习的过程，结合网店开设各个项目的完成情况和网店开设最终呈现的店铺情况进行评价，评价主体包括教师评价、小组成员自评和各小组互评，其中教师评价占30%，小组成员自评占30%，各小组互评占40%。评价方式的改革深受学生喜爱，调动了学生学习的热情。

四、网店开设课程存在的问题

（一）小组成员间合作不充分

我校2017级内职生全部都来自新疆，聚集了维吾尔族、回族、哈萨克族、土家族、侗族等少数民族。由于地域经济和文化发展水平的差异，内职生与本地生成长背景和环境不同，导致在风俗、生活习惯、价值观等方面差异较大。虽然各小组成员均由本地生和内职生一起构成，但是在探讨交流上，小组成员间的合作还不充分。

（二）部分学生对网店开设课程学习只有三分钟热度

中职学生是一个特殊的群体，仅仅有少部分中职学生是自愿进入中职学校学习，相当部分的学生则是人们眼中的中考升学竞争中的失败者，是被人从升学独木桥上挤下来的，他们在一定程度上带着自卑感和挫败感，自我控制、约束力较差。在网店开设课程开始之初，学生对网店开设课程具有新鲜感，但是随着课程学习的深入，学生需要花费更多时间和精力去完成任务时，部分学生开始打退堂鼓，三分钟热度已过，对学习缺乏积极性和主动性。

（三）学生难以找到合适的货源

中职在校学生缺乏社会经验，没有收入来源，单靠学生的力量很难找到合适的货源，这在一定程度上打击了学生的积极性，不利于接下来课程的学习。

五、网店开设课程的建议

（一）加大校企合作力度，在合作企业中帮助学生寻找货源

学校应该重视校企合作，加大校企合作力度。学生在网店开设学习过程中，只有在真實的产品销售中才能充分调动起学生的积极性，从而取得良好的教学效果，而单单依靠学生的力量是很难找到合适的货源。面对这种情况，学校可以联合合作企业的力量，动员合作企业为学生提供货源。学生把合作企业提供的货源上传到网店，成为企业的代销。这样既能为企业扩展销售渠道，也能为学生解决货源问题，从而实现双赢。

（二）聘请企业专家现身说法，调动学生学习的积极性

企业专家具有丰富的实践经验，能实现校企无缝对接。学校可以聘请电商企业专家、优秀的淘宝卖家等作为兼职教师来给学生作讲座及指导学生实习实训。奋斗在一线的企业专家、优秀的淘宝卖家形象对于在校学生来说具有极大的说服力，能有效促进学生职业能力的提升，激起学生对网店创业的兴趣和热情。

网店开设在新疆内职班混班教学中，以项目教学为主线，充分利用蓝墨云班课平台，学生以团队合作的方式展开学习，取得了一定的教学效果。经过一个学期的课程学习，其中部分团队首战告捷，并在预定时间内将店铺开起来了，有些店铺信用度也大幅提升。同时，在课程实施过程中，也存在一些问题，希望通过及时总结和反思，不断提升教育教学效果，引发学生对创业的思考，培养学生的创业意识，提升学生的创业能力。

参考文献：

[1]黎曲.微课在中职《淘宝网上开店》课程教学中的应用[J]. 文化创新与比较研究，2019（2）：191-192.

[2]杜新满，陈志明.基于蓝墨云班课学习资源建设的实践探讨[J].黄冈职业技术学院学报，2019（21）.