高校校园超市社交零售策略研究

姚家丽

一、高校零售现状

校园超市作为高校重要的组成部分，是高校文化非常重要的载体之一。校园超市既是高校硬实力的体现，也是高校软文化的直接展示，校园超市加上各种小吃构成了校園的美食街，在这里能够直观感受校园的生机与活力，也能在这里捕捉现在及未来的流行趋势，校园超市产品的销售更是一种具体而直观的景象。

从当前经营范围看，以快消品，如矿泉水、方便面、榨菜等为主;休闲食品，如巧克力、薯片、锅巴、干果、糖果等;此外还有烟、酒;洗护类，牙膏牙刷、洗发水、沐浴露、护肤品、毛巾等;学生用品，笔、本子、装订用品等构成。

从零售模式看，以传统的模式为主，批发+零售+消费者，超市主调研后，将学生所需要的产品陈列在货架上，等着学生消费者购买消费，但这种模式与学生消费者之间的交流很少，让学生成为忠诚的购买者，难度很大，在有众多经营者的情况下，难度更大。

从经营规模看，校园超市规模往往较小，经营面积以100-200㎡为主，大中型超市数量很少，这种小规模一定上也使得校园超市具有比较强的灵活性。

二、高校校园超市零售面临的问题及原因分析

2.1面临的问题

2.2.1产品更新慢

校园超市与其他大中型超市相比，资金、营销等能力都比较弱，所以其货品种类相对少很多，场地规模有限，所以其销售产品是比较常见、大众化的产品，而且会提升空间利用率，提高空间回报比。出于风险考虑，超市经营者尝试新产品的意愿也较低，售卖原有的产品，可以获得稳定利润，不用承担更换产品后利润下滑的风险，当然也失去了更换产品后，更高利润的回报。

2.2.2校园超市规模小

校园超市规模往往不大，面积主要在100-200㎡;此外在雇佣员工数一般为3人左右。因为其在校园，有稳定的消费群体，其抵御市场风险的能力也较强，有稳定的利润来源，也限制了校园超市规模扩大的动力。

2.2.3学生光顾校园超市时间减少

校园超市的规模以及电商的普及，学生消费者逛校园超市的时间大幅减少，只是在必需某种产品时，才会进入校园超市，其闲暇时间基本不会去校园超市，这就减少了校园超市与学生双向沟通的时间。

2.2.4校园超市经营回报降低

竞争的加剧，产品更新慢，消费者变化快，再加上房租的上升，使得经营者的利润回报下滑。

2.2原因分析

2.2.1学生需求多变

高校以年轻群体为主，他们喜欢新潮时尚的产品，所以想要把握他们喜爱的具体产品难度很高，上一秒他们可能喜欢A产品，下一秒转而购买B产品。

2.2.2竞争加剧

电商带来了巨大便利，商品流通效率飞速提升。坐在家中可以享受五湖四海的产品，增加了消费者的购物渠道，随着电商的发展，原有的生活方式也发生了非常大的变化。原来只是校园超市内不同经营者之间的竞争，电商的普及，学生群体接受新鲜事物的能力特别强，所以各种新的模式特别容易在学生中流行，使得校园超市的竞争压力与以往相比，压力倍增，所以很多校园超市尝试多元化的经营。

2.2.3校园超市经营观念落后

校园超市经营者在引进新产品上较为保守，比如在在一些网红产品上，校园超市很难看到，此外校园超市的经营模式也没有能跟上互联网的变化，虽然不少超市通过建立QQ群、微信群等方式，订货、派送等，但经营理念实质没有任何变化。

三、校园超市社交零售策略

3.1需求细分

校园是年轻群体的集合，个性化十足，因此充斥各种新潮的文化及思想，在产品需求上有着差距很大，所以针对这些年轻的群体，校园超市经营者需要细分这群消费者的需求，针对需求设置的产品，增加不同学生群体与超市之间的粘度。

3.2社交核心价值理念定位

校园超市经营者在掌握不同群体需求后，必须提炼出超市的核心价值，这种核心价值必须与学生的观念相符合，才能得到学生群体的认可，比如不仅是产品的售卖，超市是是一个有趣交流的场所等等，每家超市都应该有具有价值、独特的符合学生需求的核心价值理念。

3.3打造校园超市社交品牌

确定超市的核心价值后，就要利用社交元素，将超市的核心价值理念传播出去，使更多的学生认同，那么校园超市将获得与众不同的地位，竞争优势一定会非常明显。

首先在产品选择上，利用微信、QQ、微博等学生经常使用的信息交流工具，弄清楚学生的产品偏好，以及他们所认可的网红产品，做到能快速提供所想所需产品的校园超市。

第二、在价格设定上，必须与核心价值理念想匹配，如果价格不匹配，那么核心理念不会被学生群体所认可，即使拥有有价值的产品和模式，超市的竞争优势也不明显。

第三、利用新媒体进行有价值的传播。拼多多之所成功，社交元素是功臣之一，利用朋友之间的信任，快速传播，所以校园超市，当上架新的产品时，就可以运用新媒体工具传播新产品，传播过程中，让每一位传播者都能享受新产品带来的收益，这样传播者的动力将更强。

第四、拓展交流及产品销售渠道。校园超市有一个优势，就是拥有实体店铺，这是其他网上经营者不具备的，所以校园超市应结合现有实体超市的情况下，独立打造或者联合打造独特的、符合该校学生需求的交流及销售的线上渠道，线上与线下相互引流，形成合力，助力校园超市渠道。

在做好这些步骤后，超市经营者借助原有的经验以及从学生群体中收集的有价值的信息，通过线下超市有创意、有趣的布局、产品的放置等，结合线上好玩、有趣、有价值的互动，必然能够使校园超市零售走向新的高度。