高校服务设计创业风险管控及成长性研究

艾麟 杨琳 刘洋 范海阔 魏思羽

摘  要 在“大众创业，万众创新”时代背景下，大学掀起了一股前所未有的创新创业的风潮，许多的大学生由此在大学校园开创自己的创业创新的项目。方法：作为其中一员，针对大学校园的特定环境开展创业项目，深入研究探讨和调研，也了解到目前高校服务设计发展目前的现状，并由此总结出一些在高校发展服务设计类行业存在的风险和条件，为后来之人提供借鉴经验。结论：就目前来说，大学校园内因为创业创新氛围浓厚，许多的大学生都希望以校园为温床开创自己的事业，服务设计行业也是他其中的热项，但是由于对校园市场的了解不足，未来校园创业服务行业还有很大的空间，只要能够合理规避风险，校园创业创新必将为进一步的创业创新打下基础。

关键词 服务设计;高校创业

一、引言

随着我国的经济水平的不断发展，国家越来越重视创业创新的作用，尤其强调广大青年在其中扮演的角色，这无疑是推定经济持续健康发展的重要因素，在“大众创业，万众创新”旗帜的号召下，除了培养学生的专业素养以外，更多的希望大学生投入社会实践，亲身经历，针对目前就业形势日益严峻，创业创新无疑也是创造社会财富，造福社会的重要方式。服务设计类行业更是其中的热门开创行业，我们敏锐地发现了当下大学生在服务设计创业的过程中激情有余，但后劲不足，大部分的人自身在时间和创新管理能力上还有很多的问题，这也是我们本次讨论的主要的问题，发现服务设计在高校这一特定的环境下的成长条件。

二、背景

经济的发展，带动更高质量的消费需求，高校学生作为一个较高的消费群体，对于新事物的追求和对创意产品的需求在所有消费群体中是最高的，但是由于大部分的人缺乏自身的创新能力，无法进行创新设计;或者是学生组织团体的工作者学习工作较为繁忙，没有时间进行设计，所以很多学生、班级、学生组织的服装设计、徽章设计、寝室设计和聚会流程缺乏新意。日益高涨的精神需求和后劲不足的供应线形成一个矛盾。我们在进行创业创新项目的过程中发现这一矛盾，通过设计各种创意产品、趣味活动，来服务大学生，使其拥有更加高品质的大学生活，同时不止步于学生这一单一群体，致力于将市场扩大至公众，为其居室贴心设计，让生活更加有质感。

三、风险及管控措施

每一类行业在其发展进程中都会面临一定的风险与挑战，我们作为立足高校服务设计一类公司中的一個，在经营发展中也存在许多的风险。基于我们公司的个体情况，加之考虑这一类公司的近况，我们分析了存在以下风险：

（一）公司宣传力度不够

一个新兴公司的产生，如何能够尽快地获得收益，有较固定的消费群体？这依赖于宣传的力量。对于高校公司的宣传方式，现在主要采取“线上+线下”的方式。线上主要是编辑宣传文案在空间及微信朋友圈通过转发分享，另外在一些公众微信号投稿宣传我们的公司;线下主要是印发一些传单，招聘校内的一些兼职人员在校内及校外分发传单。

但这样的宣传方式也存在一些局限性，第一，线上宣传的范围有限，而且时效性较弱。对于在校大学生来说，交友圈比较狭窄，在线上转发的人大多是同学院或者同年级的同学，因此涉外的范围较弱。另外，线上朋友圈及空间的信息较多，比较容易被其他消息覆盖，失效时无法得到保证，大多情况下是大家浏览完就忘掉的状态。第二，线下宣传的方式不够环保。大多数人拿到传单后，如果不是自己特别需要的，就会将传单扔掉，这会导致纸张的浪费。

（二）货源不稳定，成本较高

在公司的各环节运营过程中，一方面需要与客户沟通设计理念与事项，另一方面需要向供货方采购各类材料。高校服务设计类的公司考虑到经营者有部分为在校大学生，加之大家对市场了解度不够，需求量不足，供货商大多不太愿意与高校公司达成长期合作，因此货源稳定度不够，成本也相对较高。

以我们公司为例，在采购部实际采购的过程中，发现采购货源不够稳定，成本较高。考虑到便利性与安全性，对于装饰设计方面，我们采购部主要寻找线上的供应商来供应我们需要的材料;对于聚餐活动安排方面，我们主要负责策划，具体的食材场地的提供是与能够承办这类活动的场地方合作。在线上方面，我们采购部联系了部分电商，但由于我们的材料需求是阶段性的而不是长期性的，并且会有低潮期，无法保证长期大量的合作，因此，他们认为不能与我们达成长期的供货合约，只能在零售价的基础上给我们稍许优惠。在合作了一段时间后，我们计算了一下收入与成本，发现用在材料购置的费用较高，导致项目所需的成本偏高。在线下方面，我们得到了一些场地提供方的大力支持，在聚餐活动安排方面，开展较为顺利。但也存在一定的问题，比如，在需要他们提供部分食材的时候，食材提供质量较差。

（三）公司员工不稳定、不充足

高校公司的员工大多是在校大学生，主要以兼职为主，时间不够稳定与充足，变动性比较高。其次，由于在校大学生缺少工作的经验，比较擅长相对简单的工作，并且由于专业知识运用能力有限，像类似设计部、采购部等需要一些技术能力的岗位能够胜任的人比较有限。另外，高校中需要员工的商铺、工作室等很多，而应聘的学生数量不足，大学生的选择性比较多，自然会比较工资福利等，对工资的要求相对较高。加上这类公司本身工作确定性不足，工作人员缺勤、迟到早退情况会经常发生，员工管理可能会出现混乱。

（四）服务相对单一，利润空间不足

在高校中，像服务设计类的公司，服务对象相对比较单一，可以涉足的范围相对有限，随之而来的是消费群体的固定化，利润的薄弱化。在各高校的各类公司中，形成规模化的还仅仅只是少数，大多都是大学生创业或者小型的公司，因此材料的批量化、项目的丰富性是很难达到的。种类比较单一，生产经营的不稳定的因素比较多，因此，利润空间相对比较有限。

针对以上的风险，我们通过实践性的探讨和调研，总结出以下对应措施：

（一）针对此类现象加大宣传力度是关键措施，高校设计服务公司要在巩固好现在发展比较好的聚会策划板块的基础上;同时兼顾即将到来的毕业季，积极推出应季主打产品，例如班级纪念文化设计活动，并且适当在恰当项目给予优惠政策举例来说就像对毕业班的班服、毕业纪念品的设计给予优惠，同时也可以安排毕业班聚活动，同时考虑下季产品，例如开学季，抓住开学季的机会，主推开学的寝室设计板块。

（二）针对上述问题，包括我公司在内的高校设计公司要争取做到以下幾点，第一，与各大高校，高校内的其他学院，甚至其他学校的学生会或是一些校级社团合作，赞助一些活动等，覆盖范围更广的潜在客户;第二，可以在线上宣传的同时，采取一些抽奖或是集赞优惠的活动，吸引更多有需要却还在犹豫的人成为我们的客户。

（三）在线上方面，争取寻找既可以制作大量纪念商品，又可以购买各类装饰品的商店，达成长期的合作协议。如果无法寻找到满意的综合性的店，那就依然将几板块分开，各自寻找不同的电商，签订时段性的合作协议。另外，需要走访一下附近实体商家，与电商进行比较，如果质量优，价格好，可以考虑与实体商店合作，到时邮寄我们所需的物品。在线下方面，与已经合作的场地方沟通，督促他们高质量地完成我们的策划。如果在沟通之后，菜品、场地依然得不到保证，考虑自行购置菜品或与场地方解除合作协议。

（四）对员工方面的考评是高校服务设计公司需要着重考虑的问题，因为涉及到团队建设，提高效率等实质性问题，在建立员工评价体系的基础上，需量化对员工的管理，规范工作的行为。其次，为按规定与兼职人员签订合作协议，采取按日工作制，并按照实际工作的天数发放工资，不再采用计件工作制。在不需要有实际装饰工作的时候，安排这些员工进行客户反馈调查、市场调查等其他工作。另外，还需继续招聘员工，采取“线上+线下”的双重机制，尽快填补空缺岗位。

（五）我们这类公司需要原有的营销模式下，开展团体报名，并配合宣传，仿照直销模式，树杈式营销方法，团体报名优惠以及老会员带新会员，双方均可以享受优惠，这样一来不仅可以稳住现有顾客，也可以发散式的网罗潜在顾客，加大顾客群体。拓宽客户渠道，并且在一定程度上可以保证业务量，不至于出现业务量峰差太大，人员配置，以及原材料存在闲置以及短缺问题。订单量有保障在一定程度上可以预测风险和提早规划，合理安排，尽可能的规避风险，实现利益稳中求进。

四、展望

（一）随着我国经济技术水平的不断提高和大众品位的不断提升，大学生对此类服务的要求也逐渐多元化，传统服装、服饰、装修领域产业中"轻视设计"的现象正逐渐减弱，对掌握一些设计技巧的大学生设计师而言，他们渴望自己设计的力量得到重视并能够发挥自己特有的效力。在互联网日益发达的现在，许多大学生可以以较低的成本从事设计技巧的学习，而且学生们的审美能力也在逐步提升，认识日益多元化，所以校园中“闲置”的设计师可以在课余时间进行设计。

（二）与校园中设计力量逐步增强相一致的是我国大学生追求个性的心理越来越强。在团队合作中重视以个性化的统一团队服装形式进行提升团队凝聚力，在寝室中对寝室的要求也越来越高，其不仅满足“居住性”的基本需求，更要满足高层次的“舒适性”需求，学生们审美能力的提升也不允许一些急功近利的设计师设计出粗制滥造的商品。因此，校园中广阔的市场也为校园DIY设计打开了广阔的前景。

综合以上两点分析，经过精确的分析，随着本公司的逐步发展以及我国经济水平的提升，本公司的市场前景十分的广阔，主要表现在：

（一）顾客数量稳中见升：我公司起步时期，顾客主要固定在本校学生，随着公司的宣传推广工作的开展，影响力度逐步扩大，可以与其他高校的相关学院签订协议，开展合作形成一个以本公司为核心，以江西财经大学为中心，以江西省各大高校为根据的创意设计集团，因此，我公司的顾客数量一定会稳中见长，前景广阔。

（二）产品服务趋向多元化：随着本公司不短于江西各大高校的相关学院展开合作，本公司的“设计智库团队”不断发展壮大，设计风格形式不断完善突破，可以提供更加多元化的服务，也可以承接更加多元化的设计作品，满足更多客户的需求。顾客的需求多样化也刺激本公司寻求更多的设计人才，如此良性循环，使得本公司的经营范围日益多元化。

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