情报3.0时代地市级情报机构的服务升级

鲁逍遥 李牧

【摘 要】通过分析科技情报工作进入3.0时代之后地市级情报机构面临的挑战，地市级情报机构要摆脱信息判读难度增加与情报机构的情报服务可替代性增强的困境，必须进行服务升级。论文探索了地市级情报机构进行服务升级的途径，最主要的是面向政府与面向企业服务能力升级的途径。

【Abstract】 By analyzing the challenges faced by the prefecture-level intelligence agencies after the scientific and technological intelligence work enters the 3.0 era， the prefecture-level intelligence agencies must upgrade their services to get rid of the dilemma of increasing difficulty in information interpretation and increasing substitutability of intelligence services in intelligence agencies. This paper explores the ways to upgrade the service of prefecture-level intelligence agencies， the most important of which is to upgrade the service capability of government and enterprise.

【关键词】大数据;情报3.0;科技情报工作;信息判读;服务升级

【Keywords】big data; intelligence 3.0; scientific and technological intelligence work; information interpretation; service upgrade

【中图分类号】G350                                            【文獻标志码】A                                【文章编号】1673-1069（2019）07-0092-02

1 情报3.0时代的科技情报工作

随着互联网技术的飞速发展和大数据时代的来临，科技情报工作已经进入了从知识服务到智能服务的3.0时代，呈现出数据全息化、方法集成化、技术智能化、服务全纳化的时代特征[1]。

情报3.0时代，情报界明确了情报是人脑做出的有价值的判断这一定义，认为情报的核心工作重点是情报判读[2]。科技情报工作需要使用合理的数据挖掘方案，将数据转化为有价值的信息，通过领域专家进行人工判读[3]。

2 情报3.0时代地市级情报机构面临的困境

情报3.0时代，科技情报工作的生产关系发生了变革，情报的信息载体从具体转为抽象，判断重点从简单盘点变为复杂判断，情报机构的主要工作任务也从信息搜集变为了信息智能化处理[4]。信息判读的难度大大增加。同时，情报服务的可替代性越来越强。地市级情报机构面对情报3.0时代的挑战，陷入困境。

2.1 信息判读的难度急剧增大

情报3.0时代，信息判读难度增大，地市级情报机构难以高质量地完成情报判读工作。大数据时代的海量信息，仅仅依靠科技情报工作人员自身获取信息、判断信息的能力无法进行有效的搜集与判断。情报人员采取传统的情报判读手段，不再能高质量地完成信息的收集与判读工作。而情报人员紧缺、信息判读的手段更新不及时、信息智能化处理能力有限，这一切都导致了地市级情报机构面临着无法有效完成信息判读的问题。

2.2 情报服务的可替代性日益明显

“互联网+”大数据时代，随着数据库技术和搜索引擎技术的成熟，情报机构的传统核心竞争力——信息搜索与检索能力正在逐渐下移成为一种普遍的社会能力[5]，而情报机构拥有的数据库资源也在被高校超越，资源优势不复存在。同时，各种面向政府和企业的各种情报服务机构越来越成熟。因此，情报机构可替代性日趋增加，竞争力受到很大的冲击，亟需寻求服务转型升级，在“互联网+”大数据时代里找到新的竞争优势。

3 情报3.0时代地市级情报机构服务升级

情报3.0时代，地市级情报机构面临着挑战和机遇，一方面，信息判读的难度大大增加，另一方面，情报机构的情报服务越来越可以被替代，提升服务能力迫在眉睫。

3.1 提高地市级情报机构情报判读能力

情报判读能力是提供情报服务的基础。地市级情报机构要积极应对情报3.0时代对情报判读能力的新需求，根据本地实际情况选择和培养情报判读工作人员，将先进情报生产工具引入日常科技情报工作，提高情报判读能力。

3.1.1 根据本地实际情况选择和培养情报判读工作人员

地市级情报机构往往资源有限、人员紧缺[6]，因此，应根据本地企业、政府部门、科研机构等情报需求主体的现实需要，有针对性地选择和培养专业性情报判读工作人员，提高自身情报判读能力，完善机构结构，为企业、政府部门、科研机构等情报需求主体提供专业和亟需的情报服务。只有拥有能够满足用户需求的情报判读人员，地方情报机构才能够适应情报3.0时代对科技情报工作的现实需求，将挑战变为机遇，在地区取得竞争优势。

3.1.2 将先进情报生产工具引入日常科技情报工作

情报3.0时代的情报载体和工具是数字多媒体和智能处理工具[7]，面对大数据时代的挑战，必须要借助“人工智能”的手段来处理这些信息，否则将陷入低质量的、重复的数据搜集、阅读工作。地市级情报机构要在日常科技情报工作中积极运用先进情报生产工具，运用这些智能工具处理过剩的信息，不再进行大量的重复性工作，使用合理的数据挖掘方案将数据转化为有价值的信息，再依靠专业的情报判读工作人员，对这些信息进行人工判读，将信息加工成为用户需要的情报[8]。只有将先进情报生产工具引入日常科技情报工作，提升信息智能化处理能力，地市级情报机构才能应对情报3.0时代的挑战，完成高质量高效率的情报判读工作。

3.2 升级情报服务，提高地市级情报机构竞争力

地市级情报机构亟需升级传统情报服务，抓住大数据时代的机遇与挑战，增强自己面向政府、企业等用户的服务能力。

3.2.1 升级面向政府的服务能力

当前，加强中国特色新型智库建设已经上升到国家战略的高度，国家对智库建设的需求为科技情报机构的发展提供了机遇，科技战略情报研究工作是科技智库的基础性工作，宏观决策科学化离不开战略情报[9]。同时，各级情报机构可以向智库转型，将智库建设纳入核心工作中来。地市级情报机构应发挥自身与政府部门天然亲近的优势，根据本地经济、政治、文化、社会的发展特点，集中精力为决策部门提供符合时代发展和本地实际的高层次战略情报，为政府部门的决策提供智力支撑和决策科学化的依据。

3.2.2 升级面向企业的服务能力

目前，地市级情报机构面对企业仍然存在一定资源优势，如可以为企业提供文献资源共享与仪器资源共享等服务。此外，地市级情报机构可以建立专家数据库为企业与本地、省会乃至高校、科研院所，促进产学研合作，推动科技成果转化。同时，企业的发展需要大量及时的竞争情报，地市级情报机构应当根据本地产业结构，为本地核心产业定制竞争情报服务，提供行业所需的专业咨询，向企业提供技术咨询报告、市场分析报告、项目评估报告、技术预测报告、竞争情报等[10]。

4 结语

“互联网+”大数据冲击着传统的科技情报工作，也使政府和企业等用户在海量数据中对更及时、权威、有针对性的情报的需求大大增加，情报3.0时代的科技情报工作充满了挑战和机遇。服务升级是地市级情报机构在情报3.0时代的迫切任务，也是必然趋势。地市级情报机构提升自身服务能力的核心在于根据地方发展的需要引进和培养情报判读人才，并运用情报3.0时代先进的情报生产工具进行日常科技情报工作，方向在于面向本地的政府决策和企业发展，积极主动地为它们提供及时有用的情报服务。

【参考文献】

【1】吴晨生，李辉，付宏，等.情报服务迈向3.0时代[J].情报理论与实践，2015，38（09）：1-7.

【2】吴晨生，张惠娜，刘如，等.追本溯源：情报3.0时代对情报定义的思考[J].情报学报，2017，36（01）：1-4.

【3】刘如，吴晨生，李梦辉.大数据时代科技情报工作的机遇与变革[J].情报理论与实践，2015，38（06）：35-39.

【4】吴晨生，陈雪飞，李佳娱，等.情報3.0环境下的情报生产要素特征与情报生产方式变革[J].情报理论与实践，2018，41（01）：1-4.

【5】吴晨生，李辉，付宏，等.情报服务迈向3.0时代[J].情报理论与实践，2015，38（09）：1-7.

【6】张庭杰.加强地市科技情报工作创新提高服务经济建设能力[J].科技情报开发与经济，2012，22（20）：112-113.

【7】吴琼，吴晨生，刘如，等.情报3.0思路下的情报工作体系建设研究[J].情报理论与实践，2018，41（11）：34-37.

【8】刘如，吴晨生，李梦辉.大数据时代科技情报工作的机遇与变革[J].情报理论与实践，2015，38（06）：35-39.

【9】刘清.发挥科技战略情报在高水平科技智库建设中的基础性作用[J].中国科学院院刊，2016，31（08）：929-935.

【10】宋振峰，郑彦宁.科技情报行业定位和核心业务探讨[J].情报学报，2007（6）：918-922.