全球第一套指挥调度系统 智慧应急 构筑城市安全“防洪塔”

王昊

对于政府公共部门来说亦是如此。如何最大限度提升政府公信力，如何为公众提供及时高效应急保障服务，成为管理部门首要议题。

在此背景下，海克斯康平安城市解决方案应运而生。除了高效的系统运行之外，该解决方案还可提供大量实际运行数据，以支持相关部门的日常管理、为重大事件提供数据支撑，加强政府与公众之间的沟通，最终提升政府公信力和服务力。

海克斯康平安城市解决方案通过对公共安全应急事件的信息化科学管理，助力城市综合应急管理覆盖事件全生命周期流程，集成多个行业领先产品，造就海克斯康平安城市解决方案。其中，海克斯康新一代指挥调度系统通过呼叫处理、调度集成、数据分析等功能，以智慧应急构筑城市安全的“防洪塔”。

“3+1”交互系统掌控全局

整套指挥调度系统可为指挥大厅、接警员和现场处置人员提供统一的态势呈现，由交互式电子地图、警情控制面板、警力控制面板和态势监控热力仪表板组成。

操作人员以地图为中心完成所有可视化操作，重要信息的显示、事发区域的警力部署以及周边可调动的资源等，通过地图清晰、立体呈现。

警情控制面板可与地图和警力控制面板实时互动，快速备注及查看所有警情细节。同时通过不同颜色区分不同类型事件及处置的优先级。

在警力控制面板，可以查看各区域、派遣警力编号、当前警力状态、警力类型。通过与地图和警情控制面板实时互动，高效调配总体警力。

最后通过态势监控热力仪表板可高效纵览全局。通过自定义设置，对整体区域内的事件数量、类型、接处警状况、处置细节等信息定制化展示，助力处置人员及指挥人员全面提升态势感知能力。

五大特点塑造调度新模式

快速部署及接入：海克斯康指挥调度系统通过Agile/DevOps技术进行开发，由MS .Net + OSS进行编程。基于后台云化部署，前端可通过浏览器或多种（包括PC端及移动端）终端设备随时随地接入，帮助用户大幅度减少使用及运营成本。

渐进式信息展示：支持用户监控多个事件关键信息，有需要时即可快速访问和获取不常用信息。这些信息可被实时获取关注，渐进式信息获取和浏览可有效帮助用户避免信息量過载，还可同时将重要信息订阅源分享给整个团队。

以电子地图为核心：为用户收到的相关信息增加以地理信息为核心的场景支持。基于强大的页面布局编辑，从接警预报、事件分类、信息备注、调度派遣到最终的处警详情，都可在“一张图”上显示并操作。此外，还满足自定义的界面布局，满足个性化需求，以适应各种不同终端、屏幕及使用方式（如触摸、鼠标等）。

多警情协同监控：系统中接收的所有警情都可以在独立窗口展开，便于操作人员进行同步监控。此外，系统还支持多用户同时监控、协同处置同一警情流程。

用户体验的变革：相较于其他同类系统而言，海克斯康智慧调度系统更便于所有用户操作使用。简单、流畅，同时保证较快运行速度及效率。全新的人机交互页面提升使用者对使用界面的辨识度。

除上述功能特点之外，该系统还能够与海克斯康智能信息聚合平台（Edge Frontier）相集成。通过简洁的基础结构，将业务流程及各类公共安全数据共享集成至各种内外部办公系统之中。以事件为导向展开推送和信息的实时传输，将通知、警报等信息内容传输至第三方系统，协同工作，极大限度地减少信息孤岛。