医院超声自助报到系统设计与实现

张爽

摘要：为7提升患者在医院就诊的效率，节约患者排队等候检查的时间，减少患者往返医技超声诊室的次数，通过对所在医院超声检查流程进行调研和分析，设计了医院超声自助报到信息系统。该系统为c/s架构，采用WebService和XML接口方式，用c#语言进行开发。通过该系统，患者可以自助在机器上进行超声项目的报到和打印，不仅降低了医院超声医学科人工服务窗口的工作压力，也提升7患者对医院服务的满意度。

关键词：超声检查流程 自助报到 状态识别

近年来，信息技术的快速发展对卫生健康领域产生了重大积极的影响，运用信息化手段解决人民群众看病过程中的“难点”，成为智慧医院建设的重要目标之一。超声科室每天都有大量患者等候叫号检查。因此，作为医院门诊住院过程中的重要环节，超声检查流程的自动化可以大大节约患者排队等候的时间，减少患者往返医技科室次数，提高医院的服务效率。本人根据医院的超声检查流程规范和业务需求，设计并开发了超声自助报到信息系统，使患者在自助机上完成检查项目的报到、打印等功能。

1系统需求分析

分析医院超声医学科原有的就诊流程，门诊病人分为三步：人工窗口预检，候诊区等候、叫号后进诊室检查。在人工窗口预检过程中，超声医学科的工作人员扫描患者的检查单，对医嘱进行执行计费，然后在超声系统选中相关医嘱，选择诊室，点击预约并到达后给患者打印出标签，标签标有诊室和排队号码。在此流程中，患者只能凭排队号和当前叫号的序号来判断排到自己序号的时间，正是这样的不确定性，导致了候诊间大量的患者的拥堵。

住院病人与门诊病人的区别在于，超声医学科窗口人员可以提前一天对住院病人进行登记，登记内容包括指定诊室与检查时间。然后临床服务人员根据登记结果带领住院病人在预约时间内到达人工窗口进行报道。虽然住院病人可以提前知道检查时间，但是仍需和其他病人一起在人工窗口排队报到，造成病人排队队列较长、人工窗口工作压力较大等问题。

经过分析超声医学科原有就诊流程，在实现门诊分时段预约功能的基础上，设计了超声自助报到系统，该系统功能包括：（1）扫描患者预约单可以判断患者当前状态，包括未预约、已预约、已报到、到达、过号，显示屏根据患者检查状态显示对应提示。（2）扫描已预约的患者预约单条码，显示屏显示患者姓名、检查项目，并直接进行报到。（3）报到成功后可以打印出患者报到凭条。

2系统业务流程设计

根据系统实现功能，建立系统业务流程，如图1所示。

患者到人工窗口进行诊室選择和时段预约后，在预约时间前三十分内可以到自助机上进行报到。扫描预约单上的条形码，系统可以获取患者的姓名、检查项目、预约时段、检查状态等信息。若检查状态为到达，则表明患者已经在自助机或窗口进行了报到，此时自助机屏幕显示“您已报到无须重复报到”。若检查状态不是到达状态，系统再判断当前报到时间与预约时间的关系，若在预约时间前30分钟前进行报到，如预约时间在10：00-11： 00，当患者在9：30之前进行报到，则表示还没到报到时间屏幕显示“未到预约时间，报到失败，您在9：30分后才可报到”。如果报到时间符合系统要求，则对患者进行报到，同时查看是否报到成功。若报到未成功，系统返回接口字段里的提示信息，屏幕显示提示信息并提示患者去人工窗口进行核实;若报到成功，系统则打印出凭条，凭条上包含检查诊室、姓名、排队序号、预约日期与时间。

3系统功能实现

由于系统程序运行在自助机上，交互简单，因此系统采用c/s架构，调用WebService服务，采用VS2010开发工具，实现医院超声自助报到系统的功能和操作界面。

3.1提取患者信息并查询状态

患者在自助机扫描枪的位置扫描预约单上的条码，系统获取到该条码对应的预约单序号，然后调用接口函数QueryDHCSelfRegisterlnfo。该函数根据患者的预约单序号和自助机唯一标识返回该患者的预约登记信息解析XML格式的应答信息，可以得到患者的姓名、状态、预约时间、检查项目、诊室信息等。其中，患者的姓名、检查项目显示到系统界面上，如图2所示。若患者状态为到达，则屏幕显示“您已报到无须重复报到”，同时将返回的诊室信息和排队序号显示出来;若是其他非到达的状态，系统则判断预约时间并进行下一步操作。

3.2判断预约时间并报到

为了实现患者分流，减少患者排队等候时间，系统只允许在预约时间基础上提前30分钟进行报到。为了实现该功能，系统提取当前时间与预约时间，判断时间差，若还没到定义的报到时间，则系统提示“未到预约时间，报到失败，您在*时*分后才可报到”。当患者报到符合时间和状态要求，则系统调用DHCSelfRegisterPatientArrive接口函数，将患者置到达。若置到达成功，系统显示“报到成功”，界面同时显示检查诊室与序号，同时打印报到凭证。若报到不成功，系统上则显示函数返回的状态信息，方便医院服务人员进行原因判断，并提示患者去人工窗口进行下一步处理。

3.3打印患者报到凭条

由于患者经常会忘记自己的信息，因此在报到成功后，系统会调打印函数将重要信息进行打印，包括诊室、排队序号、患者姓名和预约时间。在VS2010中，该打印的凭条格式需要通过报表来设计，而RDLC凭借其微软原生工具的优点，在vs中有很好的应用，因此该系统采用了RDLC来做winform的报表。考虑到在打印凭条的过程中出现打印预览耽误时间，系统没有使用报表预览控件，而是使用LocalReport和PrintDocument对象来实现报表数据直接打印。

4总结

该超声自助报到系统已经在医院的超声医学科成功上线，并平稳运行了一月余。通过该系统，医院超声医学科的排队人数得到了很好的控制，减轻了窗口压力;同时患者在自助机上操作简单，只需扫码即可进行报到，极大提高了患者的就诊效率，因此系统得到了医院和患者的一致好评。之后，该系统将会与科室原有流程结合，讨论是否继续开发自助预约与预约更改的功能，并在系统的稳定性方面持续优化。

参考文献

[1]何焘.医技检查预约及排队叫号系统的设计[J].信息技术与信息化，2019，（3）：25-28，

[2]张黎黎，马静，医院物价及费用明细自助查询系统的设计与实现[J].医疗卫生装备，2015.（12）：63—66.