基于共享经济的二手电商发展现状及问题探究

摘 要：在大数据分析和互联网技术的加持下，电子商务领域发展迅猛。为迎合国家供给侧结构性改革的号召，基于共享经济的二手电商应运而生，本文从二手电商的电商模式出发，对二手电商的现状进行探究，分析其主要特征，并针对存在的问题提出对应的建议措施。

关键词：共享经济;二手电商;B2C;电子商务模式;闲置经济

中图分类号：F713.365文献标识码：A文章编号：1008-4428（2019）07-0068-02

伴随着国民经济高速增长，国人消费观念和认知转变，关注重点从所有权变成使用权，进而催生出许多闲置商品，二手电商的出现丰富商品的价值，延长产品的生命周期，从而促进闲置资源的循环利用。但二手电商野蛮生长时出现的一些问题仍需引起重视，只有从用户的需求和体验角度出发，打造标准化的专业服务才能俘获广大消费者的信赖，在激流勇进的互联网浪潮中站稳脚跟。

一、 相关概念

（一）共享经济

共享经济的概念提出于20世纪80年代，随着互联网发展对共享经济概念的升华，刘根荣教授提出：共享经济是指以互联网技术为支撑，以网络平台为基础，以信任为纽带，以不影响所有者生活为前提，进而构建的将个人闲置物品或资源使用权共享的开放性交换系统。一般，共享包括以下两种：

1. 私人资源共享

经济社会的持续发展和人民需求层次的不断提高，“冲动型”消费愈演愈烈，从而刺激了闲置物品的出现，同时，日本杂物整理师山下英子提出的“断舍离”消费理念加快了人们消费升级的进程，从过去的个人主义到现在的社会共享观念和资源节约意识。人们愿意把自己拥有的资源通过互联网传送给他人共享，以延续资源的存在价值。这也就是所谓的“闲置经济”。

2. 公共资源共享

资源的所有权不在于个人，而在于国家，而资源共享的范围也从城市拓展到农村，再由本国拓展到其他国家，最终通过互联网技术的网络衔接实现全球公共资源的共享。

（二）二手电商的商务模式

1. O2O

O2O表示从线上到线下，即商家通过互联网连接线上和线下，将互联网作为线下销售推广的工具，最终实现线上线下一体化。借助O2O模式，消费者可以在线初步选择符合要求的商品，再约定时间进行线下体验。举例来说，58同城和安居客等房屋买卖的平台为消费者提供线上选房、线下看房的服务，让消费者更加便捷，同时提高商品的曝光度。

2. C2C

C2C是消费者直接与其他消费者进行交易的电子商务模式，其中最典型的主要是闲鱼和转转，卖家在二手电商平台上直接向买家出售闲置二手商品。

3. B2C

B2C是指企业对消费者的电子商务，在二手电商中，B2C的代表是找靓机，和C2C模式不同之处在于，找靓机并不只是作为中介平台，而是作为商家，对手机的采购、入库、检测、售出直至售后环节进行严格的把控，让消费者放心购买质量过硬的优质产品。

4. C2B2C

C2B2C表示企业以回收的方式从消费者手中获取闲置商品，再按照企业的标准对商品进行处理，由企业重新定价二次销售，二手书电商主要采用此种模式，如多抓鱼等。

二、 二手电商的发展现状分析

二手电商是在近些年来人们消费理念升级、提倡理性消费的过程中衍生出来的新领域，目前，二手电商的现状主要有如下特点：

（一）二手电商市场成为蓝海，发展迅速

根据相关数据，截至2017年底，我国闲置物品交易金额上升到5000亿元，且每年以较快的速度继续增长，预计到2020年可以达到万亿规模。截至2019年初，我国线上二手交易用户规模近0.76亿，其中“80后”“90后”已成为二手交易市场的消费主力军。一方面，各大电商巨头在争相使用各种社会化营销策略攻占市场份额，各种人造节花样百出，从传统的“双十一”“双十二”，到京东的“6.18”，苏宁的“8.18”，再到天猫的“3.7女神节”等等，电商们绞尽脑汁地调动消费者的冲动购买欲望;另一方面，喧嚣和噱头背后所带来的只会是过度消费和闲置物品的產生，二手电商正是利用消费者这种复杂的心理活动来开辟一片蓝海，发展潜力巨大。目前，二手电商的产品主要包括汽车、房屋、奢侈品、鞋服、母婴、手机等。

（二）各大电商巨头纷纷加入，竞相成为“独角兽”

截至2019年3月，根据易观千帆指数统计，在现有二手电商平台中，阿里巴巴旗下的闲鱼位列第一，月指数2762.1万人次，其次是由腾讯和58同城共同投资的转转，月指数1929.8万人次，还有二手手机找靓机、享物说、京东拍拍二手、爱回收等二手电商平台。其中，闲鱼、转转和京东的拍拍二手等属于水平综合型电商平台，涉及多行业、全领域，业务范围广泛;而瓜子二手车、Poshmark、多抓鱼等属于垂直型电商平台，选取特定行业作为细分市场。随着电商巨头的不断加入，原先不温不火的二手市场如同引进活水，风头正劲，综合型电商领域以阿里旗下的闲鱼和依仗腾讯的转转为首，各细分领域也呈现出“独角兽”的局面。

（三）二手巨头转型品质电商，贯彻质量管理

针对二手商品真假难辨、价值难鉴的问题，二手电商巨头纷纷采取品质升级战略进行转型。2018年底，京东于其旗下二手平台拍拍成立一周年时推出新品牌标识，并成立拍拍研究院，通过对二手商品加强技术监管，推进品质升级。之后阿里也不甘示弱，在闲鱼正式上线“闲鱼优品”频道，引进“官闲”（品牌官方闲置品），开创新的销售模式，从而适应消费者多样性的消费需求。为打消消费者的顾虑，闲鱼保证：“所有上线闲鱼优品的商品都要通过平台32道检测鉴定，所有商品的售后都享受7天无理由退换、30天包换、180天质保的服务。”而京东为打赢品质升级战，也于近期构建逆向供应链，编制质量管理标准，释放二手交易市场活力。

三、 二手电商目前存在的问题

（一）物流成本居高不下，二手交易难以推广

二手商品因为其特殊性，价格本就低廉，利润空间较小，相对高昂的物流成本让卖家和买家望而却步，买卖双方均不愿承担运输费用导致交易难以达成，原本狭窄的利润空间遭第三方物流再度壓缩。且与购买正常商品相比，发生交易纠纷后如何解决及物流承担问题难以界定，缺乏较为完善的物流体系必将阻碍二手电商交易的推广。

（二）二手商品质量良莠不齐，难以构建信任体系

电商行业日新月异，大量商家涌入市场，进入门槛较低，导致商家和商品质量良莠不齐，买家很容易掉进卖家的陷阱里，助长了盗版猖獗的风气。虽然是二手商品，但是不少商家谎报商品的新旧程度，将旧商品表面翻新，以高于自身价值的价格卖给消费者，而又因为二手商品售后服务并未实行“三包”，导致买家很难卸下心理防备去购买二手商品，而宁愿花更多的钱来减少自己的麻烦。二手电商之前一直比较低迷，现在有所回温但还是无法形成闲置经济浪潮也是基于信任体系的无法健全。例如，在2019年的3·15消费者权益保护日期间，不少知名二手车交易平台被曝光以次充好的黑幕，将抵押车、事故车等当好车来卖，导致消费者车钱两空。二手市场上假货猖獗，大部分消费者辨识真假的能力仍有待提高，否则很有可能落入不良商家的套路中。

（三）二手电商平台野蛮生长，平台监管体制有待加强

进驻二手电商平台的门槛很低导致很多意图不善的人将二手电商平台当作自己的社交软件，在上面发布一些非正常二手商品和低俗信息，以闲鱼为例，闲鱼2018年的商品交易总额近900亿，已有超过11亿人发布闲置用品，但在这大数据的背后也表明了闲鱼目前处于野蛮生长的状态，不久之前闲鱼被爆出一些不良分子在闲鱼上售卖低俗、毁三观的产品，近日又被爆出公然售卖色情视频资源，已经严重造成信息污染和社会风气的恶化，这样的后果是无法衡量的，而闲鱼接连被爆只能说明他们的平台监管体系有待改善，如果二手电商平台沦落为三俗信息传播和泛滥的工具，那也就违背共享经济的初衷了。

四、 发展二手电商平台的建议措施

（一）建立健全二手电商平台监管体系，坚决抵制不良社会风气

二手电商作为大数据背景下的电商交易平台，应该根据国家出台的电子商务法和网络安全法等法律法规制定一系列管理规范和规则，提高卖家进入平台的门槛，对其身份资格进行严格的审查，针对卖家售卖的商品提出具体的规定和要求，提高其对不合规产品的审核力度，对于相关人员进行严肃处理。例如，针对近期交易平台丑闻接连被爆，淘宝旗下闲鱼颁布了“闲鱼优品”市场管理规范，作为第三方平台的电商必须要重视平台的监管和审核，稍有不慎便可能沦为助长恶劣风气的工具。

（二）协同推进市场信用体系的建立，完善社会诚信体系

社会信用体系一般主要分为两类，一是社会诚信体系，二为经济信用体系。在二手电商的交易过程中，通常存在着信息不对称、售后难保障、纠纷难处理等问题，因此必须要大力推进经济信用体系的建立，对二手卖家除进行身份核查之外，也应提供其他方面的证明，让买家消费有保障，同时买家也应进行实名认证，促进买卖双方建立互惠互通的诚信关系。社会各行可以加大诚信在个人社会认定中的比重，推动个人诚信档案透明化、系统化，从而进一步完善社会诚信体系。

（三）继续推进品质电商转型，加快全民消费升级进程

目前，闲鱼优品、拍拍研究院等的兴起标志着二手电商转型的开始，但转型初期必然会面临许多的问题。各大电商平台应在推崇共享经济的同时，加强商品质量管理，提供消费者高性价比的消费体验，实现二手交易服务流程标准化，进而构建二手交易的循环产业链，实现二手交易可持续健康发展。向品质电商转型的举措迎合了追求理性消费、去品牌化的新时代消费群体，共享消费的意识逐渐深入人心，从而推动全民消费升级的进程。

五、 结语

在共享经济愈演愈烈的风潮下，电商和资本驱动了二手电商平台的产生，但二手电商的发展仍存在许多不足。在此背景下，各方应给予二手电商市场高度的重视与支持，完善二手交易电子商务模式，进而促进闲置资源的循环利用，最终实现二手交易可持续发展和全民消费理念升级。

参考文献：

[1]刘根荣.共享经济：传统经济模式的颠覆者[J].经济学家，2017（5）：97-104.

[2]齐春微.电商时代下二手交易模式研究[J].对外经贸，2017（9）：100-101.

[3]彭方婷.“二手货”万亿市场背后：格局、机遇、玩法[DB/OL].[2019-03-19].https：//mp.weixin.qq.com/s/B_bRCQTir2APiUIhTjn_bw.

作者简介：

孙肖，女，江苏淮安人，江南大学商学院工商管理专业学生。