优质护理应用于心内科护理服务中的效果评价

姜淑霞

（大庆市中医医院，黑龙江 大庆 163311）

心内科主要指心血管内科，常见疾病为心绞痛、高血压、心律失常等，此种患者常会出现严重心理焦虑、抑郁，因此在治疗过程中采用良好方式进行干预十分重要。有分析认为优质护理主要以患者为中心，认真倾听患者诉求之后制定全方位、针对性护理方案[1]。现选取我院患者为研究对象，主要分析优质护理的效果，结果分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年5月～2018年9月我院心内科收治的患者86例作为研究对象，根据随机单双数法将其分为两组，各43例。其中，对照组男21例，女22例，年龄36～82岁，平均年龄（62.15±2.16）岁，心脑血管系统疾病16例、血液系统疾病19例、呼吸系统疾病8例；观察组男20例，女23例，年龄37～82岁，平均年龄（62.20±2.09）岁，心脑血管系统疾病17例、血液系统疾病18例、呼吸系统疾病8例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组护理时严格依照医嘱操作，密切监测患者心率、血压等各体征，为患者讲解药物用量、注意事项。

观察组则为优质护理，强化基础性护理，成立优质护理小组，由护士长担任组长，护理骨干任组员。所有人员均进行优质护理培训，同时将平常表现纳入绩效考核，定期进行工作指导，提升工作质量；建立优质排班制度，依据护理人员工作经验和工作时间，安排排班，确保能力搭配合理，分工明确；分析心理状况进行优质心理干预，护理时针对患者心理、知识、社会关系进行安慰，也可引导患者多培养兴趣爱好，疏解心理状况；鼓励患者家属多进行陪伴，多为患者讲开心往事，继而改善心理状况。

1.3 观察指标

（1）对比两组患者焦虑、抑郁状况评分，其中主要采用SDS（抑郁自评量表）、SAS（焦虑自评量表）分析患者焦虑抑郁状况，满分100分，得分越高抑郁状况越严重。（2）对比两组患者整体满意度评分，采用我院自主护理满意度评分量表，总分100分，100分满意度为最高。

1.4 统计学方法

采用SPSS 24.0统计学软件对数据进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验；计数资料以例数（n）、百分数（%）表示，采用2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 分析患者焦虑、抑郁等心理状况评分

观察组患者抑郁和焦虑评分显著较低，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 对比患者焦虑、抑郁评分（±s，分）

表1 对比患者焦虑、抑郁评分（±s，分）

组别 n 焦虑评分 抑郁评分护理前 护理后 护理前 护理后对照组 43 62.15±2.63 53.69±3.16 65.29±2.67 51.43±4.61观察组 43 62.19±3.06 46.27±3.27 65.18±2.49 43.20±3.60 t 0.065 10.700 0.198 9.227 P 0.474 0.000 0.422 0.000

2.2 对比两种护理方式下患者满意度评分

对照组：（7 2.1 6±2.3 6）分；观察组：（86.19±3.05）分。观察组患者整体护理满意度评分显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

由于心内科患者多数疾病较为严重，护理时难度高，较为复杂。有分析认为采用优质护理，可有效提升患者护理质量[2]。优质护理和常规护理相比，以患者为中心全面提升患者护理质量。本次护理中为确保护理质量，通过成立护理小组的方式，将优质护理资源进行整合，通过此种方式降低由护理操作不当所造成的风险。为促使患者康复也引入家庭指导，通过家属安慰的方式改善心理、提升治疗信心。分析患者心理状况可知，为观察组患者进行抑郁以及焦虑护理时可改善负面情绪。分析可知，主要和优质护理更为重视患者心理有重要关系。同时整体护理满意度也比常规性护理高。

综上所述，为心内科患者进行优质护理可有效提升护理满意度改善焦虑、抑郁评分，有临床应用价值。