乐品乐道：用工业设计创造价值

文/本刊记者 东方欲晓

工业设计是以工学、美学、经济学为基础对工业产品进行设计，旨在引导创新、促发商业成功及提供更好质量的生活，是一种将策略性解决问题的过程应用于产品、系统、服务及体验的设计活动。它是一种跨学科的专业，将创新、技术、商业、研究及消费者紧密联系在一起，共同进行创造性活动，并将需要解决的问题、提出的解决方案进行可视化，重新解构问题，并将其作为建立更好的产品、系统、服务、体验或商业网络的机会，提供新的价值以及竞争优势。

目前，我国工业设计行业不断发展壮大。据前瞻产业研究院发布的《中国工业设计行业发展模式与前景预测分析报告》显示，2013 年我国工业设计行业市场规模已达470亿元，并呈现逐年高速增长态势。截止到2017 年，我国工业设计行业市场规模增长至接近1200 亿元，达到约1199 亿元。报告预测，今年我国工业设计行业市场规模将接近2000 亿元。并预测在2023 年我国工业设计行业市场规模将突破5000亿元，达到5083 亿元左右，2019-2023 年均复合增长率约为26.44%。

北京乐品乐道科技有限公司是一家工业设计公司，2013 年在北京正式注册并入驻北京工业创新设计基地DRC，2015 年加入中国工业设计协会，并多次获得“中国红星奖”。乐品乐道拥有专业的设计团队，能够为客户提供从设计到产品化的整体式服务。其在深圳拥有自己的加工生产工厂，在长三角、珠三角有丰富的供应商资源，能够快速对接设计之后的生产问题。

工业设计与智造结合 产品多次获得红星奖

乐品乐道主打“工业设计与智造”，其中“智”这个字，总经理詹德勇认为可以看作是整个工业设计行业的变革。如今，物联网、人工智能越来越发达，工业设计行业也向着更加智能、智慧的方向发展。比如现在3D 打印已经在工业生产中被广泛应用，而在五年之前这还是一件很难想象的事情。“我们所说的这个智造，指的就是更加智能的生产设备或生产线。”

由乐品设计的桌面3D 打印机在清华大学发布

乐品乐道目前的产品类型比较丰富，涉及到生产生活中的各大行业，其中重点在医药健康、智能装备和教育装备方面。中国创新设计红星奖是国内具有国际影响力的设计奖项，被誉为“中国设计界的奥斯卡”。目前，乐品乐道设计的产品已经获得过15 个红星奖。詹德勇介绍了一款他记忆深刻的获奖产品，全名是汽车爆胎应急安全装置。汽车上通常有两种安全装置，一个是安全带，另一个是安全气囊。乐品乐道设计的爆胎应急装置可以成为汽车的第三个安全装置。在高速行驶的状态下，汽车爆胎后非常容易翻车，导致交通事故的发生。而这款应急装置可以使汽车不容易翻车，大大降低事故发生率。詹德勇说，当时他们接到这个任务时也觉得无从下手，因为它装在车轮轮毂上，是一种非常小的装置。后来，乐品乐道的设计师利用长城的元素设计了一款既有创意又非常实用的应急装置。对于长城这一元素的灵感来源，詹德勇解释道：“建造长城是在保护我们的家园，而这个装置则是为了保护家人的安全。”经过乐品乐道的设计之后，这款产品也提升了一个档次，更被市场所认可。

乐品设计2015 年获得5 项红星奖

乐品乐道另一款有代表性的获奖产品是智能桌面3D 打印机。2013年，乐品乐道携手清华大学创业团队AOD 设计了全球首款设计师专用3D 打印机，并在清华大学召开了产品发布会。这款打印机已获得中国青年天使会数百万元的天使投资，荣获国家科技部创新基金、清华大学TOP10 全校创新创业项目评选创新奖、清华大学校长杯创新挑战赛铜奖等，还取得新华都商学院创业大赛100 万元奖金，两次与清华大学校长会面，并被数十家主流媒体报道。

深度挖掘客户需求 注重创意与细化阶段

乐品乐道采取的是“创意设计+产品落地”的商业模式，可以为客户提供从设计到生产的一条龙服务。在服务的过程中，乐品乐道始终以提升产品的附加价值作为核心。“很多时候工业设计是锦上添花，而不是雪中送炭。”詹德勇这样认为。除了产品设计及落地服务之外，乐品乐道还通过提供很多附加服务帮助客户提升产品竞争力，比如协助客户参加各种展会，为产品申请奖项等等，从多个方面提升产品的知名度和企业竞争力。

乐品乐道现阶段主要有六项核心服务和八种服务模式。核心服务从设计到产品，以创新为目的，以产品为向导，包括设计研究、外观设计、结构设计、产品研发、样机制作和平面设计。服务模式灵活全面、循序渐进，包括单个产品设计服务、单个产品整体服务、单个产品研发服务、单个产品生产服务、多个产品设计年度合作、品牌战略合作、产品技术支持、礼品解决方案，分别针对有不同需求的客户。

乐品乐道的服务流程规划得很细致，总体来说分为三个阶段：外观设计、结构设计和样品试制。外观设计主要有创意草图、3D 建模和3D 渲染，结构设计主要有框架设计、装配设计和细化设计，样品试制主要有两大验证，即白模和成品的验证。在整个流程中，詹德勇认为最关键的有两个环节，第一个是外观阶段的创意草图。“创意这个东西看不见摸不着，‘藏’在设计师的脑袋里。但它却是最关键的起始点，所有的产品都源于创意、源于灵感。”第二个关键环节是结构设计中的细化设计。在詹德勇看来，工业设计不仅仅是一门艺术，还是一门技术。艺术指的就是创意阶段，而技术对应的则是细化阶段。“产品不是一幅画，最终设计的东西需要在工厂中生产出来，这才是客户的最终目的。”

如何设计出让客户真正满意的产品，这也是一直以来困扰所有设计公司的问题。詹德勇说，现在国内的工业设计追求的是“短平快”，在这样的大环境下，了解客户内心的需求变得非常重要。“我们要在短时间内了解客户、了解他的产品。”乐品乐道在与每个客户签约之后，都会和相关人员进行面对面的沟通，深度挖掘客户的需求。了解了客户的需求之后，接下来就是把需求转化成设计语言，这是乐品乐道的专业团队需要做的事情。“客户的要求可能是‘高大上’，但这不是设计语言，我们要把这个‘高大上’的诉求转化成色彩、造型、工艺等设计语言。”转化过后最重要的是需求落地。在每一次的服务过程中，乐品乐道会根据客户的成本预算设计出最优方案，保证客户的需求可以顺利实现。

乐品乐道现在采用流程+规范的项目模式、团队+团队的设计模式、技术+工厂的协作模式、客服+项目的跟踪模式四种进行联动，以保证产品的成功率。用合理且灵活的流程进行每个设计细节的打磨，头脑风暴时天马行空，手绘草图时自由翱翔，模型变为现实时用规范加以平衡，是乐品乐道的成功守则。

重“颜值”更重“内涵” 用设计创造价值

经过多年在行业中的努力，乐品乐道形成了自身的独特优势。詹德勇认为，这主要表现在三个方面：第一方面是拥有优秀的团队。乐品乐道从深圳迁到北京，在行业中摸爬滚打十几年，积累了丰富的经验。设计团队主要由清华美院毕业的设计师组成，是一支有梦想而又脚踏实地的一流创新团队。

第二方面是项目管理流程完善。詹德勇介绍说，乐品乐道利用十几年的工业设计经验，不断完善、优化项目管理流程。“在我们与客户合作的每一个阶段，都有专门的项目经理负责形成严谨的文件。对于客户的建议，我们不止是简单记录，而且还把运作过程中可能出现的问题都预估出来。这样，当客户提出问题的时候，我们就可以快速加以解决。”乐品乐道也会把一整套项目管理文件提供给部分重要客户，让客户了解从开始到结束的整个流程。

第三方面是优秀的服务意识。乐品乐道的服务理念是，不仅服务于客户，更要服务于产品。“项目做完了，产品也生产出来了，客户再找我们做相关的优化设计，我们都会欣然接受。因为我们的根本宗旨是要立足于产品，让产品卖得更好。”

在詹德勇看来，中国的工业设计行业刚刚完成了第一个阶段工作，这个阶段主要是解决产品外观从丑到美的问题。“中国的工业设计一度很难把产品做得美观。而现在随着互联网的发展、信息的传递以及对国外产品的学习，我们国产的产品也可以做得很漂亮，被大众所广泛接受。”接下来，工业设计行业将进入第二阶段：从外观设计过渡到内观设计。因为产品不止要有“颜值”，而且更要有“内涵”。詹德勇认为，这也是目前我国与其他工业设计发展领先国家的差距。很多结构设计师不仅缺乏美的意识，而且在产品内部设计上也缺少美的发现。在工业设计行业未来的发展中，外观设计师要更深入地了解工艺材料的应用，结构设计师要更注重内部美观，将两个方面有机地结合起来，推动工业设计向第二阶段迈进。推动工业设计发展的有两部分人，一部分是企业家，另一部分是设计师和即将成为设计师的人。而乐品乐道则充当了一个桥梁的角色，将两部分人更好地结合在一起。

乐品乐道一以贯之的经营理念是“用设计创造价值”。詹德勇说，现在市场评价一个工业设计公司的价值，大多是看它收取的设计服务费有多少。但这其实只是很小的一部分，工业设计创造的无形价值是很大的，很难去衡量。“近邻宝是我们的忠实客户，从第一代到第六代产品都是用我们设计的。现在他们已进入全国的300 多所高校，企业估值超过20 亿元，这些其实都是工业设计创造的价值。”。

未来乐品乐道会更加注重各领域的细分，做到从广到深的战略转型。“在我们熟悉的、经验丰富的医药健康、智能装备和教育装备三大领域，继续深入发展，生产出更好的产品。”詹德勇表示。同时，随着整个工业设计产业的发展，乐品乐道未来将更加注重产品内部结构设计，逐渐从外观设计过渡到内观设计。