关于提高文化志愿者服务水平的思考

◎楼旭萍

（义乌市文化馆 浙江 义乌 322000）

随着社会经济水平的不断提升，人们物质生活得到满足，对精神文化生活的需求日益扩大。开展文化志愿者服务活动，能够加强公共文化服务能力，能够有效完善公共文化服务体系、提升公共文化服务体系建设力度，有利于社会主义核心价值体系建设。同时，提高了文化志愿者服务水平，进一步维护人民群众的文化权益，满足群众日益增长的文化需求，丰富人们的精神文化生活，为城乡文化事业发展奠定坚实基础。

一、开展文化志愿者服务的内容

（一）文化志愿者的服务原则及服务内容

从义乌市的实践来看，文化志愿者在开展社会服务必须遵循一定的原则。第一，要依照相关法律法规，建设相应的文化服务组织，并且依照科学合理的方式来实施管理；第二，志愿者要自愿参与文化服务，并且要积极遵守义务服务的原则；第三，参与文化服务的志愿者要依照分级方式实施统一管理，从而确保志愿者服务的有效性和完善性[1]；第四，文化志愿者要坚持公益服务、就近服务，从而有效发挥其功能和作用。

文化志愿者服务主要涉及以下几方面内容。第一，演出服务、公益性文化活动的策划；第二，公益性艺术辅导和培训、公益性文化讲座、公益性参考咨询、数字化服务；第三，图书馆阅读辅导、读者管理、图书整理；第四，导览、讲解、布置公益性文化展览以及推广和宣传公共文化服务。

（二）文化志愿者的义务与权利

首先，文化志愿者开展社会文化服务过程中要履行以下义务：第一，文化志愿者要积极遵从法律法规进行组织，并且要依照服务组织安排来开展相应的服务活动；第二，为避免文化志愿者违背社会公德以及有偿现象，必须做好文化志愿者组织声誉和形象维护工作，同时能够承担相关法律法规规定的相关义务[2]。

文化志愿者主要具有以下几方面权利：第一，在志愿服务活动当中开展相应的服务工作，并且能够接受相关组织安排的培训活动；第二，文化志愿者能够向组织提出自己的意见和建议，并拥有监督权利；第三，拥有相关法律法规赋予的权利。

中国文化志愿者logo

二、大力提升义乌市文化志愿者服务水平

2017年12月26日,义乌市成立了文化志愿者大队，下设19个中队，即5个直属中队和14个镇（街道）中队。目前平台上已注册7000人，志愿者大多来自于热爱文化活动的普通市民，也有一部分有文艺专长的志愿者，他们怀着对文化事业的喜爱，利用自己的业余时间参加各项文化活动。

（一）开展文艺宣传巡演活动

2018年，义乌市文化志愿者大队以“规则义乌义行天下”为主题，开展全国文明城市创建文艺宣传巡演活动。巡演活动一共有16场，演出人员都由多才多艺的文化志愿者组成，并结合文明创建活动自编自导一些原创节目。同时，以“美丽非遗”为主体实施“六进”宣传巡回演出，进社区、进校园、进文化礼堂、进军营、进机关、进企业，组织以“非遗”项目传承人为主、其他节目为辅的宣传演出，让“非遗”项目结合演出在现场进行活态展示。

（二）加强文化志愿者管理

首先，努力提高义乌市文化志愿者服务水平。严格遵循《义乌市文化志愿者章程》及相关条例，加强相关组织和人员的管理力度；充分利用网络、电视台、广播电台、报纸等媒介扩大宣传力度，调动社会各界人员的积极性，为文化服务注入新的力量；树立志愿者活动的事例和典型，发挥激励和鼓动作用，为提升文化志愿者服务水平提供有效保障[3]。同时，要充分发挥义乌市文化艺术节作用。以2017年义乌市文化艺术节为例，由义乌市委宣传部、市文化广电新闻出版局和市文联主办，由后宅街道办事处承办的第27届文化艺术节，共安排8场大型活动，其中包括民间、镇街文艺精品。后宅街道文化志愿者中队共组织了20名志愿者，参与了展演的幕后工作、安保服务及餐饮服务，为文化艺术节提供了强大保障。

（三）积极创新文化志愿者服务活动

首先，依托义乌市图书馆、文化馆、博物馆等主体开展不同主体的文化服务活动。开展“悦读齐步走书香满礼堂”——图书馆文化志愿团队阅读分享进礼堂活动，邀请不同社会主体参与到图书馆文化服务活动中。例如关于营养与健康知识阅读的讲解与服务，由义乌市营养师学校来实施，由其提供志愿者来为人们提供相应的阅读服务；诗词文学与礼仪方面的阅读指导与服务由义乌市诗词楹联学会提供志愿者提供服务。义乌市文化馆开展“美丽非遗六进活动”文化志愿小分队巡演活动，让人们获取更多关于非物质文化遗产的知识，帮助人们树立正确的“非遗”保护理念；义乌市博物馆开展生肖展览会，让志愿者将关于生肖的知识图片送入义乌市当地中小学和文化礼堂，进一步提升人们对中国生肖文化知识的理解[4]。同时，积极组织建设婺剧团文化志愿者队伍，让义乌市人民群众能够在家门口看到婺剧、了解婺剧，为戏曲文化发展提供服务，进一步带动义乌群众文化发展。

三、结语

综上所述，强化文化志愿者服务，必须广泛发动群众、充分调动基层单位组织和参与的积极性，引入更多具有专业技能、文艺知识及志愿精神的社会群众。要加强志愿者培训工作力度，根据实际状况来设置和规划相应的培训计划和方案，加强文化志愿者专业技能、文艺知识以及政治思想的培训力度，积极完善相应的规章制度，加强相关组织和人员的管理。要加强宣传力度，充分调动社会各界主体及人员服务积极性，创新文化志愿者服务活动方案，依托当地不同文化主体单位，从而为社会文化发展夯实坚实基础。